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好培訓應該能把知識轉換成技能

2024-06-02 08:35:01 大風車考試網

  好多培訓公司的小姑娘說話快的和機關槍似得,好像全世界都應該知道她的名字,都應該知道她在的那家,只有10個人的小培訓公司。我經常放下電話后想,剛才那個人是誰來著?是不是我年紀太大,記性不好了?我只好發短信過去,問她的中文全名,等她發回來,我再存在我的手機通訊錄里,防止遺忘。

  為別人著想真的是很難!一般人都是以自我為中心,時刻想自己要什么,想自己怎樣方便,自己要達到什么目的,而忘記了別人的心情,別人的目的。就拿最簡單的教室布置來說吧,很多助教布置的理念是為講師方便走動,而不是學員方便交流,給講師留的地方大大的,給學員的空間小小的,甚至有的培訓教室,讓學員的座位靠墻,中間留巨大空間給講師。遇到這樣的助教,我就要親手給他們布置一下教室,給他們解釋一下。

  為別人著想的培訓銷售,我想她會在客戶方便時聯系客戶,不是一上來就給客戶電話,打擾客戶,她先微信確定,再通過微信語音或直接電話過去。她在問客戶時,會問:現在去拜訪您,不知道您方便不方便。不知道可否占用您10分鐘,我來說這個系列課程,重點說說課程的落地等等。她會說很多讓客戶聽著舒服的話,畢竟我們是服務業呀。

  我估計每個課程銷售,都或多或少聽過講師的課程,以客戶為中心經常也掛在嘴巴上。你一問她道理,她都懂,有的比你還說的專業。但你一看她的行為,就發現她的行為和語言是兩回事。就像一個媽媽,嘴巴里說愛自己的孩子,但生活中整天揍孩子。所以我經常說,最需要培訓的是培訓公司,而不是那些學員。

  對照一下我們這些職業講師,很多人也把道理講得天花亂墜,但缺乏具體行動,缺乏HOW TO DO 。學員下了這樣講師的課程后,都覺得講師講得有道理,就是不會具體的操作。大多培訓公司的老板,會教課程銷售們:以客戶為中心的道理,但有幾個把這個觀念,變成具體的話術了?我想我文章開頭說的那個專業的培訓銷售,要不是自己悟出來的,要不就是有人教她,為講師提供方便。

  對講銷售技巧課程類講師來說,如果不把觀念:以客戶為中心、重視客戶的感受、以客為尊、認真傾聽、先聽后說等等,變成切實的話術,讓學員現場演練,直到練吐為止。那下課后學員會知識超強,技能沒有!

  知識轉變為了技能,才真正有效!

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