AACTP(美國培訓認證協(xié)會)曾經(jīng)在美國的培訓師當中做過一個小范圍的調(diào)查，問培訓師未來的競爭對手是誰?結(jié)果很出人意料：Google(谷歌)!因為培訓師知識傳播的功能很大部分已可以被Google取代。企業(yè)培訓師已不能僅僅靠販賣知識站在講臺上了。

一、結(jié)構(gòu)比知識更重要

　　時代光華管理培訓網(wǎng)特聘講師戴瑋認為，招聘最看重的是知識結(jié)構(gòu)!因為來應聘的往往都是名校的高材生，知識不是問題，關鍵是知識的結(jié)構(gòu)。

　　什么是“知識結(jié)構(gòu)”?通俗地說就是能否將知識連起來。 “師者，傳道、授業(yè)、解惑也”，這是中國人對于“師”的經(jīng)典解讀。我們也可以從中讀到“結(jié)構(gòu)”的意義。

　　傳道。道就是規(guī)律，就是要找出事物發(fā)展的內(nèi)在聯(lián)系。如果培訓師自己的知識都不成體系，那只是單純地販賣前人總結(jié)的知識罷了，又如何能傳道?這些不成體系的知識也許包含了前人總結(jié)的道，但培訓師如自己未能悟透、理清其結(jié)構(gòu)，這個道是很難傳下去的。

　　授業(yè)。業(yè)就是行動學習中的“程序性知識”，也就是知識中“HOW”的部分。作為培訓師，僅知道“WHAT”(是什么)是不夠的，更需要知道“HOW”(如何做)，這也是一種知識結(jié)構(gòu)。

　　解惑。何為惑，惑就是“WHY”(為什么)。我們從小經(jīng)歷的考試都有標準答案，于是我們的思維慣就是去記標準答案，而現(xiàn)實是極其復雜的。培訓師面對企業(yè)學員的大部分問題沒有標準答案。如果培訓師在學習知識時，沒有凡事多問幾個為什么的思維慣，如何能舉一反三，解答學員眾多困惑呢?沒有“為什么”，就沒有知識結(jié)構(gòu)。知識結(jié)構(gòu)如同用“為什么”將知識串起來的珍珠項鏈。

二、書宜雜讀，業(yè)宜精鉆

　　培訓師的知識積累和職業(yè)發(fā)展就兩個方向：精和雜。

　　“精”是每個培訓師都想得到的，但有多少人真能做得到?去網(wǎng)上搜一搜培訓師的簡介，有幾個培訓師只講一門課?有的培訓師能講上百門課并且引以為豪。

　　當然，在一個領域“精”不代表只講一門課，可以講這個領域范圍內(nèi)的多門課。知識可以相通，培訓師也可以多才，但跨越多個領域講幾十門課的培訓師一定不專業(yè)。

　　剛開始入行時，培訓師可以多講一些課，積累經(jīng)驗的同時也慢慢了解自己;一段時間后，一定要專，最好只講一門課，或一個領域的幾門課。其實，能做到只講一門課的培訓師課酬是最高的。

　　“精”既然這么重要，又為什么要“雜”呢?因為“雜”是“精”的肥料，沒有“雜”就沒有營養(yǎng)，很難發(fā)展到“精”。但“雜”不是成果，不能直接呈現(xiàn)“雜”，要消化“雜”、呈現(xiàn)“精”。

　　“雜”要學什么東西呢?既然是“雜”，就沒有定規(guī)，想學什么就學什么。保持學習的興趣很重要，否則學習就是一個苦差事。學有所獲很重要，多結(jié)合實際嘗試解答生活工作中的諸多為什么，就會持續(xù)獲得學習的內(nèi)在動力。邊學、邊交流也很重要，美國成人教育之父馬爾科姆說過“當講師是最好的學習”。因為教學相長，與學生的交流碰撞過程是最好的知識消化過程，很多老師都有這樣的體會。

　　散文講究“形散而神不散”，培訓師雜學的背后也一定會有內(nèi)在的脈絡，雜而有序應是培訓師追求的學習狀態(tài)。

　　從這個角度講，“雜”也有結(jié)構(gòu)。一方面，結(jié)構(gòu)指的是完整的知識體系。比如作為管理類課程的認證講師，AACTP(美國培訓認證協(xié)會)給其推薦的書籍清單中一定包含管理學、經(jīng)濟學、心理學的內(nèi)容。管理學是一門實踐的學科，而其背后的科學體系就是經(jīng)濟學和心理學。另一方面，培訓師要能提出一環(huán)扣一環(huán)的、剝洋蔥式的關鍵問題，這些問題最好是自己不斷思考、不斷拷問而得出的。

三、擁有哲學思維

　　資深培訓管理者碰到的新問題是：隨著知識型員工的增多，員工的各種心態(tài)問題也在增多，而這些員工職業(yè)心態(tài)又最終關系到企業(yè)的很多問題。

　　心態(tài)換一個更加科學和時髦的詞：心智模式。心智模式的改善已經(jīng)成為軟裝培訓研究和實踐探索的主流方向，其背后的腦科學也是全球范圍內(nèi)的前沿科學。美國國會曾通過決議將1990—2000年命名為“腦的十年”，歐洲共同體1991年通過實施“EC腦十年計劃”，日本1996年開始“腦科學時代計劃”。

　　作為培訓師，心理學無疑是我們的必修課之一，但更多與心態(tài)有關的知識和技能卻是NLP、教練，甚至是與宗教有關的探索性課程。而且，對于心智改善最有效的往往不是心理學，而是這些有爭議的心態(tài)類應用技能和課程。

　　“子不語怪力亂神”，這是一種態(tài)度。但當你認為的“怪力亂神”卻成為前沿科學甚至主流科學時，培訓師在構(gòu)建自己的知識體系時不得不對此進行高度關注和獨立思考。

　　有些人排斥這些技能或知識，認為它“不科學”。要搞清楚這個問題，我們首先要問什么是科學?科學家試圖給出一個充分全面的定義但很不成功。籠統(tǒng)地說，科學即反映自然、社會、思維等客觀規(guī)律的分科知識體系。科學不僅提供對世界的系統(tǒng)的理性解釋，而且它通過對事件的預言以及技術應用證明了其科學性。科學給這個世界帶來了翻天覆地的變化。

　　但遺憾的是，科學并不是真理的全部。所以，牛頓說：“我不過是在大海的邊緣偶然拾到一片光彩煥發(fā)的蚌殼而已，距離大海真理的發(fā)現(xiàn)還遙遠得很。”而黑格爾甚至說：“自然規(guī)律的必然性本身應被視為偶然的東西。”

　　這個世界太復雜了，科學所揭示的已知規(guī)律太少了，未知的規(guī)律還太多。更遺憾的是，科學所揭示的是一個沒有目的、沒有意義的世界。科學只能解決有客觀物質(zhì)基礎的問題，而諸如道德、價值判斷、社會取向、個人態(tài)度這些問題是無法用科學方法加以解決的。人太復雜了，科學面對人的情感問題時，往往無能為力。而培訓中的心態(tài)或者說心智模式恰恰就屬于這個范疇。

　　已知的規(guī)律歸科學，未知的規(guī)律歸哲學(包含宗教)。人類早期的所有科學都源于哲學，哲學研究所積累的知識慢慢成體系后就獨立變成了一門學科。

　　培訓師面對復雜的培訓對象——人的諸多問題時，也許只有從哲學中去找答案了。所以培訓師要有一定的哲學思維：認識到科學的局限性和世界(包括人)的復雜性，以徹底開放的心態(tài)看待新事物，保持理性思考。

　　回到培訓，NLP是否科學可以探討，宗教智慧的課程合不合適也可以探討，重要的是要保持開放和理性的態(tài)度。培訓師如果還只是停留在“感應思維”層面，去傳播一些所謂的“綠豆治百病”的知識，是對不起學員的。

　　具備哲學思維的培訓師會有自己的獨立思考，對于紛繁復雜的世界有自己的鑒別能力，這是培訓師事業(yè)有成的堅實基礎。

　　條條大路通羅馬，企業(yè)培訓師的成長路徑雖然有很多種，但有一條成長道路培訓師必須得走——知識的積累。如果把培訓師需要吸收的知識比作碳元素，這些碳元素最后組合后呈現(xiàn)的成品有可能是木炭，也有可能是鉆石。