如何巧妙處理人際關(guān)系

我們都知道一個常識：腿并攏的時候左右搖晃自己的身體，你會感覺到很容易失去衡;雙腿分開一定的距離再搖晃自己的身體，你會感覺保持衡其實很容易。這個游戲告訴我們，你的延展度決定了你的安全感。這些“延展”除了專業(yè)技能、學(xué)識、經(jīng)驗外，就是你的人際關(guān)系網(wǎng)了。

在望遠鏡發(fā)明之后，英國天文學(xué)家赫謝爾(W?Herschel)用它來分析天上的星體，使得原本看起來十分安靜的天體都有了“在不斷運動”的科學(xué)證據(jù)，使得“地球是靜止的”這一概念，一下子就被無情地打破了。我們知道，地面以每秒半公里的速度在移動著，按時速來計算，是每小時一千八百公里，比高速公路上時速九十公里的汽車快二十倍�？雌饋盱o止不動的地面，都動得這么快速，其他事物可想而知。

人與人間的關(guān)系，也在變動。兩個人相處，不是愈來愈互相信任，便是愈來愈彼此猜疑。要想保持友誼，必須適當(dāng)?shù)鼗���。一旦靜止，彼此就疏遠了。企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳表示，人脈管理也是如此，關(guān)鍵在于互動，而這些互動盡在　

我們再來看一個有趣的實驗——分別將樂觀、人緣好的人和悲觀、孤零零的人放在兩個實驗室里，然后用棉球講流行性感冒的病毒抹在雙方的鼻頭上，追蹤實驗的結(jié)果。你們猜猜看，哪邊的人群感染的多呢?結(jié)果出來后，令人大吃一驚——孤零零的人群感染的嚴(yán)重很多，多多少呢?4倍!很有意思的實驗，不是嗎?一個人如果人脈少、朋友少、悲觀、孤零零——就連病菌都來欺負(fù)他!

為此，我還專門查了一下百度百科的說法，人脈的解釋為“經(jīng)由人際關(guān)系而形成的人際脈絡(luò)”，經(jīng)常用于政治或商業(yè)的領(lǐng)域，但其實不論做什么行業(yè)，人人都會使用人脈。做營銷，人面廣闊確實比較好辦事，但就算你有1000張名片，也不代表都是可運用的“人脈資源”。有了人脈資源，不管理不行，這個“人脈管理”既是做人的道理，又是做人的技巧。做人講技巧，容易導(dǎo)致“圓滑”，注入倫理道德的因素，才能變“圓滑”為“圓通”。

中國人認(rèn)為“在家靠父母，出外靠朋友”，靠不靠得住，就看關(guān)系如何。另一方面，中國人又希望凡事憑本事，而討厭“拉關(guān)系”的行為。殊不知，一個毫無能力的人，是無法依靠人際關(guān)系而成功的。但是，缺乏良好的人際關(guān)系，能力再強，也無法順利地獲得成功。

而在好萊塢，也流行這么一句話：“一個人能否成功，不在于你知道什么(whatyouknow)，而是在于你認(rèn)識誰(whomyouknow)。”譚老師強調(diào):“人脈是一個營銷人通往財富、成功的入門票!”既然處理人際關(guān)系那么重要，那么，具體如何做呢?譚老師認(rèn)為主要注意以下幾點：

1、對上司：

先尊重后磨合。任何一個上司，做到這個職位上，必定有某些過人之處，都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績。當(dāng)然，每一個上司都不是完美的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)、有分寸地磨合。

2、對同事：

多理解慎支持。對同事，我們不能太苛求。在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時候，一定要換個角度、站在對方的立場上為別人想想，理解一下對方的處境，不可情緒化。同時，對工作我們要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持。

3、對朋友：

善交際勤聯(lián)絡(luò)。多交一些朋友很有必要，朋友多了路好走嘛。因此，空閑的時候給朋友掛個電話、寫封信、發(fā)個電子郵件，哪怕只是片言只語，也拉了距離。

4、對下屬：

多幫助細聆聽。幫助下屬，其實是幫助自己，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重。而聆聽更能體會到下屬的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實的依據(jù)。

5、向競爭對手：

露齒一笑。在我們的工作生活中，處處都有競爭對手。當(dāng)你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進;當(dāng)人家在你前面時，也不必存心添亂找茬。無論對手如何使你難堪，露齒一笑，既有大度開明的寬容風(fēng)范，又有一個豁達的好心情，還擔(dān)心敗北嗎?
　　就拿營銷工作來講，剛進社會的年輕人，猛地進入社會做業(yè)務(wù)——認(rèn)識的人頂多就是同學(xué)或同事，需要幫忙時常會陷入“求助無門”的窘境;就算是有工作經(jīng)驗的營銷人，若不善于建立、維系關(guān)系，也很難進一步擴大人脈圈。

這也許是一個極端，但是了解人脈經(jīng)營的另一個極端——我們就要了解一個新名詞——“脈客”!“脈客”特指一些善于使用人脈、經(jīng)營人脈的群體(mankeep)。mankeep譯為“人脈經(jīng)營”，我們稱之為“脈客”。在臺灣證券投資界，楊耀宇就是個將人脈競爭力發(fā)揮到極致的脈客。他曾是統(tǒng)一投資顧問的副總，一年前退出職場，為朋友擔(dān)任財務(wù)顧問，并擔(dān)任五家電子公司的董事。根據(jù)推算，他的身價應(yīng)該有億元(臺幣)之高。為什么憑他一名從臺灣南部北上打拼的鄉(xiāng)下小孩，能夠快速積累財富?“有時候，一通電話抵得上十份研究報告。”楊耀宇說，“我的人脈網(wǎng)絡(luò)遍及各個領(lǐng)域，上千、上萬條，數(shù)也數(shù)不清。”最后，譚小芳老師就從自身實戰(zhàn)出發(fā)，與我們的營銷人分享下列15個人脈管理的小技巧，希望各位可以藉此拓展和延伸自己的人脈——

1、聊天聊點長遠的事。

2、交往一些眼前無用的人。

3、不要隨便給人家承諾。

4、接不知道或不喜歡的知識或人士。

5、在沒事的時候聯(lián)絡(luò)老朋友。

6、做成本低但讓人感覺到你的關(guān)心的事。

7、組織聚會擴大關(guān)系。

8、關(guān)心自己給人的第一形象。

9、一定要用名片。

10、與朋友一起做公益。

11、建立自己的人脈數(shù)據(jù)庫。

12、儲蓄人脈，不要斷線。

13、善于借力。

14、內(nèi)向人士，多用網(wǎng)絡(luò)。

15、做好自己，吸引人脈。

總之，建立和維持人際關(guān)系，我們需要具備分享的理念，不是分享金錢，而是分享情感，分享關(guān)心與愛護，分享喜好與興趣，我們用分享的精神來吸引別人，用分享來留住別人，在人與人的交流中，我們的關(guān)系網(wǎng)自然會建立起來。