管理培訓機構業務談判技巧

談判，由“談”和“判”兩個字組成，“談”是指雙方或多方之間的溝通和交流，“判”就是決定一件事情。談判者需要你同時具備高級的溝通力與決策力，絕非一件容易的事情。那么，今天，我們就進入胡老師的談判課程，提升自己的談判力，迎接更大的挑戰！　　

前一段時間，最火熱的事情就是菲律賓營救人質案件，我為菲律賓警方感到遺憾，據說香港游客的綁架事件還不是孤立的案例，菲律賓去年的綁架案高達138起，均3天一起，菲律賓已經被笑傳為“綁架之鄉”。菲律賓警察太弱智了，以一種猥瑣的姿態行進，拿起大鐵錘咚咚咚砸了一個半小時，你這是營救啊，還是在盜墓啊？你可以表面上對對方提出的條件說OK，把他抓住以后再把他KO啊。我看他們不會緩兵之計、聲東擊西，更不會瞞天過海、圍魏救趙......我還估計菲律賓相關人員沒有參加過綁架談判，也沒有談判專家，甚至可能沒有看過36計，孫子兵法什么的。不過說起來，菲律賓沒有菲律賓版的36計，我們是有責任的。　　

一般人都認為談判很簡單啊，談判嘛，簽約嘛，很瀟灑的；這個就如同明星開餐廳，看人家開餐廳賺錢——就覺得很簡單嘛，請個廚子、請個waiter，擺幾個餐盤，就ok了，結果統統倒閉。可見，眼高手低要不得，談判也是一樣。據有關資料調查表明，企業在銷售過程中因缺乏商務談判技巧造成訂單或合同損失占企業經營成本的68%。在現實中，企業商務談判更多是建立在以價格為基礎上，因此雙方的合作充滿懸念，從而使企業高層對商務談判技巧的高度重視。談判是一個通過協商解決問題的溝通過程，只要想從其他人手上得到一些東西，或者其他人想從我們手中得到某些東西，就是談判，所以我說，人人都是談判者。　　

有的人說：企業如果大到一定程度，就不用談判，比如：國電（國家電網）、國油（中石油、中石化、中海油）、國糧（中糧）、國礦（五礦等）、國鐵（首鋼、鞍鋼等）、國信（電信、移動、聯通、鐵通等）等等等，是這樣嗎？明顯不是。面對國際大集團，同樣要談判。可以說，談判幾乎每時每刻都在我們周圍發生，談判——已經成為人們為解決彼此間各種爭議和問題而采取的一種有效行為，所以談判是每個人都要具備的一項能力。著名企管專家胡一夫老師（預定胡老師《談判謀略與技巧》培訓課程，請聯系13938256450）認為，談判對于銷售人員和商務談判人員就更加的重要，因為他們的談判能力的強弱直接決定了企業利潤的高低！　　

談判廣泛應用于政治，經濟，軍事，外交，科技等各個領域，商務談判在某種程度上是雙方談判人員的實力較量，談判的成效如何，很多時候在談判之前就已經看出了勝負——為什么？掌握信息的多寡在談判前就已經決定了勝負。《孫子?謀攻篇》中說：“知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰必殆”。美國之所以厲害，是因為他們在天上安了很多萬里眼——衛星，所以才能做到精確打擊，做到了真正意義上的知彼。那么，我們的談判人員呢？如何做才可以知己知彼呢？　　

眾所周知，對于培訓業務的開展——談判力的表現不是你能夠滔滔不絕的說話，而是你能夠抓住要點，首先滿足客戶的需求，在滿足自己的需求，在雙方都有異議時，就看你時掌握了客戶多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主動權就有可能更好的運用。比如你看海基會，海協會談判的時候，會長好容易見面，但談起來，還沒有胡一夫老師講課(續致信網上一頁內容)十分鐘說的話多，但隨從人員多達幾十人，用很長時間去準備功課，可見談判前的準備至關緊要。