培訓結(jié)構(gòu)：兩條腿走路

背著“中國的克勞頓村”這樣的名號，GE亞洲培訓與發(fā)展中心所負責最主要的工作，正是各種領(lǐng)導力發(fā)展項目。另一方面，在培訓中心成立之前，GE的11個業(yè)務集團都已先后進入中國開展業(yè)務，它們各自擔負著與本業(yè)務相關(guān)的各種培訓。因此，GE中國的培訓業(yè)務呈現(xiàn)出各業(yè)務集團和培訓中心雙向并行的架構(gòu)。

各業(yè)務集團在中國發(fā)展的規(guī)模差別很大，相應地，培訓開展程度也不同。但共同點是，培訓中心成立之后，每個業(yè)務集團的培訓都獲得了更多的指導和支持。掌管培訓中心的GE亞洲首席教育官戴一楠（Nina Dankfort-Nevel）介紹說，事實上，GE關(guān)于培訓的分工很明確。所有的業(yè)務集團都有自己的專職培訓人員，內(nèi)訓側(cè)重在各自的業(yè)務領(lǐng)域；而培訓中心則側(cè)重在跨業(yè)務領(lǐng)域，是“大家能夠分享的東西”。這些“大家能夠分享的東西”除了最重要的領(lǐng)導力培訓外，還包括讓每位新員工盡快融入GE文化的入職培訓“GE and ME”；幫助員工在日常工作中提高效率的各種職業(yè)技能培訓，如演講技巧、溝通技巧、內(nèi)部項目管理等；以及為不同客戶提供的系列培訓項目。

在業(yè)務集團一方，除了醫(yī)療和高新材料等少數(shù)幾個大集團有能力操作自己的領(lǐng)導力項目和職業(yè)發(fā)展課程外，多數(shù)提供的還是產(chǎn)品介紹、市場信息分享、行業(yè)分析以及企業(yè)文化方面的培訓。各集團還會根據(jù)新出現(xiàn)的業(yè)務變動需要，及時組織相應的課程。比如產(chǎn)品漲價，就會有談判技巧的培訓去配合。

GE在美國本土有一個培訓委員會，參加的人包括克勞頓村的負責人和各業(yè)務集團的培訓經(jīng)理們。在中國，雖然并沒有這樣一個正式的機構(gòu)，但是培訓中心和各業(yè)務集團的協(xié)作同樣緊密。“培訓中心的培訓資源有哪些，每個培訓師的專長是什么，我都非常清楚，有需要的話，我就會聯(lián)系他們到外地去出差，他們還幫助我們的員工成為合格的培訓師。”GE高新材料集團大中國區(qū)培訓與發(fā)展經(jīng)理陳崢霞說，“不過，最重要的支持是，培訓中心每年給我們提供員工培訓發(fā)展的系統(tǒng)計劃，類似于一個指導方針。”

此外，業(yè)務集團之間也有很多的資源分享。比如設(shè)計一個銷售課程，陳崢霞會向兄弟單位的同事咨詢相關(guān)的培訓素材，也經(jīng)常互相介紹好的培訓課。此前，陳崢霞就曾經(jīng)推薦一些員工去參加醫(yī)療業(yè)務集團開發(fā)的一個領(lǐng)導力培訓。“醫(yī)療業(yè)務集團在各個業(yè)務集團里，對培訓的力量投入是最大的。特別是管理類和市場銷售類課程都非常不錯。”陳崢霞覺得，GE本身的組織龐大，并不一定有成文規(guī)定要求大家如何協(xié)作，很多時候是靠文化而不是制度去催生一些好的東西。

在這種互補配合之下，GE一般不需要把員工送出去參加培訓機構(gòu)組織的外訓。只有當某項需求特別集中，而內(nèi)部沒有合適課程時，才會挑選一些培訓師到公司來集中授課，當然這個過程也要經(jīng)過嚴格的挑選和試聽程序。