烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老成范本實(shí)現(xiàn)智能居家養(yǎng)老新模式

第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)正在烏鎮(zhèn)召開(kāi)，作為互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的永久會(huì)址，“智慧”、“信息化、“科技”這樣的字眼開(kāi)始籠罩著這座安逸富饒的江南水鄉(xiāng)。現(xiàn)在，中國(guó)首家基于長(zhǎng)期照料體系的“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務(wù)臺(tái)落戶烏鎮(zhèn)，將信息化技術(shù)完整應(yīng)用到整個(gè)養(yǎng)老周期的“烏鎮(zhèn)智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)臺(tái)”已悄然運(yùn)行三月有余，目前收集到2010位老人的健康信息，預(yù)計(jì)明年底可以惠及1.5萬(wàn)烏鎮(zhèn)老人。

這樣的科技惠民項(xiàng)目，讓“智慧烏鎮(zhèn)”實(shí)至名歸。在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)期間，烏鎮(zhèn)智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)臺(tái)參加了展出，其養(yǎng)老思路、模式、規(guī)范，設(shè)備的高度信息化水、智能化程度，受到了多方關(guān)注。

當(dāng)前養(yǎng)老需求重在“居家養(yǎng)老”

我國(guó)正處于人口老齡化快速發(fā)展期。數(shù)據(jù)顯示，截至底，60歲以上老年人口已經(jīng)達(dá)到2.12億，占總?cè)丝诘?5.5%，失能和部分失能老年人4000萬(wàn)人，其中完全失能的老年人有1200萬(wàn)人。

這同時(shí)帶來(lái)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的迅速擴(kuò)容。據(jù)悉，2013年被行業(yè)稱為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)元年，這一年，各種資金和機(jī)構(gòu)開(kāi)始涌入養(yǎng)老領(lǐng)域，呈現(xiàn)出養(yǎng)老地產(chǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等多種養(yǎng)老業(yè)態(tài)，養(yǎng)老市場(chǎng)迎來(lái)拐點(diǎn)。

“特別是養(yǎng)老地產(chǎn)和保險(xiǎn)，很多東西是被他們帶起來(lái)的。”負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)烏鎮(zhèn)養(yǎng)老臺(tái)的椿熙堂理事長(zhǎng)韓紀(jì)江告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，“但做了一陣大家發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在七八十歲的老人是沒(méi)有購(gòu)買力的，現(xiàn)在的老人的剛性需求，其實(shí)是在護(hù)理。”

事實(shí)上，十年來(lái)，在為老人提供全面生活的機(jī)制上，政府和民間的探索從未停止過(guò)。政府主導(dǎo)社會(huì)機(jī)構(gòu)參與養(yǎng)老服務(wù)，一開(kāi)始的方向是保障床位率。十二五期間，每千名老人之中保障12張床。然而，由于有限的資金和用地，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老暴露出一些問(wèn)題??不少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建在偏遠(yuǎn)地區(qū)，老人遠(yuǎn)離家庭社會(huì)，生活不慣，造成了床位空置現(xiàn)象。業(yè)內(nèi)人士透露，這兩年新建的機(jī)構(gòu)，30%是空床的。

那么，什么才是解決中國(guó)養(yǎng)老的最好辦法?對(duì)此，業(yè)內(nèi)逐漸提出了居家養(yǎng)老，基本上，90%的老人愿意在自己家里養(yǎng)老。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，一系列智能化設(shè)備讓居家養(yǎng)老成為可能，發(fā)達(dá)的信息化技術(shù)讓居家養(yǎng)老的風(fēng)險(xiǎn)大大降低。

在養(yǎng)老行業(yè)里摸爬滾打了十幾年的韓紀(jì)江，被業(yè)內(nèi)親切的叫做老韓，在他看來(lái)，2020年養(yǎng)老市場(chǎng)需求會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)，“也就是說(shuō)，現(xiàn)在60歲、65歲的人，再過(guò)5年，他們對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求會(huì)激增。隨著老齡化程度的加劇，那時(shí)必須為服務(wù)買單。現(xiàn)在，要為這個(gè)市場(chǎng)做好準(zhǔn)備。”

智能設(shè)備降低“居家養(yǎng)老”風(fēng)險(xiǎn)

在烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府提出“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的創(chuàng)新模式下，老韓一直在尋找合適的IT系統(tǒng)設(shè)備，“技術(shù)實(shí)現(xiàn)是很容易的，重要的是knowhow，了解老年人的真正需求和目標(biāo)。”據(jù)老韓介紹，2013年他在北京養(yǎng)老展會(huì)上看到日立系統(tǒng)的照護(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)后，雙方一拍即合。“日立把在日本應(yīng)用成熟的產(chǎn)品技術(shù)給我，我在項(xiàng)目中進(jìn)行本土化轉(zhuǎn)化，大家共同設(shè)計(jì)、規(guī)劃，共同探索中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)信息化。”

日立系統(tǒng)在華公司的董事長(zhǎng)小林茂彥表示，日本養(yǎng)老和中國(guó)一樣，都在從養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老設(shè)施中走出來(lái)，更強(qiáng)調(diào)地域包容模式，即居家養(yǎng)老。“我們所做的是想支持老年人在自己常住的生活環(huán)境中過(guò)老后生活。原來(lái)是把人收到醫(yī)院提供服務(wù)，今后我們想把服務(wù)送到舒適的家中去。”

記者實(shí)地探訪了解到，“烏鎮(zhèn)智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)臺(tái)”主要分為線上和線下兩個(gè)部分。線上臺(tái)即日立老年服務(wù)交互系統(tǒng)，通過(guò)在老人家中安裝智能居家照護(hù)設(shè)備、遠(yuǎn)程健康照護(hù)設(shè)備、SOS呼叫跌到與報(bào)警定位等，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理。如老人意外跌倒后，呼叫中心和老人家屬就會(huì)立即收到報(bào)警，相關(guān)救助可及時(shí)跟進(jìn)。目前，該系統(tǒng)已為2010位老人錄入相關(guān)信息，提供設(shè)備160多臺(tái)，接到的報(bào)警及通知700多次，提供服務(wù)1800余次。

“日立照護(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)入中國(guó)，如果不能恰當(dāng)?shù)厥褂茫�也難以發(fā)揮最大效應(yīng)，”小林茂彥說(shuō)，“在和老韓合作的烏鎮(zhèn)智慧養(yǎng)老項(xiàng)目上，我們的技術(shù)通過(guò)他的臺(tái)落地，他知道怎么做來(lái)更好地改進(jìn)服務(wù)，這對(duì)我們雙方都是非常愉快的合作過(guò)程。”

據(jù)介紹，這一整套服務(wù)過(guò)程通過(guò)信息化手段整合在一起，形成的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告會(huì)逐月提供給政府，方便政府掌握老年人情況，作出預(yù)判。據(jù)估計(jì)，明年初能夠完成鎮(zhèn)區(qū)4000位老人的信息錄入工作，在2017年，這一模式有望擴(kuò)展至桐鄉(xiāng)市范圍，為桐鄉(xiāng)16萬(wàn)老人提供服務(wù)。

在此前的服務(wù)過(guò)程中，當(dāng)老韓和他的團(tuán)隊(duì)來(lái)到一位老人家中安裝設(shè)備時(shí)，老人感慨地說(shuō)，“這下有一天我走了，總有人能知道了。”“這讓我們感觸很大，就是獨(dú)居老人內(nèi)心對(duì)于死亡的恐懼，對(duì)自己無(wú)依無(wú)靠的感覺(jué)。我們只是安裝一個(gè)設(shè)備，老人就感到有人管他了，有人時(shí)時(shí)關(guān)注他。那我覺(jué)得，這事兒就做對(duì)了。”老韓說(shuō)。

智慧養(yǎng)老臺(tái)全程信息化

在烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府提供一幢大樓里，老韓建起了烏鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心，除了上述線上臺(tái)的信息中心坐落在這里外，這里還是烏鎮(zhèn)老人們?nèi)绽锘顒?dòng)的好去所之一，老人們?cè)谶@里可以吃到健康的餐食，還可以打麻將、打乒乓球、跳舞、讀書、上網(wǎng)、打體感游戲，照料中心還提供健康檢查、洗澡服務(wù)等。

和普通社區(qū)不同，擁有照護(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)的中心，顯得更加信息化、智能化。所有進(jìn)入照料中心的老人，只要在前臺(tái)掃一下會(huì)員卡，大屏幕上就顯示出老人的基本信息，方便了解老人當(dāng)前情況，以便提供必要的幫助。