2017年，yjbys市統(tǒng)計局在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)、指導(dǎo)信訪工作,取得了一定成效,現(xiàn)將一年來的信訪工作總結(jié)如下:

一、全年信訪工作回顧

(一)提高認(rèn)識，完善落實信訪工作責(zé)任制

今年以來，我局領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步加強了對信訪工作重要性的認(rèn)識，在局會議上多次強調(diào)信訪工作的重要性，要求切實做好信訪工作。年初,成立了由分管副局長任組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組。全局各科室積極接待群眾來訪，主動詢問來訪群眾，公示全局人員的職務(wù)、聯(lián)系電話等，努力維護(hù)好群眾的利益。

(二)信訪案件查辦工作

因統(tǒng)計工作的特殊性，我局今年未接到任何有關(guān)信訪案件交辦事項。但我們?nèi)匀桓叨染�惕，毫不松懈的做好�?nèi)部職工的教育工作，隨時掌握其動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)苗頭，及時疏導(dǎo)化解，及時遏制不穩(wěn)定因素，確保了我局零上訪。

(三)堅持首問責(zé)任制，及時幫助群眾解決難題

在接待群眾過程中，我局始終堅持能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決;應(yīng)當(dāng)解決，當(dāng)場不能解決的，協(xié)同其他相關(guān)部門處理解決;對于缺乏事實依據(jù)、依照法規(guī)不能解決或不應(yīng)該解決的，要對當(dāng)事人講清道理，做好教育解釋工作。

二、下一步工作安排

(一)繼續(xù)做好信訪接待工作

繼續(xù)做好信訪接工作，切實疏通群眾信訪渠道，堅持預(yù)防為主，主動深入，提前獲取信息，杜絕越級上訪，集體上訪，變被動為主動，對發(fā)現(xiàn)的一些影響穩(wěn)定的熱點、焦點問題，作了及時處置和疏導(dǎo)化解工作，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保本部門不發(fā)生重大信訪事件。

(二)進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì)，加大隊伍建設(shè)力度

加強干部職工學(xué)習(xí)信訪工作相關(guān)法規(guī)制度，提高對信訪工作關(guān)乎社會安定、人民團(tuán)結(jié)、和諧穩(wěn)定重要性的認(rèn)識，積極參加各類信訪工作培訓(xùn)班，努力提高信訪干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮干部職工在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。

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