商場物業(yè)主管崗位職責(zé)1

（一）負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并進(jìn)行監(jiān)督與檢查；

（二）負(fù)責(zé)根據(jù)商廈經(jīng)營和質(zhì)量方針、目標(biāo)，制定本部門年、季、月的空調(diào)供水、供電、供暖及其它設(shè)施的維護(hù)和改造計(jì)劃，并進(jìn)行實(shí)施與監(jiān)督檢查；

（三）負(fù)責(zé)各項(xiàng)設(shè)施維護(hù)和改造的預(yù)算編審工作；

（四）負(fù)責(zé)監(jiān)控聯(lián)營廠商設(shè)施的設(shè)計(jì)制作和改造；

（五）負(fù)責(zé)合理分配工作，督導(dǎo)員工合理有效完成工作；

（六）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門處部的關(guān)系；

（七）負(fù)責(zé)審核每月電氣及工程配件的進(jìn)銷存工作并掌握本部門各項(xiàng)費(fèi)用的支出情況；

（八）負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)技能的培訓(xùn)工作。

商場物業(yè)主管崗位職責(zé)2

1、接待、處理客人投訴、報(bào)修，并跟進(jìn)落實(shí)情況，及存檔；

2、發(fā)放物業(yè)管理費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等繳費(fèi)通知單；

3、為租戶辦理各類申請(qǐng)，及時(shí)將辦理工作落實(shí)到相關(guān)部門；

4、接受客人對(duì)大廈提出的建議和意見，有效地反饋至相關(guān)部門。

商場物業(yè)主管崗位職責(zé)3

1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務(wù)預(yù)約；

2、接受客戶訴求（投訴、報(bào)修、咨詢等）的接待、派工、跟蹤、回訪；

3、客戶報(bào)修系統(tǒng)入錄；

4、負(fù)責(zé)組織每月培訓(xùn)會(huì)議；

5、負(fù)責(zé)前臺(tái)文檔資料的管理及采購計(jì)劃與物品的領(lǐng)用與保管；

5、完成部門安排的各類臨時(shí)性任務(wù)。

商場物業(yè)主管崗位職責(zé)4

1、根據(jù)部門工作安排當(dāng)值上崗，根據(jù)工作職責(zé)對(duì)來訪客戶進(jìn)行接待、指引、答疑；

2、指揮廣場及大堂的秩序，確保廣場周圍保持暢通和良好的狀態(tài)，維護(hù)企業(yè)形象；

3、使用禮貌用語，保持正確的站立或坐姿和良好的儀容儀表，以問候及微笑迎接和歡送客戶；

4、服務(wù)熱情周到，文明上崗，有求必應(yīng)，有問必答；

5、保持警覺，對(duì)可疑人員應(yīng)報(bào)告上司及監(jiān)控中心進(jìn)行監(jiān)視；

6、日常檢查公共場所的設(shè)施設(shè)備、綠化、保潔情況；

7、協(xié)助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)收集客戶意見及投訴處理；

8、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容處理相應(yīng)應(yīng)急事故；

9、完成上司交辦的其他任務(wù)。

商場物業(yè)主管崗位職責(zé)5

1、根據(jù)集團(tuán)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出物業(yè)公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)集團(tuán)確定后組織實(shí)施；

2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的經(jīng)營和管理工作，對(duì)經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)全面預(yù)算管理，完成集團(tuán)下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)；

3、主持物業(yè)公司的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理；組建專業(yè)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理品質(zhì)，提高客戶滿意度；主持?jǐn)M定物業(yè)公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度；

4、召集、主持物業(yè)公司辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，主持召開公司行政例會(huì)、專題會(huì)等會(huì)議，總結(jié)工作、聽取匯報(bào)。

商場物業(yè)主管崗位職責(zé)6

1、負(fù)責(zé)商戶服務(wù)接待工作；

2、在日常服務(wù)工作中，熟練運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí)，為商戶提供良好服務(wù)；

3、與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映業(yè)主的意見和建議；組織滿意度調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和分析；

4、按照裝修管理相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)裝修施工的手續(xù)辦理，并能及時(shí)協(xié)調(diào)處理裝修過程中出現(xiàn)的問題；

5、受理日常報(bào)修及特約服務(wù)工作，并負(fù)責(zé)服務(wù)回訪商戶意見的征詢、歸集，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)工作的改進(jìn)提出意見和建議；

6、負(fù)責(zé)物管中心物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質(zhì)量記錄的歸集、整理和保管。

任職要求：

有大型商場物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)一年以上

商場物業(yè)主管崗位職責(zé)7

1、負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目物業(yè)的各項(xiàng)日常管理工作，指導(dǎo)安排保安人員、保潔人員、工程人員工作開展，不斷改進(jìn)服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)、落實(shí)、處理物業(yè)工作中有關(guān)投訴等事項(xiàng)，及時(shí)處理客戶反饋的問題，與客戶保持良好的公共關(guān)系，樹立公司良好形象；

3、執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及公司管理規(guī)則，檢查、監(jiān)督、督促租戶遵守執(zhí)行；

4、在公司規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成租金、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用及時(shí)準(zhǔn)確收繳工作。

商場物業(yè)主管崗位職責(zé)8

1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的`應(yīng)用培訓(xùn)；

3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

商場物業(yè)主管崗位職責(zé)9

1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)工作并進(jìn)行監(jiān)督與檢查；

2、負(fù)責(zé)制定審核商廈年、季、月固定資產(chǎn)，低值易耗品的采購計(jì)劃并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施采購計(jì)劃；

3、負(fù)責(zé)商廈固定資產(chǎn)的管理和日用消耗品管理工作；

4、負(fù)責(zé)商廈物業(yè)費(fèi)用的核算審核報(bào)批簽約工作，并監(jiān)督執(zhí)行；

5、負(fù)責(zé)商廈保潔的核算、審核、報(bào)批、簽約工作，并進(jìn)行監(jiān)督檢查保潔公司的履約執(zhí)行情況；

6、負(fù)責(zé)商廈花卉租擺合同的核算審核、報(bào)批、簽約工作，并進(jìn)行監(jiān)督檢查花卉公司的履約執(zhí)行情況；

7、負(fù)責(zé)商廈電梯維護(hù)保養(yǎng)的合同的核算、審核、報(bào)批簽約工作并進(jìn)行監(jiān)督檢查電梯公司的履約執(zhí)行情況；

8、負(fù)責(zé)商廈通訊話務(wù)的管理工作；

9、負(fù)責(zé)商廈員工用餐、更衣等生活管理工作；

10、負(fù)責(zé)商廈外租物業(yè)各種費(fèi)用的收繳工作；

11、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部員工相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的技能培訓(xùn)工作；

12、負(fù)責(zé)涉及外部工作的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。

（一）、物業(yè)主管崗位職責(zé)及主要工作內(nèi)容

（二）、4s店索賠員崗位職責(zé)的概述

（三）、三包索賠員的崗位職責(zé)有哪些

（四）、索賠員崗位職責(zé)和任職要求主要是什么

（五）、公司統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

（六）、車間統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)說明書

（七）、生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)包括哪些

（八）、公司門衛(wèi)的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容

（九）、公司門衛(wèi)崗位職責(zé)的主要內(nèi)容

（十）、公司門衛(wèi)崗位職責(zé)及工作管理制度