縣環(huán)保局年度信訪工作總結(jié)

　　為維護(hù)廣大人民根本利益，保障社會穩(wěn)定，縣環(huán)保局始終將群眾信訪工作列為工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)，下大力氣進(jìn)行解決。2006年度累計受理群眾來信來訪 86件，至目前已全部得到妥善處理，辦結(jié)率100%，回訪群眾滿意度95以上;同時，縣人大、縣政協(xié)分別交辦建議1件，提案1件，也已全部辦結(jié)，回訪代表、委員滿意度100%。其主要做法：

　　1、高度重視，促進(jìn)環(huán)保統(tǒng)一監(jiān)督管理。在將信訪工作作為密切黨群、干群關(guān)系，為群眾辦實(shí)事、辦好事，排憂解難的一個重要窗口的同時;正確認(rèn)識信訪的公眾監(jiān)督作用，依靠群眾力量，彌補(bǔ)縣域面積廣監(jiān)管難度大的先天不足，以群眾信訪舉報為線索，發(fā)現(xiàn)并嚴(yán)肅查處環(huán)境違法案件，促進(jìn)落實(shí)環(huán)保統(tǒng)一監(jiān)督管理職能。

　　2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全環(huán)保信訪工作機(jī)制。充實(shí)加強(qiáng)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確成員各自職責(zé)、任務(wù)，做到根據(jù)工作分工，實(shí)行信訪案件查處包案制，責(zé)任落實(shí)到人。落實(shí)信訪工作制度及領(lǐng)導(dǎo)接待日制，推行“日調(diào)度、周通報、月總結(jié)、季檢查、年評比”的工作機(jī)制，對接辦案件嚴(yán)格按照接待、登記、呈報、立案、查辦、審查、回訪、立檔的程序辦理，并對社會公開承諾當(dāng)天接案，當(dāng)天查辦，最遲不超過一周內(nèi)辦結(jié)，努力提高群眾對工作的滿意度。

　　3、提高人員素質(zhì)，促進(jìn)信訪隊(duì)伍建設(shè)。通過組織學(xué)習(xí)，使全體人員充分認(rèn)識信訪工作事關(guān)人民切身利益、社會長治久安的重大意義，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感、使命感。同時，按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的高標(biāo)準(zhǔn)對信訪工作人員從嚴(yán)要求，每名信訪人員要熟知有關(guān)法律、法規(guī)，提高業(yè)務(wù)水和分析、判斷、處理能力，確保文明、嚴(yán)格、公正執(zhí)法。

　　4、真抓實(shí)干，強(qiáng)化信訪案件查處。首先，對經(jīng)查證確實(shí)存在污染、破壞環(huán)境的違法案件，采取教育與經(jīng)濟(jì)處罰雙管齊下的方法，一律進(jìn)行嚴(yán)肅處理。其次，認(rèn)真分析信訪案件發(fā)展趨勢，對存在信訪隱患和苗頭的，主動出擊，及時予以處理化解，將其消滅在萌芽狀態(tài)。第三，強(qiáng)化對污染企業(yè)的監(jiān)督管理，確保其治污設(shè)施正常運(yùn)行，“三廢”達(dá)標(biāo)排放，維護(hù)好周圍生態(tài)環(huán)境。第四，加大力度打擊“十五小”重污染反彈，“十五小”污染重，群眾意見大，是環(huán)保信訪的焦點(diǎn)，要做到發(fā)現(xiàn)一家，取締一家，決不能心慈手軟。第五，從建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評把關(guān)入手，加強(qiáng)對服務(wù)行業(yè)及畜禽養(yǎng)殖業(yè)的污染防治工作，預(yù)防新的污染矛盾糾紛產(chǎn)生。

　　5、加大環(huán)保法規(guī)宣傳力度，增強(qiáng)全民環(huán)境意識和法制觀念。鼓勵、引導(dǎo)群眾用科學(xué)、合法的方式妥善處理污染糾紛案件，避免惡性群訪、越級訪事件發(fā)生。

　　6、充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保機(jī)構(gòu)作用，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保人員積極搞好配合，協(xié)調(diào)聯(lián)動，共同做好環(huán)保信訪工作。

　　區(qū)環(huán)保局信訪工作總結(jié)

　　2017年區(qū)環(huán)保我局嚴(yán)格按照相關(guān)文件精神，在區(qū)委、區(qū)政府以及上級業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展信訪工作，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

　　2017年我局以鄧小理論和“三個代表”重要，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照*和諧社會的總體要求，緊緊圍繞“事要解決”，充分發(fā)揮黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制的作用，落實(shí)“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，堅持以人為本，統(tǒng)籌兼顧，進(jìn)一步強(qiáng)化基層主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，直接面對群眾、親自接待來訪，解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。2017年是開展大接訪工作的第一年，我隊(duì)嚴(yán)格按照省、市、區(qū)大接訪工作會議精神和要求，積極開展大接訪工作。

　　2017年共查處人民群眾來信來訪及污染糾紛62起，其中12369熱線10起、市長信箱7起、區(qū)信訪局轉(zhuǎn)來7起、群眾來信來訪38起，答復(fù)市、區(qū)人大、政協(xié)提案共12件。對每件群眾來信來訪，堅持文明受理、及時出現(xiàn)場、限期結(jié)案、跟蹤問效、急事急辦的原則，始終以受害人的切身利益為出發(fā)點(diǎn)，將人民滿意作為工作的最終目標(biāo)，積極參與協(xié)調(diào)和及時調(diào)查處理，處理率達(dá)100%。為維護(hù)我區(qū)的社會穩(wěn)定，起到了積極的作用，沒有發(fā)生因環(huán)境污染投訴未得到及時處理而造成任何不良社會影響及集體上訪事件。

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