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第一次讀這本書時，正在自責和懊悔的情緒中無法自拔，當讀到第一首詩《語言是窗戶（否則，他們是墻）》時，情不自禁的感動的熱淚盈眶，詩里描述的正是我犯的錯誤，是我親手把語言變成了墻。那時的我關注更多的是如何傾聽他人的需要和感受，希望能學習到加深與他人交流的方法。這次再讀，收獲的焦點更加廣闊了，深刻的理解了如何傾聽自己和愛自己的重要性，只有搞清楚自己需要什么，如何滿足自我的需要，才能明白他人的哪些行為不能滿足自己的需要，才能明白自己氣惱責備他人的原因，也才能看到他人的感受和需要，并給予理解和陪伴。

這本書更像是一本指導手冊，教會我們如何觀察生活周遭發生的情況，體會和表達自己的感受，并通過傾聽認識自己和他人的需要，最后根據這些需要清晰的表達自己的請求，促進自己加強與他人的聯系。

作者以案例和對話的方式，讓讀者在實例中體會觀察和評論、感受和想法、請求和命令的區別（我們所受的教育和成長環境讓我們常常無法區分他們的差異），認識到傾聽和表達的重要性。

書里對觀察、溝通、傾聽的技巧講了很多很多，無法一一贅述，對我來說最有幫助的是一個認識自我的方法，通過“不得不改作我選擇”的練，深入的了解自己的行為和需要，深深的理解了自己曾經說出的話和做出的選擇，也終于看到了一點點真實的自我。

對于溝通這件事，本書能夠幫助人們在和別人溝通的時候理清思路，以及我們需要注意哪些點，需要做什么事情。它都很具體地給出方法。可能這只是獲得有效溝通其中一種方式，你也不需要過于迷戀本書的方法，因為書中知識畢竟是從實踐中得來的。重要的是，我們需要再次回歸實踐當中去，還是需要我們內化，從而形成我們自己的溝通風格!

具體方法:

前提：當你聽到什么話，知道什么事情，先不要去比較、判斷、評論、標記是非、道德標準等等，因為他們會蒙蔽我們作為人性愛的一面。

步驟一，觀察，先要對發生的事情客觀的觀察，具體地表述出來，而不是去總結性的評論，因為評論具有判斷色彩，這是一種變向的指責與批評。

步驟二，感受，將發生在我們身上的事情，或者聽到話，要把自身此時此刻的感受表達出來或者我們做的哪些事情導致他人的感受是什么，讀后感比如，我很難過，我很高興，我很內疚”。而不是壓抑自己的感受，總是說“我覺得”！這樣的主觀看法。因為感受，能讓你體會到他人的狀況，從而更理智地去和他溝通。

步驟三，需要，在表達感受之后，要說出我們內心的需要，我們需要什么，傾聽自己的內心。不是責備自己，也不是責備他人。委曲求全和盛氣凌人都會傷害自己與他人的人際關系。

步驟四，請求，明確地具體地提出我們的請求（避免抽象），而不是向別人發號命令（這樣會讓別人覺得，不聽從你，他們會受到懲罰）

步驟五，傾聽，在傾聽之前，我們需要放下自己已有的想法和判斷，全神貫注地傾聽對方的真實想法、感受、需要。不要急于表達我們的感受和態度，因為此刻，體會他們的感受才是最重要的。如果你不能準確地體會他人的感受，也可能說明你也很少能夠傾聽自己的內心感受。

步驟六，釋放憤怒，當我們生氣時，不要指責他人和自己，體會他人和自己的需要與感受，會讓你的憤怒降溫。

步驟七，愛自己，不要壓抑自己，強迫自己去做某些事情。當我們想改變某些行為，希望你是因為出于對生命的愛，而不是出于羞愧、自責、內疚、義務性的去做某些事情。如果你有負面情緒，你要承認這個是無法避免的，無需責備自己，因為人本身就是不完美的。如果有些事情是你逃脫不掉的，那就告訴自己的內心“這是我選擇做的，而不是不得不做的”。因為在滿足別人需要的同時，也要照顧好自己的感受。

我想這本書將是我經常翻閱的手冊了，因為非暴力溝通是要在生活中、關系中去實踐的，就如作者所說，非暴力溝通更是一種持續不斷的覺察和提醒。只有不斷的去觀察、去傾聽自己和他人，去打開自己體驗更多的互動，才能收獲到我們希望得到的愛和被愛吧。希望今后自己和他人都能愿意去健康的溝通，避免不必要的麻煩。在生活中，在工作上，能夠獲得更多的快樂，保持良好的人際關系。

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非暴力溝通現在受到越來越多人的歡迎，楓華府第幼兒園的老師們自行組織了非暴力溝通的沙龍，來學習非暴力溝通，學習的熱情讓人贊嘆。

在幾次活動之后，為了提升學習的效果和專業度，學校特別邀請了李艷麗老師做為沙龍的帶領老師，來給大家講解和體驗非暴力溝通的“感受”。

參與沙龍的女老師們

兩個小時的沙龍，艷麗老師給大家梳理了非暴力溝通的一些關鍵的理念，觀察、感受和需要，如期所是的觀察，感受自己的感受，體會感受背后的需要。

非暴力溝通也叫做愛的語言，通過有溫度的語言，我們更好的與他人、與自己更好地相處。在我們學習非暴力溝通的過程中，更重要的是，是語言背后，我們的態度。

參與沙龍的老師有各個年齡層次，大家對于非暴力溝通的學習充滿熱情，希望能將它應用在工作生活中，與他人更友善地交流、與家庭和孩子更好地相處、提升自己的生活狀態...

艷麗老師帶領大家使用感受卡片來介紹自己，寫下現在的狀態，自己的期待。通過感受卡片，可以很快地打開情緒，自我介紹變得與以往不同。情感開始流動，有歡笑，也有淚水，我們交流的，不再是一些客套，而是人類共同的情感，友善、快樂、悲傷、希望...

通過敘說，通過語言，通過把自己的感受說出來，有一些微妙的變化發生了，當我們把被自己忽視的部分表達出來的時候，我們看到了自己，我們關照到了自己，我們開始和自己在一起，也許這就是“愛自己”的開始。

在一輪介紹完畢之后，參加沙龍的老師們之間，多了很多不同的化學反應。我們看到彼此更多人類共同的情感，更多的理解、支持和鼓勵，自然而然就發生了。

體驗中的老師們

老師是天生的溝通者，在練和體驗的環節，很快就可以聯系自己的情況，大家都在思考如何使用在自己的生活和工作中，不僅僅是學習，帶給自己的行動和改變才是最重要的。

這也是艷麗老師一直提醒大家的，無論我講了多少，對你來說有用的，可以融入自己的“系統”的，才是有用的。

艷麗老師也給大家提供了一些“作業”的參考，在接下來的2周或者更長的時間里，每天早上和晚上給自己五分鐘的時間，來做一個關于“感受詞語“的練，然后分享到學習群里。

通過這樣的方式，并不只是練，更是給到自己時間，來和自己呆在一起，來感受自己的感受，來學會愛自己。這可能是非暴力溝通，愛的語言，給到大家的，第一個禮物吧。

兩個小時的沙龍很快就結束了，在結束之前，艷麗老師拿出了她最喜歡的“彩虹卡”，讓大家抽取“彩虹卡“，再讀出來，送給大家，給大家臨別的祝福。

”彩虹卡“也叫”天使卡“，幼兒園的老師，是孩子在學校中遇見的第一位“天使”。如果這次的非暴力溝通的沙龍，可以給這些可愛的”天使“們，帶來一些小小的感觸，可以給自己的生活工作帶來一些促進，可以讓自己更快樂，給自己更多的滋養，這就是最大的開心了。