市民張先生在“市委書記專屬版”留言咨詢，辦理公交愛心卡需要什么手續？
兩天后，荊門市交通建設投資集團有限公司就張先生的留言給出書面回復。回復中，荊門市交通建設投資集團有限公司對我市公交愛心卡的辦理條件和注意事項作了詳細說明。
回復稱，愛心卡發行對象為65歲以下殘疾軍人，辦卡須攜帶戶口本、身份證、軍殘證及一寸彩色照一張。達到65周歲出示相關證件可轉辦老年卡。愛心卡只限本人使用，在同一車載收費機上五分鐘之內只能使用一次。不得轉借或冒用，一經發現，公交工作人員有權收繳，予以沒收，當年不再辦理新卡。
荊門市交通建設投資集團有限公司在回復中表示，我市公交愛心卡卡只限乘座市內公交車，乘座郊線公交車無效。愛心卡每年充入1080次乘車值，一年內有效，每年6月份須帶以上有效證件來年審，重新充值，余額不結轉。刷卡時，車載語音提示“愛心卡”，并顯示其余次。
荊門市交通建設投資集團有限公司在書面回復中稱，公交愛心卡應妥善保管，一經遺失請及時攜帶辦卡證件到IC卡發行中心辦理掛失手續。如人為損壞則需交回舊卡，帶上有效證件重新辦理，舊卡在規定時間內沒有用完的次數可以轉入新卡。愛心卡使用一年內消磁的，可免費換新卡。遇車載收費機出現故障，不能正常工作時，要聽從駕駛員疏導，主動出示愛心卡，即可免費乘座該趟車到達目的地。
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