一、企劃部的工作職責

企劃部作為醫(yī)院的一個運營管理部門，有著必不可少的作用。企劃部的主要工作職責如下：

1、醫(yī)院整體CI的設(shè)計和導入;

2、醫(yī)院的廣告投放、廣告設(shè)計和廣告監(jiān)測;

3、醫(yī)院經(jīng)營態(tài)勢的分析和掌握以及醫(yī)院的活動策劃和實施;

4、醫(yī)院相關(guān)市場數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析;

5、醫(yī)院品牌戰(zhàn)略的制訂和實施;

6、醫(yī)院的新聞炒作和媒體公關(guān);

7、醫(yī)院網(wǎng)站的維護和新聞更新及在線咨詢的回復(fù);

8、醫(yī)院對外拓展的市場調(diào)研及分析;

二、企劃部的組織架構(gòu)

企劃經(jīng)理 策劃 網(wǎng)管 文案 設(shè)計 媒介

三、企劃部崗位職責

1、企劃經(jīng)理：

①、協(xié)調(diào)企劃部各崗位的工作;

②、監(jiān)督督促企劃部人員的工作進度并檢查其工作成績;

③、制訂營銷目標，制訂廣告投放計劃;

④、審核廣告稿件，審核相關(guān)新聞稿件;

⑤、協(xié)助其它人員制訂工作計劃;

⑥、認真?zhèn)鬟_醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度;

⑦、制訂企劃部工作計劃，撰寫企劃部的工作總結(jié);

⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議;

2、策劃：

①、制訂活動策劃書;

②、落實活動方案，跟蹤活動實施情況;

③、協(xié)作文案、設(shè)計做好廣告稿件的設(shè)計;

④、協(xié)助設(shè)計做好醫(yī)院內(nèi)部的裝飾;

⑤、協(xié)助其它人員完善醫(yī)院的CI系統(tǒng);

⑥、認真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度;

⑦、搜集相關(guān)市場信息并進行匯總;

⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議;

3、網(wǎng)管：

①、制訂網(wǎng)站建設(shè)方案;

②、解決醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)故障;

③、更新網(wǎng)站內(nèi)容;

④、制訂網(wǎng)站推廣計劃;

⑤、在線回復(fù)患者咨詢;

⑥、認真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度;

⑦、搜集相關(guān)網(wǎng)站信息并針對信息對醫(yī)院網(wǎng)站進行改進;

⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議;

4、文案：

①、撰寫廣告文案;

②、協(xié)助策劃作好活動的新聞宣傳;

③、負責院內(nèi)刊物的組稿和采訪;

④、協(xié)助網(wǎng)管做好網(wǎng)站新聞的更新;

⑤、協(xié)助其它人員完善醫(yī)院的CI系統(tǒng);

⑥、認真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度;

⑦、搜集相關(guān)新聞稿件并進行分析，寫出感受;

⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議;

5、設(shè)計：

①、根據(jù)要求設(shè)計廣告樣稿;

②、協(xié)助策劃作好活動的面設(shè)計工作;

③、負責院內(nèi)刊物的排版;

④、設(shè)計醫(yī)院的VI視覺系統(tǒng)，作好院內(nèi)的布置;

⑤、協(xié)助其它人員完善醫(yī)院的CI系統(tǒng);

⑥、認真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度;

⑦、搜集相關(guān)設(shè)計樣稿并進行對照寫出感受;

⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議

6、媒介：

①、根據(jù)企劃經(jīng)理的投放策略尋找相關(guān)媒體;

②、搜集整理本院廣告樣稿;

③、協(xié)助文案搜集院內(nèi)刊物的相關(guān)資料;

④、負責媒體公關(guān)，建立良好的媒體關(guān)系;

⑤、協(xié)助策劃邀請媒體記者;

⑥、認真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度;

⑦、搜集整理媒體信息，供企劃經(jīng)理制訂投放策略時參考;

⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議

四、企劃部工作流程

1、廣告發(fā)布流程：

企劃經(jīng)理提供廣告主題,文案根據(jù)主題撰寫文案,面設(shè)計根據(jù)文案內(nèi)容設(shè)計稿件,企劃經(jīng)理審稿,交總經(jīng)理或院長批準,媒介將原稿存檔(簽字稿)新稿發(fā)布,媒介進行廣告評估

2、活動策劃流程：

策劃制作方案：企劃部進行討論完善→策劃跟據(jù)討論結(jié)果進行補充→交企劃經(jīng)理初審→交總經(jīng)理或院長復(fù)核批準→企劃部將活動通知給院辦，由院辦下發(fā)給相關(guān)科室→企劃部根據(jù)活動內(nèi)容進行分工，責任到人→活動開始實施→策劃寫出活動總結(jié)

3、印刷制作流程：

面設(shè)計制作稿件→文案負責文字校對→企劃經(jīng)理審核→院長或總經(jīng)理批準→設(shè)計將稿件發(fā)給印制單位

→印刷品印制單位出具數(shù)碼打樣→設(shè)計進行校對→印刷廠付愈交貨驗貨

4、網(wǎng)站推廣更新流程：

A、網(wǎng)站推廣流程：網(wǎng)絡(luò)管理員提供推廣計劃→企劃經(jīng)理審核→總經(jīng)理或院長批準→交媒介尋找價位較底的網(wǎng)絡(luò)公司進行投放

B、網(wǎng)站更新流程：文案提供相關(guān)內(nèi)容包括新聞→企劃經(jīng)理進行審核→交總經(jīng)理或院長批準→網(wǎng)管打開后臺進行更新

5、醫(yī)院CI導入流程：

成立CI導入委員會(由院領(lǐng)導直接參與)→企劃部成立VI小組、BI小組、MI小組遞交制作日程表→各組完成交CI導入委員會審核批準→企劃部協(xié)助CI導入委員會進行導入(注：CI導入委員會需有財務(wù)、人資、院辦、醫(yī)務(wù)、企化各部門領(lǐng)導組成)

6、危機處理流程：

A、媒體曝光處理流程：發(fā)現(xiàn)媒體曝光→第一時間與曝光媒體溝通，獲知有無跟蹤報道，并先制止跟蹤報道的發(fā)布→將曝光情況及時向主管部門或領(lǐng)導匯報→相關(guān)部門或領(lǐng)導追查責任人并出具處理結(jié)果→由企劃部直接和媒體溝通并通報處理結(jié)果→視曝光事件的嚴重性召開新聞發(fā)布會向媒體進行澄清，將損失降到最低點。

B、病人投訴索賠處理流程：(具體事宜由院辦負責)

五、企劃部管理體系：

（一）.員工個人的合理化建議怎么寫才比較委婉

一、總則為調(diào)動員工參與公司管理的積極性，鼓勵員工根據(jù)自身的實踐經(jīng)驗進行總結(jié)思考，發(fā)掘廣大員工的聰明才智，增強員工的在企業(yè)價值觀和榮譽感，在公司內(nèi)部開展合理化建議活動。為了建成立長效的激勵機制，以使公司 的合理化建議活動健康、有序、持久地發(fā)展下去，成為公司在生產(chǎn)、管理、科技、后勤等領(lǐng)域持續(xù)改理的強大動力。為了鼓勵員工積極參與創(chuàng)建學習型企業(yè)，推動公司的全面發(fā)展和建設(shè)，規(guī)范員工全理化建議管理行為，制定本...查看更多

（二）.最新的員工合理化建議100條有哪些

33、(一)樹立強烈的責任心和自我奉獻精神。(二)樹立良好的服務(wù)意識觀念。(三)要有創(chuàng)新的管理理念。(四)要建立高效、團結(jié)的工作團隊。(五)要有全員營銷的工作觀念。(六)要制定可行、操作性高的工作目標和發(fā)展計劃。(七)要建立有效、可行的培訓機制。(八)要確保管轄物業(yè)的安全，安全、穩(wěn)定環(huán)境是客戶選擇物業(yè)的前提。34、員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切，成為了客戶服務(wù)人員的統(tǒng)一標準，我們只有依...查看更多

（三）.有關(guān)員工合理化建議100條具體是什么

1 、建立健全的組織機構(gòu)和規(guī)范的運行模式，明確合理化建議工作流程，是開展好合理化建議活動的前提。現(xiàn)在企業(yè)開展的合理化建議活動，大多由某些部門臨時組織，上報的合理化建議沒有專門、專業(yè)的審查機構(gòu)和具體的落實機構(gòu)，落實合理化建議也沒有具體的流程和方法，導致很多有價值的建議被埋沒，沒有發(fā)揮出實際效果，這就給起初喜歡創(chuàng)新，對提建議工作有很大熱情的員工撥了一盆冷水，大大打擊了員工提建議的積極性，所以要想發(fā)揮合...查看更多

（四）.員工對公司的合理化建議100條

員工合理化建議100條 一個生機蓬勃、具有可持續(xù)發(fā)展能力的企業(yè)，除了擁有優(yōu)秀的管理模式和以人為本的企業(yè)文化外，還應(yīng)該擁有能激發(fā)員工潛能、最大限度地調(diào)動員工關(guān)心企業(yè)、參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理積極性的手段和方法，合理化建議活動就是一種行之有效的方法。合理化建議活動，既是一種有效的管理手段,也是一種良好的文化策略，它為管理者與員工、員工與員工之間架設(shè)了一座溝通的橋梁，對企業(yè)的振興和發(fā)展具有推動作...查看更多

（五）.有關(guān)員工對公司合理化建議和意見模板參考

員工對公司合理化建議和意見范文1一、企業(yè)文化盡管公司很小但也是有一個公司獨有的風格，我可以感覺到公司每個員工的相互間的友情。我們可以很好的合作沒問題，我們絕對是一個優(yōu)秀的團隊。但只是限于低層，我們需要和頭狼更好的溝通融合。大公司靠制度管理企業(yè)，小的公司就靠老板的個人魅力，至少我是這么認為的。可能和您的性格有關(guān)，所以我說有的事情是沒辦法實現(xiàn)的。我們真的可以不叫你張總，也可以大家說說笑笑的在一起，沒什...查看更多

（六）.合理化建議管理條例

合理化建議管理條例 一.總則為充分調(diào)動全體員工參與公司管理的積極性，改善公司管理，提高經(jīng)營效益，特制定本條例。二.管理范圍以下范圍的建議是應(yīng)鼓勵和可接受的：經(jīng)營管理思路和方法的改進；各種工作流程、規(guī)程的改進；新產(chǎn)品開發(fā)、營銷、市場開拓的建議；現(xiàn)有產(chǎn)品、外觀與包裝的改進；制造工藝、設(shè)備、技術(shù)的改進；原輔材料節(jié)約、三廢利用；...查看更多

（七）.企業(yè)技術(shù)與合理化建議管理制度

企業(yè)技術(shù)與合理化建議管理制度□ 總 則一條 技術(shù)改進與合理化建議(以下簡稱技術(shù)建議)和推行工廠現(xiàn)代化管理，是企業(yè)革新挖潛、降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高勞動生產(chǎn)率、增加經(jīng)濟效益的重要途徑。?二條 創(chuàng)造采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新結(jié)構(gòu)、新配方，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善產(chǎn)品性能及開發(fā)新產(chǎn)品，節(jié)約原材料等。?三條 對設(shè)備、工藝過程、操作技術(shù)、工、夾、量具、試驗方法、計算技術(shù)、安全技術(shù)、環(huán)境保護、勞動保護、運輸...查看更多

（八）.公司工會合理化建議征集獎勵辦法

公司工會合理化建議征集獎勵辦法公司工會合理化建議征集獎勵辦法 公司工會合理化建議征集獎勵辦法(試行) 一章總則 一條為鼓勵職工開展合理化建議活動，促進企業(yè)技術(shù)改進、發(fā)明創(chuàng)造，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益，結(jié)合公司實際，制訂本辦法。 二條本辦法所稱的合理化建議，是指有關(guān)改進和完善公司及所屬單位生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理方面的辦法和措施，應(yīng)具有進步性、可行性和效益性。 三條合理化建議以提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低物資消耗...查看更多

（九）.合理化建議管理辦法

合理化建議管理辦法合理化建議管理辦法 目的建立公司合理化建議提出、采納和獎勵程序，以確保公司的持續(xù)改進。 適用范圍適用于公司任何員工或集體對公司生存和發(fā)展所提出的建議。 相關(guān)部門職責質(zhì)量部負責合理化建議的收集整理工作，并組織相關(guān)部門及人員對合理化建議進行評審和采納。同時質(zhì)量部提合理化建議的獎勵辦法，以保障員工對參與公司管理的熱情。其余部門負責參與合理化建議評審和實施。 工作程序. 定義合理化建議是...查看更多

企劃部施行垂直管理，只對總經(jīng)理或院長負責，不受其它科室的牽制，也就是說企劃部只有一個上級那就是總經(jīng)理或院長，如其它部門有工作需要企劃部完成，必須有總經(jīng)理直接指示，其它科室負責人一概無權(quán)干預(yù)企劃部的工作，企劃部有勸反映醫(yī)院各別科室所存在的問題。

六、補充：

一個運作正常的企劃部，它應(yīng)該積策略性、信息性為一體的智囊機構(gòu)，它需要醫(yī)院的經(jīng)營情況作為市場運作參考，它需要掛號、電話咨詢的緊密配和，只有這樣我們才能做出準確的廣告判斷、準確的媒體選擇、準確的活動策劃。因為每日的初診量和各科室的就診量是我們科學衡量廣告內(nèi)容怎么制訂的依據(jù);咨詢電話的情況是我們的一個補充。所以建議院領(lǐng)導對企劃部公開初復(fù)診的'情況，讓電話接待員做好記錄，主要要記下：患者的地址、所患何并病因是什么、通過什么渠道知道我們醫(yī)院的、是報紙還是電視還是其它;掛號室在掛號的時候也應(yīng)該對來診的病人進行簡單的詢問，如：您是怎么知道我們醫(yī)院的呀?是看報紙還是電視呀?并將詢問結(jié)果詳細記錄。已供企劃部做廣告效果評估之用!