一、你們單位開展活動，你負責考勤工作，其中有兩名同事遲到，你記下了名字如實匯報給了領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)表揚了你，批評了他們。結(jié)果事后發(fā)現(xiàn)其實是你的手表不準，走快了，那兩名同事并沒有遲到，此時你怎么辦?

【參考答案】 無規(guī)矩不成方圓。考勤管理，是勞動紀律管理中非常重要的一項工作，也是使活動能規(guī)范、有序進行的重要保證。考勤管理發(fā)揮著考查工作態(tài)度、規(guī)范工作行為、保證活動進度的重要作用。作為考勤負責人，如果出現(xiàn)題目中的情況，我會做如下處理：

首先，高度負責，做好考勤工作。面對題目中我的手表過快的情況，我會嚴格吸取教訓，養(yǎng)成每日一查手表時間的好慣，保證手表的時間準確性，避免再發(fā)生類似情況，造成對同事的不公。同時，我依舊會保持高度負責的態(tài)度，保持良好心態(tài)做好考勤工作。 其次，匯報領(lǐng)導(dǎo)，承擔責任。在匯報每日考勤狀況之時，向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，承認之前的失誤，并承擔相應(yīng)的責任，保證以后不會再發(fā)生類似的失誤。

再次，主動道歉，及時處理。面對之前兩名同事被誤報的情況，我會及時取消誤報的消息，并對誤報遲到產(chǎn)生的不良記錄與懲罰予以消除，找恰當?shù)臅r間，向兩位同事真誠道歉，并說明自己已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)及時說明了情況，將之前的不良記錄與懲罰進行了消除，希望獲得同事的諒解。

最后，自省自查，吸取教訓。所謂天下大事必作于細，天下難事必作于易。面對考勤工作這一細活、易活，我更應(yīng)該保持高度的責任心，把握好細節(jié)問題，切不可再出現(xiàn)類似失誤。并吸取教訓，在以后的工作中，更加細心謹慎，認真負責地完成本職工作，切實做到精益求精。

二、2017年3月，河南某高校大二學生因欠巨額網(wǎng)絡(luò)貸款跳樓自殺，使當前名目繁多的“校園網(wǎng)貸”臺推上輿論的風口浪尖。作為互聯(lián)網(wǎng)時代的一種金融創(chuàng)新，其野蠻發(fā)展背后存在的風險問題，引起了不少人的反思。對此，請談?wù)勀愕目捶?

【參考答案】 河南大二學生因欠巨額網(wǎng)貸自殺的悲劇給當前混亂無序、野蠻發(fā)展的校園網(wǎng)貸問題敲響了警鐘。幫助大學生樹立科學、合理消費觀的同時，又能規(guī)避借貸風險，切實發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)借貸臺雪中送炭、解燃眉之急的金融優(yōu)勢，是我們亟待思考的問題。

校園網(wǎng)貸之所以野蠻生長、過度發(fā)展，一方面是因為信貸門檻過低。網(wǎng)上貸款程序簡單，憑學生證、身份證、聯(lián)絡(luò)人的手機號等就可以迅速在網(wǎng)貸臺上得到幾千至上萬元的貸款。甚至“只要動動手指，0首付，萬元貸款，一分鐘到賬!”如此低的門檻、如此高的誘惑，對于社會經(jīng)驗少、經(jīng)濟還沒有獨立的大學生來講自然難以招架。

另一方面，缺乏合理的規(guī)范和監(jiān)管。校園網(wǎng)貸臺通常以低分期利率吸引學生，而一旦逾期償還欠款，需要支付的違約金費率相當高，且按日計算。結(jié)果違約金和利息，比借款本金還多，便與事實上的高利貸無異。這顯然屬于違法操作，再加上網(wǎng)絡(luò)臺為放高利貸者提供了更加便捷的借貸渠道，而有關(guān)部門卻不嚴加監(jiān)管、任其無序發(fā)展，促使借貸公司有恃無恐，把罪惡之手伸向在校大學生。 要想合理有序發(fā)展校園網(wǎng)貸，降低金融風險：

首先，加強立法與監(jiān)管，提高準入門檻。對互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)提供商的準入進行嚴格規(guī)定，對服務(wù)對象尤其是在校大學生借貸資格進行詳細的規(guī)范并嚴加核查。同時，嚴厲打擊“高利貸”這一違規(guī)操作，加強行業(yè)監(jiān)管，督促行業(yè)自律，引導(dǎo)其針對大學生開展理性的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，培養(yǎng)學生良好的消費慣。

其次，建立政府、交易網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)消費者三位一體的輿論監(jiān)督體系，加強三者之間的有效溝通和相互交流，既大力推崇積極的網(wǎng)絡(luò)營銷行為，也讓非誠信行為得以曝光并得到應(yīng)有的懲罰，為高校學生營造良好的互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境。

再次，網(wǎng)絡(luò)臺應(yīng)嚴格履行對代理商的監(jiān)管義務(wù)。當前大學生分期付款消費臺所從事的業(yè)務(wù)并不局限于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)借貸，有些網(wǎng)絡(luò)臺還存在著欺詐、缺乏風險提示、消費信息安全等問題。因此，網(wǎng)絡(luò)臺需要加強對其所辦代理業(yè)務(wù)的監(jiān)管，對其所辦業(yè)務(wù)的交易背景真實性、資金用途合規(guī)性進行嚴格的核查，防止出現(xiàn)代理商大規(guī)模套用客戶資料、套取信貸資金而產(chǎn)生的系統(tǒng)性風險。同時，政府部門也要對網(wǎng)絡(luò)臺進行嚴格監(jiān)管，如果網(wǎng)絡(luò)臺沒有履行其對代理商的監(jiān)管核查義務(wù)，代理商一旦出現(xiàn)違法違規(guī)行為，網(wǎng)絡(luò)臺將負有連帶責任。

總之，政府的有效監(jiān)管不能單靠某一部門，而需要公安、工商、金融監(jiān)管等多部門聯(lián)合執(zhí)法、綜合治理，才能取得理想的監(jiān)管效果。

三、領(lǐng)導(dǎo)讓你在單位內(nèi)部組織一次，你怎么做?

【參考答案】 單位內(nèi)部組織業(yè)務(wù)培訓，目的是讓大家以最快的速度熟悉工作內(nèi)容與流程，快速進入工作狀態(tài)，進一步提高機關(guān)工作效率。因此，我會認真按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，把本次業(yè)務(wù)培訓組織好。

首先，充分準備，制定方案。我根據(jù)此次培訓的目標和領(lǐng)導(dǎo)建議確定培訓的主題和流程，確定參加培訓的人員，并挑選一些有過相關(guān)培訓經(jīng)驗的人員參與培訓的組織和策劃，邀請經(jīng)驗豐富的專家、領(lǐng)導(dǎo)擔任培訓講師。培訓地點依據(jù)訓人員的數(shù)量來確定，人數(shù)較多，可以選擇單位的大會議室進行培訓。做好整個培訓項目所需經(jīng)費的財政預(yù)算，報上級領(lǐng)導(dǎo)審批。審批獲準后，按方案執(zhí)行。

其次，召開籌備會議，落實具體分工。將參與本次培訓組織與籌劃的工作人員，按小組為單位進行劃分。分為教學組、教務(wù)組、設(shè)備組、后勤組等各個工作小組，明確各小組分工并確定小組負責人。完成本次培訓的籌備工作后，發(fā)布通知，如期舉行培訓。

再次，劃分階段，嚴格培訓。此次業(yè)務(wù)培訓主要分為三個階段：單位業(yè)務(wù)總概述、工作業(yè)務(wù)理論學習、業(yè)務(wù)實操體驗。階段，在單位業(yè)務(wù)總概述階段，通過由單位領(lǐng)導(dǎo)講解單位獨特創(chuàng)新的業(yè)務(wù)總況，加之單位業(yè)務(wù)發(fā)展史的視頻播放，展現(xiàn)單位魅力風采，培養(yǎng)同事們的組織認同感，從而提高學習業(yè)務(wù)的積極性。第二階段，在業(yè)務(wù)理論學習階段，邀請專家，讓他們依據(jù)自己豐富的實踐經(jīng)驗，以案例的形式對專業(yè)理論知識和專業(yè)實操技能進行生動有效的講解，提高參訓人員的理性認識;讓業(yè)務(wù)能手以自身實操經(jīng)歷，讓大家進一步對專業(yè)技能實踐有更加清晰、感性的認識。第三階段，在業(yè)務(wù)實操體驗階段，通過前兩階段：專業(yè)理論的講授和實操技能的講解，讓參訓人員進行現(xiàn)場實踐操作，并讓專家和業(yè)務(wù)能手進行現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使參訓人員熟練掌握專業(yè)實操技能。

最后，培訓考核，彌補不足。待培訓結(jié)束之后，對參訓人員進行理論與實操方面的考核，并將最終的考核成績納入績效考核范疇，寫好培訓工作總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報培訓效果。

四、基層性工作和研究性工作，你愿意從事哪項工作？

【參考答案】

對于我來說，我必須首先界定我的眼前目標和長遠目標，這樣才能有的放矢，更好地確立工作方向。

2．從我的專業(yè)理想和職業(yè)生涯規(guī)劃來說，我覺得我比較愿意、也比較適合從事研究性的工作。因為„„（談自己的專業(yè)和自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，以及自己為什么適合研究性工作）。

3．但是，凡事都不能一蹴而就，美好的愿景并不代表我現(xiàn)在能夠一步登天。我覺得就我目前的情況而言，是不能夠直接勝任研究性的工作的。我是個應(yīng)屆大學畢業(yè)生，雖然具備扎實的理論知識，但是我的工作經(jīng)驗、社會閱歷都不夠豐富，實際操作能力還有所欠缺，這對于我來說是目前最需要提高的，也是做好一切工作的根本。所以，我現(xiàn)在迫切需要從基層工作做起，在基層性工作中錘煉自己各方面的綜合素質(zhì)，以便能夠適應(yīng)今后更加復(fù)雜、更加專業(yè)的研究性工作。

4．綜上，我認為，研究性工作是我的工作方向，而基層性工作是我現(xiàn)在必須要經(jīng)歷的基礎(chǔ)階段，對目前的我來說，是最重要的，也是我最愿意從事的。

五、如果你擬定了一個方案，你的處長不滿意，但是你的副局長卻非常滿意，你將如何辦？

【參考答案】

1．對于這個問題，我認識我的兩位領(lǐng)導(dǎo)出發(fā)點都是好的，都是為了讓工作更好地開展，是不存在根本分歧的。我會立足工作，盡力地處理好這件事。

2．首先，我會重新審視自己的方案，結(jié)合處長的意見，全面慎重地重新修正。兩位領(lǐng)導(dǎo)都是工作經(jīng)驗豐富，處長既然不滿意，很可能就是我的方案中還存在漏洞，這種情況下，我會跟處長進行溝通，請他給予指導(dǎo)，帶著他的指導(dǎo)意見去重新修正自己的方案。我相信，經(jīng)過了經(jīng)驗豐富的處長的指導(dǎo)和有針對性的改進，我的方案一定會更完善，處長和副局長都會非常滿意。

3．其次，如果我的方案本身沒有什么明顯的漏洞，處長和副局長卻對我的方案存在比較明顯的分歧，我會找一個合適的機會，請?zhí)庨L和副局長都到場，從工作大局出發(fā)，開誠布公地就我的方案進行討論，我相信，兩位工作經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)一定能夠找出分歧所在并和我一起拿出最佳的方案來。

4．我相信，只要我們能夠從工作大局出發(fā)，本著求同存異的原則去討論方案，最終一定能夠得到一個圓滿的結(jié)果。

六、真題：您是市政府的工作人員，需要調(diào)查大學生村官的工作情況，面對基層群眾(農(nóng)民)、基層工作人員分別作一個開場白。

【題型分析】情景模擬

【參考答案】 1.面對基層群眾(農(nóng)民)：大叔大嬸，你們好!我是咱們市政府的小王。眼看著一年又快到頭了，今年的天兒不錯，家里收成還好吧?„„ 聽說咱們這兒來了些大學生，到咱這兒當村官，不知道干的咋樣啊?„„

2.面對基層工作人員：XX，你好!我是市政府的工作人員王XX(同時出示工作證)，這次來到這里，主要是想調(diào)查一下大學生村官的工作情況，希望得到你們的配合和協(xié)助。你們長期在基層工作，比較辛苦，對于大學生們在村里的工作情況也比較了解。知道你工作很忙，所以我會盡量抓緊時間„„

七、真題：金無足赤，人無完人，您有什么缺點和不足?假如您被錄用，您將怎么克服您的缺點和不足?

【題型分析】認識自己

【參考答案】每一個人都有自己的缺點和不足，我也一樣。我認為我的缺點是有時候有點追求完美，這樣一來有可能會拖慢辦事的效率，偶爾也會給合作伙伴帶來壓力。有缺點和不足并不可怕，重要的是能夠改正缺點，彌補不足。我將從以下幾個方面加強學習，進行改正。

第一，擺正心態(tài)正確認識。在遇到每一項工作的時候，我都應(yīng)該準確地把握工作實質(zhì)、明確目標，在上做好充分準備。不能因為自己的喜好而偏離工作應(yīng)有的方向和要求。

第二，制定工作計劃表。在開始每一項工作的時候，我都要制定好詳細的工作進度控制表，將每個階段的工作目標、內(nèi)容以及時間詳細列好。在開展工作的時候嚴格按照計劃表進行，以免拖慢工作的進程。借此來養(yǎng)成好的工作慣，以提高辦事效率。

第三，加強與同事合作。每一項工作都不可能是自己獨立一個人能夠做好的，都是需要和同事一起合作才能將其做到真正的完美。這就要求我要在以后的工作中，多多與同事交流，虛心向同事學習。 假如有幸我能夠通過此次考試，在以后的工作崗位上，我將嚴格要求自己，加強學習，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，竭盡所能做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項任務(wù)，做一名合格的事業(yè)單位。

八、真題：您作為單位的新進工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓您制定一份單位的規(guī)章制度，您對單位不熟悉，您將怎么辦?

【題型分析】如何做事

【參考答案】俗話說：“無規(guī)矩不成方圓”，好的規(guī)章制度能夠在保證單位良好工作秩序方面發(fā)揮積極的作用。領(lǐng)導(dǎo)將這項任務(wù)交予我完成，我一定會努力做好，我將從以下幾個方面入手，開展此項工作。

首先，我要請示領(lǐng)導(dǎo)，明白領(lǐng)導(dǎo)制定此規(guī)章制度的宗旨和意圖。鑒于我作為新進員工對工作單位還不熟悉，我會向同事進行詢問，翻查單位檔案，加深對單位的人員環(huán)境、工作環(huán)境的了解。另外，要廣泛收集單位同事的意見。我將采取問卷調(diào)查的方式進行意見收集，可以使用相關(guān)軟件來對收回的有效問卷進行信息處理和分析，切實了解員工的意見。此外我還要刻苦學習相關(guān)管理學知識，了解國家相關(guān)法律法規(guī)，為制定一份合理的單位規(guī)章制度做好充分的理論準備。

其次，在書寫規(guī)章制度時，要遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定，制定出合法有效的規(guī)章制度。與此同時，我還要根據(jù)之前所整理的員工意見，兼顧單位的實際情況，制定一份合乎人情的規(guī)章制度。在規(guī)章制度雛形完成之后，還要讓單位同事對此發(fā)表自己的意見，在充分了解意見之后對其進行反復(fù)修改。與此同時，規(guī)章制度還要做到簡潔凝練，通俗易懂。在修訂好初稿之后交予領(lǐng)導(dǎo)審查，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的意見，對初稿進一步完善。

最后，在規(guī)章制度通過領(lǐng)導(dǎo)審批在單位實行之后，我仍需要向同事進行詢問，以了解規(guī)章制度的實踐狀況。通過這件事情，我要進行認真地總結(jié)，對自己的長處要繼續(xù)發(fā)揚，不足之處要彌補，為更好地完成下一項工作做好準備。

九、你的領(lǐng)導(dǎo)不重視你，你怎么辦?

【測評要素】人際關(guān)系處理能力。表面上是考察對領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，其實是考察考生是否以自我為中心，是否有積極的工作態(tài)度。

【答案要點】 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該重視的是他的工作，同樣，我們應(yīng)該重視的也是自己的工作。所以，領(lǐng)導(dǎo)不需要重視我。領(lǐng)導(dǎo)只需要履行他自己的職責，監(jiān)督我們下屬的工作即可。

第一，從心理學和社會學的角度上看，我們內(nèi)心深處都有被重視的的渴望。在生活上我們渴望更多的呵護，在工作上我們渴望優(yōu)秀、渴望被別人承認。

第二， 想要被別人重視，自己首先要重視自己。如果渴望領(lǐng)導(dǎo)的重視，首先要想一下自己是否合格地完成了工作，是否高質(zhì)量地完成了工作。如果自己的業(yè)績，還渴求領(lǐng)導(dǎo)的重視，無異于緣木求魚。如果自己業(yè)績尚可，受到部分同事或群眾認可，但認為領(lǐng)導(dǎo)不重視，則大半是心態(tài)問題。一個輕易對自己的工作質(zhì)量或工作態(tài)度滿意的人，不會是一個高標準、嚴要求、盡職盡責的人。如果領(lǐng)導(dǎo)對自己不重視，要么是自己的工作質(zhì)量不夠好，要么是領(lǐng)導(dǎo)對自己有著更高的要求。無論是哪種原因，都要求我們腳踏實地、務(wù)實勤懇。

第三，年輕人，在工作中，不缺乏干勁，不缺乏熱情，但缺乏的是堅韌不拔的態(tài)度和虛懷若谷的沉穩(wěn)。常常想著領(lǐng)導(dǎo)不重視我，是浮躁的表現(xiàn)，是急功利的表現(xiàn)。用這樣的心態(tài)去工作，很難保證工作不流于表面、流于浮夸，造成一些“形象工程”和“面子工程”。應(yīng)該想的是怎么能讓工作完成得更好，怎么能讓來辦事的同事和群眾滿意度更高。重視了別人，重視了工作，才能得到別人的重視和認同。

十、單位要你組織5人進行為期三天的考察學習，你認為應(yīng)該注重哪些方面?

【測評要素】組織協(xié)調(diào)能力

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【答案要點】 要組織好這次考察學習活動，我認為應(yīng)該注重以下幾個方面：

第一，要對這5個人進行合理組織和分工。 在確定考察小組后，我應(yīng)該把五個人召集起來，確定我們在考察中每個人需要把握的重點內(nèi)容。比如， 擅長管理的，應(yīng)側(cè)重考察流程管理;技術(shù)人員應(yīng)側(cè)重了解、研究兄弟單位的技術(shù)優(yōu)勢;文秘行政工作人員，應(yīng)該看看對方有什么好的經(jīng)驗和方法值得吸收借鑒。做到有的放矢、有備而行。心中裝著問題、眼中才能看到問題、行動中才能解決問題。

第二，要注重事前的準備和方案匯報。 事前的準備是指在確定考察活動中，大家共同進行準備工作，學習需要事前了解的文件，探討需要注意的事項，查漏補缺。在基本方案出臺后，交由領(lǐng)導(dǎo)審批，讓領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，借此完善方案。

第三，要注重日程的制定與對接。時間有限，只有三天，為了爭取更高效率地開展考察學習，我們應(yīng)該制定周密細致的時間表。在時間表草案制定出來后，與所要前去的考察學習單位進行對接，按對方的意見調(diào)整時間和流程安排，以方便對方接待工作的開展。對涉及到的人員預(yù)先進行聯(lián)絡(luò)，確保信息渠道的暢通。把自己單位方面的情況及時通知對方，便于對方開展工作。時間安排上，注意參觀與調(diào)研相結(jié)合、走訪與座談相結(jié)合。

第四，在考察活動中要認真、細心。 細心是指在工作方面，要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)，看問題要看到本質(zhì)，提問題要切中要害，想問題要想到關(guān)鍵。誠心是指要搞清考察學習的本質(zhì)，要虛心地向?qū)Ψ綄W習，要誠心地感謝對方的指教。

第五，要注重經(jīng)驗的總結(jié)與運用。 在考察學習后，要抓緊時間把心得整理出來，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。在運用推廣建議方面，要注重聯(lián)系本單位的實際，具體問題具體分析，不生搬硬套才能取得最好的效果。