認清通訊員的角色定位，幫助員工更全面地了解企業，幫助企業更好地推廣品牌形象，企業文化才能真正發揮最真實的意義

企業內部自辦報紙刊物用于內外部宣傳，挑起內刊編撰大梁的除了專職內刊編輯，企業內部精干的通訊員隊伍也同樣不可獲缺，只有在共同努力下所產出的優秀刊物才能達到為企業文化服務的終極目標。

然而，目前在我國大多數企業里，通訊員均屬于兼職，承擔著大量繁雜的崗位工作，掛了名的員工偶爾才會真正履行通訊員的職責，沒有存在感、沒有成就感，導致該崗位在公司變成雞肋，直接影響新聞線索和稿件來源，讓內刊編輯頭痛不已。

通訊員的角色定位

大連萬達集團在十多年前就成立了企業文化部，要求每個基層公司安排一名員工擔任萬達文化通訊員，在內部辦月刊建網站、編萬達故事，除集團外，商管、百貨、院線等子系統也都有自己的刊物和網站，共同形成了萬達的企業文化體系。這其中通訊員功不可沒。

通訊員隊伍不僅是企業文化高效傳播的關鍵，更是影響企業文化建設成敗的一支重要力量。他們擔負著傳遞員工心聲、宣導公司文化的使命，構筑起一張無形的企業文化傳播網。因此，通訊員隊伍激情是否昂揚、技能是否過硬，是企業文化傳播工作能否有效開展的關鍵。

筆者認為，優秀的通訊員必須明白自身的五種角色定位：一是信息溝通的使者，傳遞員工心聲、傳達公司精神;二是企業文化的宣導者，一言一行均能作為公司倡導的典范;三是企業歷史的記錄者，善于發現、記錄公司成長的每一步腳印;四是企業文化的代言人，利用一切機會宣傳公司文化;五是利益共贏的推動者，權衡各方利益，公正客觀推動共贏。

關于新時期通訊員隊伍的建設與管理，筆者建議雙管齊下：

一方面注重選拔培養，提高綜合素質。提高準入門檻，從行政指派轉向綜合選拔，選擇真正有能力并喜歡通訊員工作的員工，加大培訓力度，如寫作、攝影等，提升通訊員專業能力，提高隊伍的綜合能力。加強溝通聯絡，培養團隊歸屬感。如深圳市中保國安實業有限公司在進行通訊員選拔時，會邀請專業的媒體從業者進行現場培訓，培訓后對新聞稿件采寫能力進行考核，擇優選拔通訊員，組建內刊通訊員隊伍。

另一方面，完善激勵機制，調動積極熱性。加大獎勵力度，在稿酬上形成直接體現;啟動評優機制，對表現出色的通訊員大張旗鼓表彰，形成精神與物質雙回報;打開成長通道，提供學習與職務晉升機會。

深圳雅昌文化集團的做法值得學習。《雅昌》每期通訊員誕生后，雅昌文化集團會舉行隆重的聘任儀式，為通訊員頒發《雅昌文化集團通訊員聘任書》。儀式上，集團領導不僅會闡述通訊員隊伍在推進集團企業文化宣傳工作方面的重要意義，同時還會發布專為通訊員提供的系列激勵制度。多年來《雅昌》屢次在國家級、省級內刊評比中獲得重要獎項，已成為雅昌集團的一張靚麗名片，這其中通訊員無疑發揮了巨大的作用。

通訊員能力素質模型

企業要想打造一支業務素質高、責任心強和注重自身綜合修養的通訊員隊伍，可以參考通訊員能力素質模型進行選拔培養，通訊員也可結合模型要求進行對照，從學習鍛煉和實踐中有針對性地自我提高。(如圖所示)

基礎知識：包括對經營管理與企業文化理論的理解、對本企業文化的領悟與喜愛、正直感與責任心、勤于思考與敏銳洞察力、戰略性全局性思維。我們常說企業文化的本質是為經營服務，因此，在開展企業文化工作時，切不可脫離本企業的經營管理現狀，甚至坐井觀天。這就需要通訊員不僅要關心所在企業動態，還要擴大視野，了解行業動態、社會現象對企業可能產生的影響，站在企業領導的高度正確引導內部輿論方向。另外，通訊員還要盡可能積極主動參加公司組織的大小活動，以便了解上級意圖，加深對經營管理舉措的理解，使新聞稿件更有內涵。

“中國最牛內刊編輯”方洪波就是典型案例。1992年，方洪波憑借其扎實的文字功底，進入美的總裁辦，在為當時《美的》企業報組稿、寫作、編輯的過程中，方洪波了解了美的，也分析了美的，并漸漸開始參與公司的宣傳、推廣工作。20年的時間，方洪波從內刊編輯升任總裁辦秘書科長、宣傳科長，由美的電器董事長升任美的集團董事長，按如今的話說就是“?絲成功逆襲”。

專業技能：包括創意策劃能力、采寫攝編能力、資源整合與溝通協調能力。創意是寫作過程中一種創造性的形象思維活動，創意必須以生活經驗為基礎。

現代社會每天都有海量的信息可選擇，通訊員要擅長通過紙媒網媒等多種途徑，從大量的信息中獲取有價值的新聞線索和新聞素材進行采寫。采寫攝編能力是最見通訊員功力的，期，為提升內部通訊員專業技能，國藥一致集團特邀請深圳某專業咨詢機構進行了一場《企業文化通訊員》專題培訓，以優化企業內刊。該企業每年都會召開一次內刊通訊員培訓暨工作研討會，在進行學習交流的同時，探討下一年辦刊思路，也不失為一種選擇。

資源整合與溝通協調則更多考驗的是社交能力，宣傳工作是和人打交道的工作，采訪要與被采訪者交流，匯報新聞線索爭取工作支持要和領導交流，這就要求通訊員必須要具備一定的交際能力，采取合適的交際途徑盡快進行有效溝通，達成默契，以便于圓滿完成采訪和新聞寫作任務。

個人態度：是指積極進取意識。興趣是最好的老師，只要真心喜歡通訊員工作，就能從內心深處產生工作熱情和精神動力，就會自覺銳意進取。

認清通訊員的角色定位，打好理論基礎，勤寫勤練勤看，始終對新聞寫作充滿熱情，就能多出好作品，幫助員工更全面地了解企業，幫助企業更好地推廣品牌形象，企業文化才能真正發揮它最真實的意義。

通訊員角色的認識誤區

誤區1：“通訊員就是寫稿員，沒什么價值。”

支招：通訊員寫稿是最基本的要求，但并非沒有價值。長期寫作不僅能增強思考分析問題的能力，觀察事物和決策等方面的能力都會有所提高。通訊員還可通過寫作，將內刊作為展現才能的臺，幫助自己的職業生涯得到更好的優化。

以《萬科周刊》為例，該編輯部曾被稱之為萬科的“黃埔軍校”，第一任主編郭鈞：后擔任天津萬科董事長、萬科集團副總經理、北京華遠董事總經理、北京華潤置地董事總經理、中體奧林匹克花園總裁，現創建漢鎰集團;第二任主編林少洲：后任上海萬科副總、北京萬科總經理、北京太合地產董事總經理，現創立厚土機構;第三任主編丁長峰：后任萬科東北本部副總經理、上海萬科總經理、萬科執行副總裁;第四任主編全忠：現為成全置業董事長……萬通集團董事長馮侖也曾經是南德內刊的主編，從《南德視界》到《萬通》、《生活家》、《風馬牛》，企業內刊見證了馮侖的傳奇人生。如此鮮活的案例，誰還敢說內刊編輯沒前途、通訊員沒有價值?

誤區2：“整天忙死了，哪有時間。”

支招：時間夠不夠，通常是看愿不愿花時間。兼職工作的確會對本職工作有所影響，這就需要通訊員調整心態，盡量擠時間，同時爭取上級和同事的支持。

誤區3：“公司每天都是那些事，沒啥可寫的。”

支招：盡管表面上看起來，每個人都在按部就班地工作，但企業的發展正是依靠每月每日的沉淀積累。通過領導講話和公司重大舉措、身邊新鮮事、同事談話、熱門現象等多方面都可以找出有用的新聞線索。正所謂“處處留心皆新聞”，一名優秀的通訊員，必須是一個生活中的有心人。

誤區4：“文字功底差，不會寫。”

支招：文字是個奇妙東西，只要有足夠的熱情，愿意投入，自然會筆下生花。堅持閱讀，堅持寫稿，不怕稿子出錯，不懼閑言碎語。最笨的一招還有中學時常用的摘抄，看到喜歡的文字，一句句抄下來，汲取其中優點，長期堅持，寫作水無形中會得到提高。優秀的通訊員，也應善于把在生產生活中產生的新聞素材積累起來，便于隨時采用。

誤區5：“好不容易寫了稿，不被重視。”

支招：什么原因“不被重視”，首先通訊員要從自己身上找原因，沒有時效性、選題與主題不符還是其它，找到“不被重視”的原因再積極采取相應措施。記住抱怨跟解決問題從來沒有任何關系。