以全球化的視角來(lái)對(duì)待不同的文化，勢(shì)必是有很多不同的。體制，規(guī)則等受到自身的發(fā)展空間影響下，也收到文化制度的制約。這時(shí)，我們就存在中西方兩種不同的看法。

　　希臘哲學(xué)家亞里斯多德曾說(shuō)過(guò)：形式大于質(zhì)料。其與我們內(nèi)容大于形式的辯證有些相左，但是，從價(jià)值層面上看，形式的確比質(zhì)料更容易轉(zhuǎn)化，也更具有柔性空間。

　　中魂與西魂存在的差異性已經(jīng)被人們所認(rèn)知，在未來(lái)的改革中，企業(yè)在借鑒西方經(jīng)營(yíng)管理體系與方法中面臨的最大問(wèn)題，其實(shí)是在引入西方現(xiàn)代公司治理制度時(shí)，很難同時(shí)接受西方制度下的深層文化根源。因此，如何將中制與西制對(duì)接的成果應(yīng)用于中國(guó)的經(jīng)濟(jì)與政治改革實(shí)踐中，亦即怎樣把中制與西制進(jìn)行功能性對(duì)接，以實(shí)現(xiàn)研究的社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，就成為解決問(wèn)題的關(guān)鍵。

　　這其中拋給我們的難題，是在剛性制度層面之上兩種體制要如何對(duì)接?

權(quán)力主體的多元化

　　組織體制是實(shí)現(xiàn)社會(huì)變革的物質(zhì)化保證，在中西方經(jīng)營(yíng)管理體系體制中，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)歷來(lái)是兩種體制對(duì)決的焦點(diǎn)，組織體制是組織制度實(shí)現(xiàn)的根本保障。

　　而體制本身的傳承性與歷史性說(shuō)明，除了制度之外，改革的最大障礙就是組織體制，如當(dāng)前政府提出的行政體制改革的落腳點(diǎn)就是政府行政組織架構(gòu)的解構(gòu)問(wèn)題。

　　在組織架構(gòu)演變中，我們發(fā)現(xiàn)，國(guó)家的復(fù)合制與單一制和社會(huì)組織中的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)有一定的邏輯關(guān)聯(lián)。我國(guó)自秦以來(lái)大一統(tǒng)的高度中央集權(quán)，衍生了更具有廣泛適用性的直線制與直線職能制的組織架構(gòu)模式，并被許多社會(huì)組織奉為最科學(xué)最適用的組織結(jié)構(gòu)模式。而在西方經(jīng)營(yíng)管理體系組織中，直線制、直線職能制已經(jīng)被解構(gòu)，最低層次的直線職能制也是以事業(yè)部制的分權(quán)模式存在，而項(xiàng)目制等更廣泛意義的分權(quán)制模式的存在使得組織更加具有活力和動(dòng)力。

　　兩種組織體制設(shè)計(jì)的淵源則是與各自的歷史傳承關(guān)聯(lián)甚重。在古羅馬時(shí)期就出現(xiàn)的扁式的長(zhǎng)老會(huì)制度，使得權(quán)利在群體中分解，對(duì)其后歐美的組織體制構(gòu)建起到至關(guān)重要的作用。許多歐美經(jīng)濟(jì)組織在經(jīng)營(yíng)管理體系體制變革的時(shí)候，首先就是對(duì)傳統(tǒng)組織體制進(jìn)行變革，以更加現(xiàn)代的科學(xué)的有競(jìng)爭(zhēng)力的組織體制取代原先的體制架構(gòu)，這也是中國(guó)在未來(lái)經(jīng)營(yíng)管理體系體制變革中所需要思考的。

　　中國(guó)在30多年的改革實(shí)踐中，經(jīng)濟(jì)實(shí)體的力量明顯增強(qiáng)，國(guó)家的財(cái)富總量也有舉世矚目的增加。很多企業(yè)在改革中不斷摸索適合企業(yè)自身的組織形式，以適應(yīng)未來(lái)經(jīng)濟(jì)全球化的需要。

　　但是我們也看到，與西方組織結(jié)構(gòu)的分權(quán)制和扁化相比，我們的組織架構(gòu)則多是集權(quán)制和高聳制的結(jié)合體。一方面沒(méi)有處理好規(guī)模、層次、幅度的關(guān)系，另一方面，管理者難以突破官本位。直接的結(jié)果就是管理者數(shù)量的居高不下，經(jīng)營(yíng)管理體系層對(duì)參謀的依賴性增強(qiáng)。同時(shí)，層次過(guò)多導(dǎo)致的信息傳遞不暢和信息傳遞失真，直接影響組織的運(yùn)行效率和運(yùn)行質(zhì)量。

　　作為信息產(chǎn)業(yè)翹楚的華為，其組織架構(gòu)的理性轉(zhuǎn)換逐漸在業(yè)內(nèi)外受到關(guān)注。華為最具扁化色彩的EMT(經(jīng)營(yíng)管理體系團(tuán)隊(duì))在原有的組織架構(gòu)中擔(dān)綱重要的角色，但在員工參與意識(shí)不斷增強(qiáng)、技術(shù)專利貢獻(xiàn)率激增、市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大的背景下，組織模式的理性重構(gòu)變得十分必要。中國(guó)式家族經(jīng)營(yíng)管理體系的集權(quán)化與西方的分權(quán)制的契合，使得公司設(shè)想的多元化取向的立體式現(xiàn)代企業(yè)制度逐漸成為現(xiàn)實(shí)。華為這種制度與體制的互動(dòng)與促進(jìn)，成為中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系創(chuàng)新的樣本和典范。

　　經(jīng)營(yíng)管理體系制度不僅是趨勢(shì)。毫無(wú)疑問(wèn)，中制與西制的對(duì)接中所涉及的深層問(wèn)題很多，但經(jīng)濟(jì)全球化與世界經(jīng)濟(jì)一體化浪潮的襲來(lái)，容不得我們?cè)偃オq豫體制對(duì)群體、集團(tuán)甚至個(gè)體權(quán)益的損益問(wèn)題。以戰(zhàn)略的視角去考慮組織結(jié)構(gòu)的變革，會(huì)使我們堅(jiān)定改革的信心。明確、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)體制設(shè)計(jì)是人類共同的財(cái)富，它理應(yīng)被不同制度下的社會(huì)組織所采納，以最大限度地實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，給社會(huì)帶來(lái)福祉。

管理者的服務(wù)意識(shí)

　　在管理者與領(lǐng)導(dǎo)者概念界定上歷來(lái)都有中西差異。中國(guó)的經(jīng)營(yíng)管理體系就意味著決策者居高臨下地控制，被管理者無(wú)條件地服從。而在西方人的眼里，經(jīng)營(yíng)管理體系已經(jīng)是服務(wù)的代名詞。

　　在許多社會(huì)組織中，西方管理者大多以謙遜的、周到的服務(wù)者身份出現(xiàn)，淡化了實(shí)際的上下級(jí)關(guān)系，化解了許多對(duì)立的情緒，舒緩了組織的沉悶氣氛。管理者的能力集中在“三劑”，即強(qiáng)心劑、潤(rùn)滑劑、催化劑。管理者是經(jīng)營(yíng)管理體系體制的設(shè)計(jì)者，也是經(jīng)營(yíng)管理體系體制的實(shí)施者，其能力結(jié)構(gòu)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理體系體制內(nèi)涵影響明顯。

　　身份的定位使得許多西方管理者忙于轉(zhuǎn)化角色，重新定位自己在組織中的功能。由于分權(quán)制的實(shí)施，淡化了管理者事必躬親的經(jīng)營(yíng)管理體系責(zé)任，反而對(duì)管理者的概念能力提出更高要求。

　　管理者的概念能力，簡(jiǎn)言之就是分析力、洞察力、判斷力、預(yù)測(cè)能力。這些能力都會(huì)從不同側(cè)面強(qiáng)化管理者在組織中的地位以及存在的價(jià)值，使其作為睿智的服務(wù)者的身份更有價(jià)值和理由。反觀中國(guó)管理者，情結(jié)上對(duì)權(quán)力行使的偏愛(ài)，使得其與被管理者之間的心理距離偏大，加之服務(wù)意識(shí)尚未完全確立，使得管理者行為上以及組織的素質(zhì)評(píng)價(jià)中，對(duì)服務(wù)意識(shí)評(píng)估權(quán)重不足。

　　管理者的角色定位，在西方經(jīng)營(yíng)管理體系史中對(duì)于其演變的過(guò)程有大量的文字描述，對(duì)每個(gè)階段角色變換的意義都給予理論上的闡述與詮釋。從泰勒、法約爾、韋伯到梅奧以及現(xiàn)代羅賓斯等等，管理者到服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)換是其理論框架中的重要組成，對(duì)角色的轉(zhuǎn)化都以不同時(shí)代的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、社會(huì)組織變革的實(shí)際需要為其依據(jù)。

　　發(fā)端于第二產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理體系角色定位，在新的一輪產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中受到前所未有的挑戰(zhàn)。以管理者、客戶、員工為頂點(diǎn)的新利益關(guān)系三角形已經(jīng)構(gòu)建。管理者的角色從居高臨下的驅(qū)動(dòng)者變成為基層員工與客戶創(chuàng)設(shè)良好的工作與體驗(yàn)環(huán)境的服務(wù)者。

　　天津萬(wàn)士隆國(guó)際物流有限公司作為北京建設(shè)麾下新購(gòu)進(jìn)的企業(yè)，國(guó)有與私營(yíng)混合成分并存成為管理者角色定位中考量的重要出發(fā)點(diǎn)。公司作為物流服務(wù)型企業(yè)，自身的客戶服務(wù)意識(shí)在市場(chǎng)壓力下漸次形成。但是新的經(jīng)營(yíng)管理體系組織在實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理體系中，面對(duì)的是原有企業(yè)的文化積淀對(duì)沖力，總部如不樹(shù)立服務(wù)于職員的意識(shí)，顯然難以整合軟性資源，應(yīng)對(duì)新市場(chǎng)挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，總裁工作會(huì)議、員工與上層領(lǐng)導(dǎo)的溝通會(huì)等交流機(jī)制得到建全，這種以服務(wù)為初衷的經(jīng)營(yíng)管理體系臺(tái)搭建，不僅疏解了總部與新設(shè)公司在經(jīng)營(yíng)管理體系模式以及文化對(duì)接上的瓶頸，而且在制度和體制兩個(gè)層面上，推進(jìn)了混合所有制形式健康順利地發(fā)育與成長(zhǎng)。