(一)

一、 保持良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是作為一名優(yōu)秀的銷售人員的最基本的條件。保證積極向上的工作熱情，保證努力進取的工作心態(tài);具有承受得起挫折和打擊的心態(tài)，可以及時進行自我情緒調(diào)整的心態(tài)。勝不驕、敗不餒，有了一點成績，不要得意忘形，洋洋得意;被拒絕，失敗了，也不要垂頭喪氣，自暴自棄。永遠保持良好的工作心態(tài)，及時對自己的心態(tài)進行調(diào)整，也是衡量一個優(yōu)秀銷售人員的最基本的條件;

二、 勤奮。勤奮是成為一個優(yōu)秀銷售人員的必要條件。我們不否認有極少部分有天賦的銷售人員，他們不用勤奮的努力，只是打幾個電話，就可以搞到很好的業(yè)績。但我們大部分人都是凡人，我們的智商都相差無幾，唯一能使我們不同的就是我們的勤奮程度。勤奮就是每天比別人多打幾個電話，每天多比別人多拜訪幾個客戶;勤奮就是自己給自己多爭取一些成功的機會，自己給自己多主動尋找成功的機會。今天的社會，并不缺乏機會，而是缺乏發(fā)現(xiàn)機會的眼光和把握機會的能力，勤奮，自然給你增多了幾分發(fā)現(xiàn)機會、把握機會的機會。天道酬勤，勤能補拙，笨鳥先飛，成功是百分之一的天才，加上百分之九十的汗水等古訓(xùn)，也說明了勤奮在成功中的重要作用。自然，作為一個優(yōu)秀的銷售人員，勤奮也是必不可少的條件之一。

三、 掌握一定的方法和技巧。工欲善其事，必先利其器，充分說明了在成功中，掌握適當(dāng)?shù)墓ぞ叩闹匾�性。銷售過程中的方法和技巧，就是我們作為優(yōu)秀銷售人員的工作工具。只有掌握了這些方法和技巧，我們才能少走彎路，早日成功。這些方法和工具，都是我們的營銷前輩們，用自己的努力和汗水總結(jié)出來的;是他們做了很多的營銷案例，然后總結(jié)出來的智慧結(jié)晶。我們完全沒有必要再浪費時間，自己摸索，學(xué)會掌握它們就是了。

當(dāng)然，學(xué)習(xí)先進，也就意味著放棄自己的缺點和不足，也就意味著自我否定，這是個非常痛苦的過程。任何人都不愿意承認自己是錯誤的。但是，沒有這個痛苦的蛻變過程，我們就無法成長，無法進步。成長和進步都是在一次次的否定自己，找到適合自己的方法和技巧后，一步步走過來的。有時候要逼著自己去改變，窮則變，變則通也是這個道理。

四、 堅持不懈。這是作為一個優(yōu)秀銷售人員的最重要的條件。這也是講我們上面所說的事情，進行重復(fù)實踐，重復(fù)訓(xùn)練的過程。今天努力了，不一定成功;明天努力了，也不一定成功;后天努力了;也許會成功;只有天天努力，你就一定會成功!努力，不一定成功，但放棄，就一定失敗。你今天努力并不難，難就難在你每天都努力，不放棄。堅持就是勝利，貴在堅持，持之以恒!

從銷售技巧上，一名優(yōu)秀的銷售人員，應(yīng)該做到：

1、要對自己所銷售的東西做一個非常詳細完整的市場調(diào)查，要確定它的推銷群體和推銷范圍。

2、推銷員本身形象要打造好，穿著干凈整齊、面帶微笑、態(tài)度禮貌，同時說話要有技巧性，要在最短的時間內(nèi)讓他人認識推銷之物。

3、做好足夠的宣傳工作，把推銷的東西情況盡可能快速地宣傳開來，讓更多的人知道。

4、重視客戶的意見，收集客戶們的意見綜合參考，借此改進推銷之物和推銷方法。

5、做推銷最重要的還是要誠信，雖然說話技巧很重要，但是真正能吸引住顧客的還是質(zhì)量，自夸的時候不能脫離實際范圍。

另外，我推薦大家學(xué)學(xué)人家李嘉誠的銷售和經(jīng)驗和技巧，值得每一個推銷人員學(xué)習(xí)。

(二)

自20xx年微信上線，直至現(xiàn)在一年半多的時間微信的用戶就高達2億。而微信營銷也形成了一股風(fēng)潮，眾多商家無一不把眼睛瞄準(zhǔn)這個快速發(fā)展的新應(yīng)用。勢不可擋的微信營銷，到底有那些模式呢?

1、草根廣告式查看附的人

產(chǎn)品描述：微信中基于LBS的功能插件查看附的人便可以使更多陌生人看到這種強制性廣告。

功能模式：用戶點擊查看附的人后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附的微信用戶中，除了顯示用戶姓名等基本信息外，還會顯示用戶簽名檔的內(nèi)容。所以用戶可以利用這個免費的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。

營銷方式：營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運行微信，如果查看附的人使用者足夠多，這個廣告效果也會不錯。隨著微信用戶數(shù)量的上升，可能這個簡單的簽名欄會也許變成移動的黃金廣告位。

2、品牌活動式漂流瓶

產(chǎn)品描述：移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的風(fēng)格。

功能模式：漂流瓶有兩個簡單功能：1、扔一個，用戶可以選擇發(fā)布語音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶撈到則可以展開對話;2、撿一個，撈大海中無數(shù)個用戶投放的漂流瓶，撈到后也可以和對方展開對話，但每個用戶每天只有20次機會。

營銷方式：微信官方可以對漂流瓶的參數(shù)進行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內(nèi)拋出的漂流瓶數(shù)量大增，普通用戶撈到的頻率也會增加。加上漂流瓶模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語音小游戲等，如果營銷得當(dāng)，也能產(chǎn)生不錯的營銷效果。而這種語音的模式，也讓用戶覺得更加真實。但是如果只是純粹的廣告語，是會引起用戶反感的。

3、O2O折扣式掃一掃

產(chǎn)品描述：二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合O2O展開商業(yè)活動。

功能模式：將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，微信會幫你找到好友企業(yè)的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣、商家優(yōu)惠亦或是一些新聞資訊。

營銷方式：移動應(yīng)用中加入二維碼掃描，然后給用戶提供商家折扣和優(yōu)惠，這種O2O方式早已普及開來。而類似的APP在應(yīng)用超市中也多到讓你不知如何選擇，坐擁上億用戶切活躍度足夠高的微信，價值不言而喻。

4、互動營銷式微信公眾臺

產(chǎn)品描述：對于大眾化媒體、明星以及企業(yè)而言，如果維新開放臺+朋友圈的社交分享功能的開放，已經(jīng)使得微信作為一種移動互聯(lián)網(wǎng)上不可忽視的營銷渠道，那么微信公眾臺的上線，則使這種營銷渠道更加細化和直接。

(三)

1、互聯(lián)網(wǎng)時代，千萬不要勿視工具的作用。就好比一個九段的武林高手，功夫再高，也干不過一個玩槍的二段。

2、公眾號做面，個人號做點，點面結(jié)合才能發(fā)揮威力。

3、微營銷是全員營銷，而不是市場部少數(shù)人的工作，這點至關(guān)重要。針對個人號的運用有很多技巧，玩好了，威力超乎想象。

4、微信的本質(zhì)是關(guān)系不是傳播，粉絲數(shù)量不是決定性因素，不能變現(xiàn)(現(xiàn)實)的關(guān)系全是弱關(guān)系，沒有互動的關(guān)系等于沒關(guān)系。個人號才是落地的根本!

5、全員培訓(xùn)至關(guān)重要!新兵器時代來了，你要教會士兵使用，而不要只讓他們徒手肉搏，或者發(fā)條槍就讓他們上戰(zhàn)場。

6、關(guān)系是可以高效率維護的，前題是熟練掌握工具。

(四)

一：微信群運營的四大步驟是：

第一：活動創(chuàng)造娛樂化，形成弱關(guān)系;第二：體驗創(chuàng)造一致性，形成強關(guān)系;第三：沖突創(chuàng)造自組織，第四，眾包實現(xiàn)一體化

1、弱關(guān)系的形成：娛樂，只有娛樂，才能發(fā)生關(guān)系：

娛樂有兩個重要的特點。

(一) 娛樂社會性：要讓人們來參與一件事，或者做部落量的擴張，最好的方式，就是做娛樂。電商賺錢很難，但是有一類電商很容易賺錢，就是游戲，游戲公司創(chuàng)造的就是快樂，在快樂中了解，熟悉并成為朋友，這就是娛樂的社會性。

(二)娛樂本能性：喜歡快樂，逃避痛苦，這是是人性快樂基因決定的。人們喜歡讓自己高興，這是天然的人性本能。娛樂因人性本能，而成為吸引人的入口。

大家還記得嗎?微信曾經(jīng)有段時間，做了一款游戲叫打飛機。很多人甚至是因為打飛機比賽而上微信，這就是快樂。。那微信又為什么把打飛機去掉呢?這是因為微信發(fā)現(xiàn)以強關(guān)系為主的社交體系，反而會被打飛機的純粹快樂所取代，打飛機游戲的快樂體系，沖淡了已經(jīng)建立起的強社交關(guān)系，這正是微信把打飛機游戲去掉的原因。

由此我們就得出O2O創(chuàng)造部落的兩個重要的結(jié)論：

第一：建立一個娛樂化的入口。我們要做人數(shù)擴張，把沒有關(guān)系變成有關(guān)系，或者變成弱關(guān)系，最好的方式是建立一個娛樂化的入口。

娛樂化為主創(chuàng)造出的娛樂，不光光是娛樂，他會慢慢的產(chǎn)生以這種娛樂為基礎(chǔ)的社會關(guān)系，聚集人群，這就是娛樂也有社會屬性。

第二：入口是基于娛樂創(chuàng)造的社會關(guān)系，是一種弱關(guān)系。微信之所以去掉打飛機游戲，因為打飛機雖然可以帶來更多的人，但是反而會把人們的關(guān)系弱化，開心農(nóng)場就是最典型的案例。

當(dāng)然我們把娛樂性作為一個入口來做，從沒關(guān)系到弱關(guān)系，這是進步。持續(xù)娛樂性會讓人群從強關(guān)系回到弱關(guān)系，這就是退步，中國傳統(tǒng)文化有句話對此作了生動的描述：玩物喪志。

2，從弱到強：活動體驗創(chuàng)造文化

體驗，實際上是感知體系，每個人的感知體系包含六種：視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺、幻覺，這些都是我們體驗的源泉，如果沒有這種體驗，我們就沒有了感知。事實上移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了感知體系的擴大化。比如視覺，過去視覺是要眼睛當(dāng)面才能看見。現(xiàn)在基于移動互聯(lián)網(wǎng)，全世界的東西通過手機我們馬上就能看到。

當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)擴大了我們的感知體系時，我們發(fā)現(xiàn)過去看到的被我們大腦儲存，今天通過微博、微信所看到的圖片、視頻，被當(dāng)成一種知識體系存儲了起來。比如網(wǎng)絡(luò)授課與面對面聽課有什么區(qū)別?首先，通過移動端以聽覺為基礎(chǔ)存儲的課程可以反復(fù)聽，還可分享給朋友，這就把感知體系變成了知識體系，移動互聯(lián)網(wǎng)最大的突破在于把人類的感知體系上升為知識體系，或者說，手機已經(jīng)構(gòu)成了人類中樞神經(jīng)的延伸。手機擴大了我們的視覺，擴展了我們的聽覺，甚至通過交流，可以擴大觸覺或者幻覺。

從這個意義上講的時候，移動互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是擴大了我們的感知體系，更重要的是以知識體系的形式將感知存儲了下來。這種體驗一旦能存儲，在這個體系里就出現(xiàn)了一種全新的聚合方式知識聚合。

基于移動互聯(lián)網(wǎng)的交流，以知識體系形式存在，它可以存儲，被追溯，被反復(fù)閱讀或收形成了文化，跟標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化下的文化大不一樣，我們稱之為小眾文明。

3、沖突創(chuàng)造邊界，邊界形成自組織

從強關(guān)系到自組織是由兩種力量產(chǎn)生的，一種是融合，志同道合自成一體。另一種是沖突，通過沖突實現(xiàn)關(guān)系的質(zhì)變。

在生活中，我們常看到這樣的情境內(nèi)，兩個關(guān)系很好的人，為何會有沖突呢?大家回顧下自己戀愛的場景,兩個人剛相愛時，很少吵架，愛都愛不過來呢，吵什么?等到真正相愛深入之后，情況就發(fā)生變化了，愛的越深架就吵得越多。

為什么?這需要我們重溫一下沖突的社會學(xué)原理。在社會學(xué)中，沖突是有下面意義的，那就是人們以敵對的方式，以相反的方式把潛在的問題暴露出來。比如戀愛中沖突分手的時候，人們才會真正的問一個問題，對方對我意味著什么。由此發(fā)現(xiàn)，在戀愛中失戀的雙方，在冷戰(zhàn)中都會去不停的指責(zé)與反省。

當(dāng)你這樣去思考的時候，雙方的關(guān)系就會發(fā)生一種實質(zhì)性的變化。

應(yīng)當(dāng)說，自組織每天都是在沖突中渡過的，在沖突中，，所有的人分成他們與我們兩個陣營，每個人都需要做出選擇，這就是自組織的形成機理。

這也是民族國家產(chǎn)生的機理，只有存在著敵對國家的時候，人們才會有所謂的愛國主義情懷，這也是為什么一些國家統(tǒng)治者們會不時挑起國家之間的沖突，以激發(fā)人們的愛國主義情懷。

什么叫自組織?同趣同頻，即大家自愿或者潛意識中自發(fā)按一個步驟去做。就像多年的老朋友一樣，你不需要告訴對方，對方就知道怎么跟你配合，這就叫老朋友。或者像我們在組織中一樣，不需要告訴大家怎么做，但大家就知道該做什么，這就是自組織。

結(jié)論：沖突甚至有意識利用一些事件制造沖突，是非常重要的自組織機制。正是這種機制把人分為了：我們和他們，如果是我們，那就會自覺的去做;如果是他們，那就要離開我們，自組織的邊界創(chuàng)造出來了，這就是沖突的意義。

一個部落必須有自己邊界，如果沒有邊界就無所謂部落，這個邊界就是符號體系的由來，這就像每個少數(shù)名族都有自己的服飾，語言，圖騰，這就叫邊界。

這種邊界明確的把各個民族劃分開來，這就是部落的特征。

4、消費眾包化：全民參與的無邊界運動

自組織的完成，創(chuàng)造了一種特殊的生態(tài)，那就是消費眾包化。部落創(chuàng)造了生活，生活創(chuàng)造了需求，需求創(chuàng)造了部落化的產(chǎn)品定制或服務(wù)定制，這種定制的核心內(nèi)容，就是消費者的自發(fā)參與。

過去10年，世界各地的人們顯示出一種前所未有的社會行為：人們集合在一起，共同完成任務(wù)，有人甚至分文不取;而這些任務(wù)曾經(jīng)是由某個專業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)雇員完成的。簡單地說，眾包就是社會生產(chǎn)。

眾包體系中，消費者不再是消費者，消費者同時也是產(chǎn)品的創(chuàng)造者，而讓這些人如此無私地付出的，是他們的興趣、愛好，或者是自我實現(xiàn)的追求。

消費上存在的這種眾包效應(yīng)，甚至產(chǎn)生了一個新的詞匯，即所謂的創(chuàng)客(maker)。所謂創(chuàng)客，講的就是在產(chǎn)品創(chuàng)造的過程中，消費者會越來越參與到其中，甚至可以成為其中的主導(dǎo)者，這就是創(chuàng)客這個詞的由來。

創(chuàng)客時代說明，當(dāng)消費者既是消費者，又是創(chuàng)客，具有如此雙重角色的時候，企業(yè)創(chuàng)造價值的方式就改變了。

消費者這個詞本身，就帶著標(biāo)準(zhǔn)化的色彩。每一個在標(biāo)準(zhǔn)化下的購買與使用行為，都是消費行為，而不是創(chuàng)造行為，因為企業(yè)是為標(biāo)準(zhǔn)而不是為客戶的需求而生產(chǎn)的。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時代來臨，消費者不再是消費，而是所謂的創(chuàng)客的時候，當(dāng)3D打印技術(shù)來臨的時候，消費者自己甚至可以生產(chǎn)的時候，標(biāo)準(zhǔn)化是什么?

可以想到的趨勢是，在移動互聯(lián)網(wǎng)的O2O時代，公司與消費者之間的界限將會消失。消費不再是簡單的消費，消費本身就是生產(chǎn)的一部分，或者說是公司經(jīng)營過程的一部分，公司不僅要經(jīng)營生產(chǎn)體系，更要經(jīng)營消費過程體系。

同樣，消費者也不僅消費產(chǎn)品，還要消費生產(chǎn)過程，在這里，我們把一切產(chǎn)品從原料到成品的過程，都當(dāng)成生產(chǎn)過程，這一過程，消費者會借助移動互聯(lián)網(wǎng)手段深入其中。

消費者與公司一體化的時代就要來到了!