全國文明單位自查報告(一)

按照市委十一屆十一次全體(擴大)會議關于掀起“責任風暴”、實施“治庸計劃”、優(yōu)化>投資發(fā)展環(huán)境重要指示精神，市旅游局黨組高度重視，成立了局黨組書記、局長張俠任組長的“治庸”和“優(yōu)化環(huán)境”工作領導小組，多次召開動員會議、推進會議，研究部署“治庸”、優(yōu)化環(huán)境的各項工作，取得了初步成效。

一、統(tǒng)一，積極開展全體干部大動員

“治庸問責”優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作啟動后，為統(tǒng)一，我局積極開展動員活動，一是召開學習貫徹市委十一屆十一次全體(擴大)會議精神專題會議，以及掀起“責任風暴”、實施“治庸計劃”，優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境工作推進會。二是制定了《武漢市旅游局掀起“責任風暴”、實施“治庸計劃”的方案》、《武漢市旅游局進一步優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境的實施方案》。三是開展自查自糾活動，截止目前，共收到全局干部職工自查自糾報告57份，廣大干部職工從自身出發(fā)，深入剖析問題原因，認真改正工作缺點，積極探索工作方法。四是積極編制印發(fā)“治庸問責”簡報，截止目前，共編制簡報10期。開展“治庸問責”工作后，我局機關干部工作作風、服務質量得到明顯提升，收到良好效果。

二、轉變作風，迅速開展狠治“庸、懶、散”工作

為了貫徹落實掀起“責任風暴”、實施“治庸計劃”的活動要求，提高干部隊伍執(zhí)行力，我局迅速開展了狠治“庸、懶、散”工作。

一是治“庸”。大力整治我局部分干部職工存在的事業(yè)心責任感不強，精神萎靡不振，工作不思進取的現(xiàn)狀。大力整治在工作上拈輕怕重，敷衍了事，做事只求過得去、不求過得硬的作風。大力整治不認真履行崗位職責，辦事效率低下，工作質量不高，工作中不作為、慢作為、亂作為的行為。

二是治“懶”。大力整治該做的事不做，該管的事不管，該報的事不報，做事能拖就拖的“懶”病。大力整治時不加強>政治學習和業(yè)務學習，工作能力低下，對于交辦的事情不會做、不能做、做不了等不良現(xiàn)象。大力整治大局觀念、全局觀念和協(xié)作意識不強，不以集體利益為上，工作中各自為政，推諉扯皮等問題。

三是治“散”。大力整治個別干部職工在工作中服務意識淡漠，對往來單位和基層群眾態(tài)度生硬，愛理不理，故意刁難，給局里聲譽造成不良影響的行為。大力整治工作自由懶散，上班隨意遲到或早退，外出不按規(guī)定請假，擅自脫崗等行為。大力整治上班時間聊天、打牌、下棋、看報紙、上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股票等行為。一經發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。

三、突出重點，將“治庸問責”貫徹到具體工作中

為進一步推動“治庸問責”改善發(fā)展環(huán)境工作開展，在深入調研的基礎上，我局將公開承諾、規(guī)范市場行為、提升行業(yè)服務質量等六項工作列為重點整治。從完善服務公開承諾制;規(guī)范市場行為，建立公、有序、安全的旅游市場環(huán)境;提升旅游服務質量，加大人員>培訓管理力度;完善旅游公共服務職能，提升旅游整體形象;加大學“標”對“標”力度，營造產業(yè)發(fā)展最優(yōu)環(huán)境;加大對行政投訴處理力度，加強政風>行風建設等六個方面，提出了切實改善和優(yōu)化武漢市旅游投資發(fā)展環(huán)境的具體措施。目前，這六項工作由9個責任部門牽頭，各部門配合，正在逐條落實。

四、狠抓落實，推進“治庸問責”工作不斷深化

一是強化管理，嚴格問責。結合當前我局工作實際，深入開展“治庸問責”工作，嚴格按照工作方案實施，按照自查整改的六個步驟迅速部署落實，嚴明工作紀律，對工作不力，損害局形象的要嚴格追究責任，強化“治庸問責”工作的執(zhí)行力，加大問責力度。

二是健全機制，常抓不懈。要進一步強化管理，健全制度，完善機制，著力構建“治庸問責”工作的長效機制，全面加強與服務對象和群眾的溝通，努力提高服務質量，樹立旅游系統(tǒng)真誠服務的良好形象。

三是有條不紊地開展“治庸問責”工作。按照市委宣傳好、組織好、開展好此項工作的要求，統(tǒng)一部署，狠抓落實，堅持“兩手抓，兩手硬，兩促進，兩不誤”的工作方針，切實加強查處力度，建立長效機制，確保此項工作健康有序推進，真正取得實效。

全國文明單位自查報告(二)

一、自查自糾查找的問題

根據(jù)xx文件要求，在學習理解縣委、縣政府及縣局有關文件精神的基礎上，對照縣局實施方案，全面檢查年來在、作風和工作中的實際情況，自身存在的問題如下：

1、下鄉(xiāng)工作檢查屬實較少，民情掌握不夠具體，下鄉(xiāng)調查研究、訪貧問若不夠深入。

2、對單位的業(yè)務學習只求通過，學習走馬觀花，淺嘗輒止。

3、服務工作效率有時不高，沒有按規(guī)定要求完成，限時辦法制度，有時欠帳。

二、整改措施

1、今后將多深入基層，多到一線調查研究，多聽群眾對工作的意見，真正掌握了解群眾疾苦，努力把民政工作做得更好。

2、端正學習態(tài)度，注重學習的系統(tǒng)性、全面性，不斷提高自身的綜合素質。

3、堅持科學的態(tài)度和務實的精神，切實幫助困難群眾排憂解難，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，樹立強烈的時間觀念、效率觀念，嚴格按照服務制度的要求完成任務，做到把好事辦好，實事辦實。