要制定適合“民二代”的HR制度，首先必須對(duì)他們有深刻的了解。為此，人力資源部通過(guò)各種途徑如員工座談會(huì)、離職面談等，并結(jié)合外部資料，分析總結(jié)出了“民二代”的四大特點(diǎn)，可概括為“三高一低”，即：文化水高——“民二代”普遍接受過(guò)較完整的初等教育，不少人還接受了中等職業(yè)教育或高中教育，并且有著強(qiáng)烈的繼續(xù)學(xué)習(xí)的愿望;職業(yè)期望值高——“民二代”們普遍有較強(qiáng)的職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)，更在乎所在城市能否給予他們等的人格待遇;物質(zhì)和精神享受要求高——“民二代”注重個(gè)人物質(zhì)和精神生活享受，追求時(shí)髦的服裝、輕松體面的工作以及時(shí)尚的休閑方式;工作責(zé)任感低——“民二代”大多是剛剛從學(xué)校畢業(yè)就直接來(lái)到城市打工，缺少吃苦耐勞的準(zhǔn)備、能力和精神。

人力資源部制定了管理“民二代”的四大HR策略。

　　策略一：HR模塊專業(yè)化在管理方式上逐漸由過(guò)去對(duì)待“民一代”的直接指令式轉(zhuǎn)變?yōu)楣膭?lì)員工參與管理的民主方式。為了確保員工能夠順利參與公司管理，人力資源部在HR部門(mén)成立專門(mén)的職能小組，負(fù)責(zé)與員工的溝通工作，并為員工構(gòu)建起多重、有效的溝通渠道。通過(guò)順暢的溝通渠道，人力資源部解決了不少“民二代”員工反映的普遍問(wèn)題，例如調(diào)整工資結(jié)構(gòu)和年終獎(jiǎng)基數(shù)，增加高溫補(bǔ)助，修訂員工旅游政策，改善公司周邊治安狀況，為外來(lái)員工子女爭(zhēng)取政策性借讀學(xué)位等。

策略二：?jiǎn)T工發(fā)展制度化較高的文化水和職業(yè)期望使得“民二代”將自己定位于“職業(yè)人”而非“農(nóng)民工”，他們?cè)谶x擇工作時(shí)更加注重企業(yè)能否為其提供良好的職業(yè)發(fā)展通道。為此人力資源部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，并結(jié)合崗位需求和員工需求，為基層員工制定有針對(duì)性的培訓(xùn)課程。同時(shí)，開(kāi)發(fā)多層次，多渠道的員工發(fā)展途徑，幫助員工成長(zhǎng)。例如，根據(jù)公司政策規(guī)定，員工晉升主要有管理和技術(shù)兩種途徑，公司所有的基層管理崗位都由內(nèi)部晉升實(shí)現(xiàn)。當(dāng)公司出現(xiàn)基層管理、技術(shù)崗位的職位空缺時(shí)，人力資源部會(huì)在車(chē)間宣傳欄公布相關(guān)信息，員工可根據(jù)自身?xiàng)l件向人力資源部提出申請(qǐng)。接著HR部門(mén)將組織該候選員工所在車(chē)間經(jīng)理、直屬上司、同級(jí)員工及員工下屬共同對(duì)候選員工進(jìn)行評(píng)估，得分高者便可晉升。

　　策略三：業(yè)余生活豐富化面對(duì)目前日益顯現(xiàn)的“民工荒”，開(kāi)始考慮從打造企業(yè)軟實(shí)力著手，通過(guò)業(yè)余生活滿足“民二代”多層次的需求，進(jìn)而吸引并留住“民二代”員工。例如，鼓勵(lì)員工根據(jù)各自的興趣愛(ài)好成立各種協(xié)會(huì)，由協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人向人力資源部和工會(huì)提交年度報(bào)告、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃等，經(jīng)批準(zhǔn)后各個(gè)協(xié)會(huì)就能按照既定計(jì)劃開(kāi)展各種活動(dòng)。又比如，舉辦年度“體藝節(jié)”，通過(guò)比賽項(xiàng)目激發(fā)員工參與的熱情，增強(qiáng)部門(mén)間和部門(mén)內(nèi)部的溝通與合作。

　　策略四：福利體系健全化在福利體系的完善方面做了大量工作，不僅制定了豐富的現(xiàn)金福利政策，更注重為員工提供各類保障。公司主要福利包括：品種齊全的假期、午餐補(bǔ)貼、手機(jī)補(bǔ)貼、社會(huì)保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金、退休津貼、醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷、宿舍及康樂(lè)活動(dòng)等。

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