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分析

一個(gè)企業(yè)，老板就像是司機(jī)，既是目標(biāo)和路線的制定者，也是執(zhí)行者。他不僅要了解車子本身的各種狀況，還要看清道路和方向，了解交通狀況和交通法規(guī)，還要為車子本身及全車人的生命安全著想。員工就像是乘客，一上車就找個(gè)位子舒舒服服地坐下，有時(shí)還會(huì)抱怨這不好那不行，甚至還吵著要聽(tīng)音樂(lè)。這個(gè)時(shí)候，司機(jī)與乘客如何磨合才能共同度過(guò)一個(gè)愉快的旅途呢？

從小到一件事大到一個(gè)企業(yè)，不可單純依賴“人制”去進(jìn)行約束，要用科學(xué)的制度去規(guī)范才有實(shí)效。很多百年企業(yè)成功的關(guān)鍵在于它的“選育用留”的機(jī)制，對(duì)員工的選拔培養(yǎng)、理念素質(zhì)、激勵(lì)機(jī)制等，都有系列的做法和規(guī)定。這是企業(yè)進(jìn)行員工管理的成功經(jīng)驗(yàn)，更是對(duì)一些“愛(ài)出位”員工進(jìn)行管理的良好手段。就好比，每個(gè)企業(yè)里總有那么幾個(gè)不十分聽(tīng)話、“愛(ài)出位”的員工，他們總是喜歡和老板“唱反調(diào)”，特立獨(dú)行的提意見(jiàn)，說(shuō)他們是公司的“刺頭”吧，可他們?yōu)楣�司兢兢業(yè)業(yè)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作完成的很好。面對(duì)這樣的一群“不聽(tīng)話”的出位員工，你該如何應(yīng)付呢？

1、尊重員工價(jià)值“合理獎(jiǎng)懲”

如果你能夠尊重員工的看法，即使最終沒(méi)有采納他們的建議，你將發(fā)現(xiàn)他們會(huì)更愿意支持你的決定。將人看成企業(yè)重要資本，是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本，并將這種觀念落實(shí)在企業(yè)的制度、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工的報(bào)酬等具體的管理工作中。當(dāng)員工希望參與，而你卻不給他這種機(jī)會(huì)時(shí)，他們就會(huì)疏遠(yuǎn)管理層和整個(gè)組織。以前那種把管理職務(wù)當(dāng)官銜、把員工當(dāng)作工具的“家長(zhǎng)式”作風(fēng)應(yīng)當(dāng)被拋棄，要做到獎(jiǎng)懲分明才是有效的一種激勵(lì)。在考核和獎(jiǎng)勵(lì)員工時(shí)特別要注意的是，要注重其實(shí)際業(yè)績(jī)，而不要注重其口頭上怎么說(shuō)。不能獎(jiǎng)勵(lì)了投機(jī)取巧，冷落了埋頭實(shí)干。成就感能夠激勵(lì)員工熱情工作，滿足個(gè)人內(nèi)在的需要。

2、常與“出位員工”有效溝通

沒(méi)有人喜歡被蒙在鼓里，員工會(huì)有自己的許多不滿和看法。主管與員工經(jīng)常就員工所承擔(dān)的工作進(jìn)行溝通，員工就會(huì)受到鼓舞，就會(huì)使他感到自己受到尊重和他工作本身的價(jià)值。這也就直接給員工帶來(lái)了自我價(jià)值的滿足，他們的工作熱情和積極性就會(huì)自然而然地得到提升。只有通過(guò)溝通，主管才能準(zhǔn)確、及時(shí)地把握員工的工作進(jìn)展和工作難題，并及時(shí)為員工提供支持和幫助。這可有助于員工的工作按照要求，及時(shí)、高質(zhì)量地完成，進(jìn)而保證整個(gè)小組、部門，乃至整個(gè)企業(yè)的工作協(xié)調(diào)進(jìn)行。

3、客觀的評(píng)價(jià)，誠(chéng)懇的贊揚(yáng)

企業(yè)管理者在評(píng)價(jià)員工的工作時(shí)，要像夾心餅干一樣，具體可以分三步走：先肯定員工的工作成績(jī)，然后再具體地指出他工作中的不足，最后提出你對(duì)他的期望。描述問(wèn)題要盡量力求精確，泛泛而談是不能起到好效果的。一來(lái)你的員工不能具體明白自己的工作到底是好還是壞，二來(lái)泛泛的評(píng)價(jià)也許根本就不能說(shuō)服你的員工，反而讓人覺(jué)得你是在給他“小鞋”穿。這樣將批評(píng)夾在好評(píng)之中，巧妙而不失委婉，讓被批評(píng)者心中有數(shù)又不至于大跌面子。

評(píng)價(jià)員工的工作要清楚，誠(chéng)懇的贊揚(yáng)很有必要。“小張，你是個(gè)很有上進(jìn)心的青年，我希望你下次做得更好。”“小黃，我發(fā)現(xiàn)你的工作每次都有進(jìn)步，我真高興，相信你一定能給本部門做出更大的貢獻(xiàn)。”不要小看這幾句評(píng)價(jià)的話，它能讓你的員工在接受你的批評(píng)后備感溫暖，工作更有激情。

4、崗位匹配授權(quán)，維護(hù)員工利益

企業(yè)管理實(shí)際上就是投資人通過(guò)對(duì)自己擁有的各項(xiàng)權(quán)力的層層分解，使崗位職責(zé)與崗位權(quán)力相匹配，從而使企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠有效運(yùn)營(yíng)的過(guò)程。這種合理的授權(quán)過(guò)程可以有效地提高企業(yè)的管理水及管理效率，意味著讓基層員工自己做出正確的決定，意味著他獲得信任，從而就會(huì)迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。

盡管許多中小企業(yè)都以有限責(zé)任公司的名義出現(xiàn)，但僅停留于少數(shù)幾個(gè)股東掌握著企業(yè)的控制權(quán)，形成企業(yè)組織中的兩層皮。而建立廣泛的員工持股制度，這將成為企業(yè)迎接挑戰(zhàn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、渡過(guò)危機(jī)的有效手段。員工利益得到保障必然會(huì)產(chǎn)生“眾志成城”的效果。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)為每一位員工制定一個(gè)適合于個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，幫助他們認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和短處，制定切實(shí)可行的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的方法，然后盡力培養(yǎng)、扶植他們，員工“出位”機(jī)率大大降低。

5、構(gòu)筑員工的企業(yè)文化核心

營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，這有利于穩(wěn)定人才隊(duì)伍，并促進(jìn)他們進(jìn)一步發(fā)展。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)造一種高度和諧、友善、親切、融洽的氛圍，凝聚人才的創(chuàng)造力量，激勵(lì)人才不斷奮進(jìn)，并且在價(jià)值觀上取得共識(shí)。而培育共同價(jià)值觀正是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，每一個(gè)成功的企業(yè)必須有自己的企業(yè)精神，用一種共同的價(jià)值觀來(lái)熏陶企業(yè)人才，引導(dǎo)企業(yè)奮發(fā)向上。只有當(dāng)員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持，能夠不斷地學(xué)到新的東西，他們才“聽(tīng)話”“不出位”，進(jìn)而才會(huì)留下來(lái)并對(duì)企業(yè)更加忠誠(chéng)。

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