2017年3月29日河北省第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十次會(huì)議批準(zhǔn)，下面是小編為您精心整理的關(guān)于唐山市郵政條例全文內(nèi)容，僅供大家參考。

第一章總則

第一條為保障郵政普遍服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)郵政市場(chǎng)的監(jiān)督管理，維護(hù)用戶合法權(quán)益，促進(jìn)郵政業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》、《河北省郵政條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

第二條本市行政區(qū)域內(nèi)的郵政普遍服務(wù)、快遞服務(wù)及監(jiān)督管理，適用本條例。

第三條市郵政管理部門負(fù)責(zé)本市郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)的監(jiān)督管理工作。

市、縣(市、區(qū))人民政府有關(guān)部門按照各自職責(zé)，依法做好促進(jìn)郵政業(yè)發(fā)展的相關(guān)工作。

第四條市、縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)將郵政業(yè)發(fā)展納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，保障郵政業(yè)與本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

第五條郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高服務(wù)質(zhì)量，建立健全安全保障體系，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)。

第二章郵政普遍服務(wù)

第六條郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)信件、單件重量不超過五千克的印刷品、單件重量不超過十千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。

第七條郵政企業(yè)停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向市郵政管理部門提出申請(qǐng);市郵政管理部門在收到申請(qǐng)之日起二十日內(nèi)作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定。

因不可抗力或者其他特殊原因暫時(shí)停止辦理或者限制辦理的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)公告，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并在二十四小時(shí)內(nèi)向市郵政管理部門報(bào)告。不可抗力或者其他特殊原因消除后，應(yīng)當(dāng)立即恢復(fù)辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。

第八條郵政企業(yè)撤銷提供郵政普遍服務(wù)的郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)向市郵政管理部門提出申請(qǐng);市郵政管理部門在收到申請(qǐng)之日起二十日內(nèi)作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定。經(jīng)批準(zhǔn)的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自收到批準(zhǔn)決定之日起三日內(nèi)予以公告。

第九條郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用先進(jìn)科技和管理手段，增強(qiáng)普遍服務(wù)能力，發(fā)揮郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，拓展信息傳遞、實(shí)物配送、金融服務(wù)和其他服務(wù)領(lǐng)域，滿足經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需求。

第十條郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保生產(chǎn)安全。

(一)應(yīng)當(dāng)在有較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志;

(二)安全設(shè)備的安裝、使用、檢測(cè)、改造和報(bào)廢應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);

(三)對(duì)安全設(shè)備應(yīng)當(dāng)進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)和定期檢測(cè);

(四)應(yīng)當(dāng)為從業(yè)人員提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品;

(五)對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行整改。

第十一條郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行收寄實(shí)名制度和收寄驗(yàn)視制度，發(fā)現(xiàn)交寄、夾寄禁止寄遞物品的，不予收寄，并交有關(guān)部門依法處理。

對(duì)不能確定安全的物品，應(yīng)當(dāng)要求用戶出具相關(guān)部門的安全證明，并詳實(shí)記錄物品名稱、數(shù)量、重量、收寄時(shí)間、寄件人和收件人姓名地址等內(nèi)容，記錄留存應(yīng)當(dāng)不少于一年。用戶不能出具安全證明的，不予收寄。

收寄藥品應(yīng)當(dāng)符合郵政管理部門和食品藥品監(jiān)督管理部門的有關(guān)規(guī)定。

第十二條郵政企業(yè)及其從業(yè)人員不得實(shí)施下列行為：

(一)無故拒辦郵政業(yè)務(wù)或者擅自中止對(duì)用戶的服務(wù);

(二)強(qiáng)行搭售郵品及其他商品;

(三)擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目，強(qiáng)迫、誤導(dǎo)用戶使用高資費(fèi)郵政業(yè)務(wù);

(四)違法向他人提供用戶使用郵政服務(wù)的信息;

(五)冒領(lǐng)、扣壓用戶匯款或者強(qiáng)迫用戶將匯款轉(zhuǎn)為儲(chǔ)蓄;

(六)出租、出借帶有郵政專用標(biāo)志的車輛或者利用帶有郵政專用標(biāo)志的車輛從事郵件運(yùn)遞以外的活動(dòng);

(七)法律、法規(guī)禁止的其他行為。

第十三條機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置接收郵件的場(chǎng)所。農(nóng)村地區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)置村郵站或者其他接收郵件的場(chǎng)所。

郵政管理部門應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)對(duì)村郵站建設(shè)和服務(wù)的指導(dǎo)和支持。

機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)、住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)、居民(村民)委員會(huì)等單位應(yīng)當(dāng)為郵政企業(yè)投遞提供便利。

第三章快遞服務(wù)

第十四條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證;任何單位和個(gè)人未經(jīng)許可，不得經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)。

取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的企業(yè)設(shè)立分公司、營(yíng)業(yè)部等非法人分支機(jī)構(gòu)，憑企業(yè)法人快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證(副本)及所附分支機(jī)構(gòu)名錄，到分支機(jī)構(gòu)所在地工商行政管理部門辦理注冊(cè)登記。企業(yè)分支機(jī)構(gòu)取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起二十日內(nèi)到市郵政管理部門辦理備案手續(xù)。

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)、學(xué)校、便利店等設(shè)立的快遞末端投遞點(diǎn)，自設(shè)立之日起二十日內(nèi)到市郵政管理部門辦理備案手續(xù)，不辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

第十五條快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)實(shí)行安全監(jiān)控，達(dá)到監(jiān)控?zé)o盲區(qū);監(jiān)控設(shè)備二十四小時(shí)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，監(jiān)控資料保存時(shí)間不得少于三十天。

第十六條快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)價(jià)格、監(jiān)督電話;上門取件或者在非營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行的快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)以價(jià)目表、報(bào)價(jià)單等書面方式主動(dòng)向用戶公示服務(wù)價(jià)格及標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話。

對(duì)于超出派送范圍的，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)以價(jià)目表、報(bào)價(jià)單等書面方式主動(dòng)向用戶公示超派服務(wù)價(jià)格及標(biāo)準(zhǔn)。

第十七條快遞企業(yè)收取快件時(shí)，應(yīng)當(dāng)在快遞運(yùn)單詳細(xì)填寫快件的重量、資費(fèi)等信息，并注明時(shí)限、保價(jià)及賠償條款等保障用戶權(quán)益的相關(guān)內(nèi)容。用戶愿意做保價(jià)的，應(yīng)當(dāng)在相應(yīng)位置簽字確認(rèn)。

用戶應(yīng)當(dāng)閱讀快遞運(yùn)單，正確填寫收寄人的姓名、地址、電話及所寄物品的品名和數(shù)量，并在相應(yīng)位置簽字確認(rèn)。

第十八條快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范快遞分揀作業(yè)活動(dòng)。不得在露天場(chǎng)地堆放和分揀快件，不得野蠻分揀，嚴(yán)禁拋扔、踩踏或者以其他方式造成快件損毀，保障服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)用戶的合法權(quán)益。

第十九條快遞企業(yè)投遞快件，應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收。

快件外包裝完好的，由收件人簽字確認(rèn)。投遞的快件注明為易碎品及外包裝出現(xiàn)明顯破損的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)告知收件人先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。企業(yè)與寄件人另有約定的除外。

第二十條快遞企業(yè)組織投遞應(yīng)當(dāng)在向用戶承諾的服務(wù)時(shí)限內(nèi)完成。同城快遞超過承諾時(shí)限三日、省內(nèi)異地和省際快件超過承諾時(shí)限七日視為徹底延誤快件，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以賠償。

第二十一條鼓勵(lì)快遞企業(yè)采取多種形式優(yōu)化投遞服務(wù)，提高投遞效率。

鼓勵(lì)機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)等單位，高等院校、住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)等場(chǎng)所建設(shè)智能寄遞終端。

第二十二條快遞企業(yè)專用車輛，應(yīng)當(dāng)向市郵政管理部門申請(qǐng)辦理快遞服務(wù)專用標(biāo)識(shí)。

取得快遞服務(wù)專用標(biāo)識(shí)的快遞車輛，經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門同意，可以按照核準(zhǔn)的路線通行，并在不妨礙車輛、行人安全通行的區(qū)域停放車輛收發(fā)件。

第二十三條快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其從業(yè)人員加強(qiáng)法制、職業(yè)道德教育，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行檔案管理和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

快遞協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)依法制定快遞行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)行業(yè)自律，為企業(yè)提供信息、培訓(xùn)等方面的服務(wù)，促進(jìn)快遞行業(yè)的健康發(fā)展。

從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)掛牌服務(wù)。服務(wù)工牌上應(yīng)當(dāng)注明企業(yè)名稱、員工姓名、監(jiān)督電話等基本信息。

第二十四條快遞企業(yè)不得實(shí)施下列行為：

(一)未向市郵政管理部門報(bào)告擅自中止快遞業(yè)務(wù)的;

(二)未簽訂安全保障協(xié)議從事代收貨款業(yè)務(wù)的;

(三)未如實(shí)上傳快件跟蹤信息的;

(四)非法使用、泄露、買賣用戶信息的;

(五)未按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理無法投遞又無法退回寄件人的快件的;

(六)法律、法規(guī)禁止的其他行為。

第二十五條本條例第十條、第十一條關(guān)于郵政企業(yè)安全生產(chǎn)和收寄實(shí)名制度、收寄驗(yàn)視制度的規(guī)定，適用于快遞企業(yè)。

第四章監(jiān)督管理

第二十六條郵政管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)與管理，建立對(duì)郵政企業(yè)和快遞企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)體系，每年定期將測(cè)評(píng)結(jié)果向社會(huì)公示。

第二十七條郵政管理部門履行監(jiān)督管理職責(zé)，可以采取下列監(jiān)督檢查措施：

(一)進(jìn)入郵政企業(yè)、快遞企業(yè)、郵政市場(chǎng)或者涉嫌違反郵政法律、法規(guī)活動(dòng)的其他場(chǎng)所實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查;

(二)向有關(guān)單位和個(gè)人了解情況;

(三)查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料、憑證，調(diào)取有關(guān)監(jiān)控資料;

(四)要求提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表、注冊(cè)會(huì)計(jì)師出具的審計(jì)報(bào)告以及其他有關(guān)經(jīng)營(yíng)的信息;

(五)經(jīng)郵政管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，查封、扣押與違法活動(dòng)有關(guān)的場(chǎng)所、運(yùn)輸工具以及相關(guān)物品，對(duì)信件以外的涉嫌夾帶禁止寄遞或者限制寄遞物品的郵件、快件開拆檢查。

郵政管理部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，應(yīng)當(dāng)出示行政執(zhí)法證件，監(jiān)督檢查人員不得少于兩人。被檢查的單位或個(gè)人應(yīng)當(dāng)予以配合，不得拒絕、阻礙。

第二十八條郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴制度，對(duì)用戶或者第三人的投訴、舉報(bào)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理并予以答復(fù)。用戶或者第三人對(duì)處理結(jié)果不滿意的，可以向郵政管理部門申訴。

郵政管理部門依法處理用戶或者第三人對(duì)郵政企業(yè)、快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提出的申訴、舉報(bào)，并自接到申訴、舉報(bào)之日起三十日內(nèi)作出答復(fù)。

郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合郵政管理部門的調(diào)查處理工作。

第二十九條郵政管理部門應(yīng)當(dāng)依法制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定建立突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，制定本企業(yè)應(yīng)急預(yù)案;發(fā)生重大服務(wù)阻斷、安全事故等情形，應(yīng)當(dāng)及時(shí)開展應(yīng)急處置工作，并向所在地縣(市、區(qū))人民政府和郵政管理部門報(bào)告。

第五章法律責(zé)任

第三十條郵政管理部門工作人員不依法履行職責(zé)情節(jié)較輕的，給予批評(píng)教育;情節(jié)嚴(yán)重的，給予行政處分;涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。

第三十一條未經(jīng)郵政管理部門批準(zhǔn)，郵政企業(yè)停止辦理或者限制辦理普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，或者撤銷提供郵政普遍服務(wù)的郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的，依照《中華人民共和國(guó)郵政法》第六十八條予以處罰。

第三十二條郵政企業(yè)、快遞企業(yè)違反本條例第十條規(guī)定的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正，可以處五千元以上一萬元以下罰款;逾期未改正的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處一萬元以上三萬元以下罰款;涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。

第三十三條郵政企業(yè)、快遞企業(yè)違反本條例第十一條第一款規(guī)定，不執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度、違反規(guī)定收寄禁止寄遞物品或者限制寄遞物品的，依照《中華人民共和國(guó)郵政法》第七十五條予以處罰。

違反本條例第十一條第二款規(guī)定的，由郵政管理部門責(zé)令改正，并處五千元以上一萬元以下罰款。

違反本條例第十一條第三款規(guī)定收寄藥品的，由郵政管理部門處五千元以上一萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬元以上三萬元以下罰款。

第三十四條違反本條例第十二條規(guī)定的，由郵政管理部門責(zé)令改正，沒收非法物品和違法所得;逾期未改正的，處一千元以上三千元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處三千元以上一萬元以下的罰款。

第三十五條快遞企業(yè)違反本條例第十四條第二款規(guī)定未辦理備案手續(xù)的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處五千元以上一萬元以下罰款;隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假的，處一萬元以上三萬元以下罰款。

第三十六條違反本條例第十五條規(guī)定的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正，可以處五千元以上一萬元以下罰款;逾期未改正的，處一萬元以上三萬元以下罰款。

第三十七條違反本條例第十八條規(guī)定的，由郵政管理部門按照下列規(guī)定予以處罰：

(一)在露天場(chǎng)地堆放和分揀快件的，處三千元以上五千元以下罰款;

(二)存在拋扔、踩踏等野蠻分揀行為的，處五千元以上一萬元以下罰款;

(三)造成快件損毀的，處一萬元以上三萬元以下罰款。

第三十八條違反本條例第二十三條規(guī)定的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正，予以警告，納入企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)管理。

第三十九條違反本條例第二十四條規(guī)定的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處五千元以上一萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬元以上三萬元以下罰款。

第六章附則

第四十條本條例自2017年6月1日起施行。