區(qū)人大信訪工作總結(jié)

　　區(qū)人大常委會(huì)自成立以來(lái)，信訪工作在市人大信訪局的指導(dǎo)、常委會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀的態(tài)度，認(rèn)真貫徹《信訪條例》和人大信訪工作的有關(guān)規(guī)定，取得了一定成績(jī)，較好地促進(jìn)了“一府兩院”依法行政、公正司法，保障了群眾的合法權(quán)益，維護(hù)了社會(huì)公與正義。現(xiàn)將我區(qū)人大常委會(huì)信訪工作情況總結(jié)如下。

　　一、信訪工作基本情況

　　自區(qū)人大常委會(huì)成立以來(lái)，常委會(huì)非常重視人大信訪工作，迅速成立和健全了人大信訪科，配齊配強(qiáng)了人員。自去年9月份以來(lái)，共接到群眾來(lái)信來(lái)訪37宗，其中涉及征地拆遷補(bǔ)償?shù)?1宗，環(huán)境、噪音污染4宗，反映職工轉(zhuǎn)制后補(bǔ)償未落實(shí)的3宗，反映法院執(zhí)行不力2宗，反映檢察院錯(cuò)誤逮捕1宗，反映他人侵占房屋1宗，反映教師待遇與開(kāi)發(fā)區(qū)待遇不同1宗，違反計(jì)劃生育股份分紅1宗，反映村干部違法拍賣(mài)土地1宗，接受群眾咨詢(xún)有關(guān)法律問(wèn)題、不屬于人大信訪受理范圍的案件13宗，目前，未發(fā)生來(lái)人大上訪的群體性事件，全部信訪案件均已及時(shí)轉(zhuǎn)辦和交辦，并及時(shí)回復(fù)當(dāng)事人，做到件件有落實(shí)，事事有回音，使信訪人希望而來(lái)，滿意而歸。

　　二、信訪案件的主要特點(diǎn)

　　從以上情況來(lái)看，目前我區(qū)人大信訪特點(diǎn)主要表現(xiàn)為“三多二少一沒(méi)有”：一是從分類(lèi)上看，反映征地補(bǔ)償?shù)男旁L件多，占全部信訪件的29.7%。二是受理范圍來(lái)看，不屬于人大信訪受理范圍的信訪件多，占全部信訪件的35.1%。三是從性質(zhì)上看，反映農(nóng)村問(wèn)題的信訪件多，占全部信訪件的56.8%。四是從信訪規(guī)模看，集體上訪或聯(lián)名上訪少，只發(fā)生2宗聯(lián)名上訪。五是從表現(xiàn)形式看，越級(jí)上訪少，只有2宗。六是從人大業(yè)務(wù)看，沒(méi)有發(fā)生投訴人大代表的信訪件。

　　三、信訪工作形勢(shì)

　　由于我區(qū)是新設(shè)立的行政區(qū)，新接管的大部分都是農(nóng)村地區(qū)，在原來(lái)經(jīng)濟(jì)功能區(qū)的基礎(chǔ)上，行政功能將進(jìn)一步增強(qiáng)，要求依法行政的層次更高，各種利益的調(diào)和將更加復(fù)雜，信訪案件必然增多，信訪形勢(shì)不容樂(lè)觀。一是人大信訪的工作量增多，以前開(kāi)發(fā)區(qū)沒(méi)有人大，現(xiàn)在許多群眾對(duì)區(qū)人大還是很了解，不知道人大也有信訪職能。人大信訪工作全面鋪開(kāi)后，群眾到區(qū)人大信訪的案件就會(huì)隨之增多。二是區(qū)人大信訪科人員少，對(duì)于信訪案件增多的情況下，會(huì)疲于應(yīng)付，使人大信訪科成為“郵政局”、“中轉(zhuǎn)站”。三是農(nóng)民法制觀念淡薄，對(duì)一府兩院在依法依規(guī)依政策辦事的情況下，不理解、不執(zhí)行，當(dāng)自身利益得不到主張，又沒(méi)有足夠證據(jù)的同時(shí)，動(dòng)不動(dòng)就會(huì)上訪。四是有些部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾信訪不重視，對(duì)來(lái)訪來(lái)信不及時(shí)解決，導(dǎo)致信訪人認(rèn)為只有一信多投、反復(fù)訪、重復(fù)訪、越級(jí)訪才有效果的感覺(jué)。五是群眾匿名信多，調(diào)查反饋難度大。六是對(duì)老上訪戶(hù)辦法不多，缺乏必要的法律手段來(lái)息訴息訪。

　　四、下一步信訪工作打算

　　一是健全區(qū)人大信訪工作制度，制定《*區(qū)人大常委會(huì)信訪工作暫行辦法》，進(jìn)一步加強(qiáng)和區(qū)政府信訪部門(mén)的聯(lián)系，構(gòu)建區(qū)人大信訪工作網(wǎng)絡(luò)體系。二是制定《信訪聯(lián)席工作會(huì)議制度》，定期召開(kāi)信訪聯(lián)席工作會(huì)議，加強(qiáng)區(qū)法院、檢察院、公安分局的聯(lián)系溝通，及時(shí)互通信訪信息，及時(shí)解決信訪件中遇到的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。三是督促街人大聯(lián)組、鎮(zhèn)人大*團(tuán)進(jìn)一步落實(shí)信訪工作，成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立信訪接待室，配備專(zhuān)職信訪工作人員，落實(shí)信訪工作經(jīng)費(fèi)，建立以人大聯(lián)組、*團(tuán)為龍頭，以人大代表為依托，延伸至街、村(社區(qū))、農(nóng)戶(hù)的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，聘請(qǐng)兼職信訪信息員，促進(jìn)人大在信訪辦理由被動(dòng)接訪轉(zhuǎn)為主動(dòng)下訪，由事后處理轉(zhuǎn)為超前化解，逐步實(shí)現(xiàn)“小事不出村(社區(qū))、大事不出鎮(zhèn)(街)”的信訪工作目標(biāo)。四是充分發(fā)揮人大代表的作用，讓人大代表起到聯(lián)系政府和群眾之間的橋梁作用，一方面人大代表將群眾的呼聲和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題反饋給政府，另一方面通過(guò)人大代表做好對(duì)群眾的政策解釋和疏通協(xié)調(diào)工作。同時(shí)對(duì)代表、信息員、協(xié)調(diào)員進(jìn)行有關(guān)政策和法律知識(shí)的培訓(xùn)，依法按程序解決信訪問(wèn)題。五是認(rèn)真探索創(chuàng)新新形勢(shì)下人大信訪工作特點(diǎn)，找準(zhǔn)癥結(jié)，強(qiáng)化區(qū)人大領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，及時(shí)跟進(jìn)重點(diǎn)、難點(diǎn)、復(fù)雜的信訪件，妥善分析研究處理，減少重復(fù)訪、越級(jí)訪信訪件，真正讓信訪人息訴息訪。

　　今年來(lái)，我區(qū)人大信訪工作雖然取得一定成績(jī)，但與黨和人民群眾的要求還有一定的差距，今后我區(qū)人大信訪工作將進(jìn)一步落實(shí)“三個(gè)代表”重要，認(rèn)真為群眾辦實(shí)事，以開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，積極探索新形勢(shì)下人大信訪工作的新模式，努力開(kāi)創(chuàng)人大信訪工作新局面。

　　人大信訪工作總結(jié)

　　年來(lái)，隨著依法治國(guó)深入人心，民眾的法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)人大的性質(zhì)、地位和作用也有了更多的了解，有事找人大，成了人們參與政治和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、維護(hù)合法權(quán)益的重要途徑。因此，我們緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，忠實(shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要，督辦了一批重要的群眾信訪案件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，取得了較好的社會(huì)效果。我們的主要做法如下：

　　一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

　　xxx區(qū)人大常委會(huì)高度重視信訪工作，做到了“三個(gè)到位”。一是認(rèn)識(shí)到位。新一屆人大常委會(huì)組成后，通過(guò)學(xué)習(xí)和信訪實(shí)踐，認(rèn)識(shí)到：人大信訪工作是國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)密切同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，是人大及其常委會(huì)依法實(shí)施監(jiān)督的基礎(chǔ)性工作。通過(guò)信訪渠道，可以體察民情，了解民意，發(fā)現(xiàn)民智，掌握“一府兩院”的執(zhí)法情況，為人大常委會(huì)實(shí)施有效監(jiān)督，進(jìn)行民主和科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。做好人大信訪工作，對(duì)于貫徹“三個(gè)代表”的重要以及落實(shí)以法治國(guó)的戰(zhàn)略方針，加強(qiáng)*民主和法制建設(shè)，保證憲法、法律的正確實(shí)施，維護(hù)政治穩(wěn)定和社會(huì)安定，都具有重要意義。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到位，伴生了一系列規(guī)章制度、必要措施的跟進(jìn)。二是工作制度到位。為了更好地適應(yīng)新形勢(shì)下的人大信訪工作，使信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道，我們加強(qiáng)了信訪工作制度化建設(shè)。依據(jù)憲法、法律和人大工作的有關(guān)規(guī)定，我們?cè)诳偨Y(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，修訂完善了《xxx區(qū)人大常委會(huì)來(lái)信來(lái)訪工作辦法》。明確了信訪工作的指導(dǎo)、任務(wù)和責(zé)任，規(guī)定了來(lái)信來(lái)訪的接待、受理、轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦、反饋等程序，使信訪工作任務(wù)明確，責(zé)任清楚，程序合法，切實(shí)做到有章可循，克服了工作上的隨意性。三是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任到位。明確信訪工作由主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓，信訪部門(mén)專(zhuān)門(mén)抓，各個(gè)工委對(duì)口抓，形成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全員抓信訪，人人有責(zé)任的合力。常委會(huì)主任會(huì)議還不定期聽(tīng)取信訪工作情況匯報(bào)，研究群眾反映強(qiáng)烈的重大案件和社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，堅(jiān)持主任接待日制度，每月的15日，由駐會(huì)的人大常委會(huì)主任輪流負(fù)責(zé)接待人民群眾的來(lái)訪，聽(tīng)取來(lái)訪群眾的意見(jiàn)和要求。設(shè)立主任接待日，密切了與人民群眾的聯(lián)系，提高了人大常委會(huì)的威信。有的群眾說(shuō)：“人大領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面聽(tīng)我講情況，切實(shí)為我們解決問(wèn)題，人大真是為咱老百姓辦事的機(jī)關(guān)。”

　　二、熱情接待，妥善辦理。

　　人大信訪工作是一項(xiàng)深入細(xì)致的群眾工作。因此，在工作中，我們沒(méi)有拘泥于就案說(shuō)案，就事論事，而是充分利用“窗口”優(yōu)勢(shì)，不失時(shí)機(jī)地向上訪群眾做宣傳、感化工作。首先，在宣傳群眾方面，注重針對(duì)來(lái)訪群眾所反映的問(wèn)題，主動(dòng)宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和方針、政策，耐心進(jìn)行工作，使來(lái)訪群眾在反映問(wèn)題的同時(shí)，受到一次政策、法律教育。其次，在感化群眾方面，我們堅(jiān)持把來(lái)訪群眾當(dāng)主人，把自己當(dāng)公仆，用熱情可親的態(tài)度，樸素溫和的語(yǔ)言，細(xì)心體察的方法，及時(shí)正確地把握其心態(tài)，以情感人，以理服人，妥善處理各類(lèi)信訪矛盾，基本做到了遇怒勸導(dǎo)，遇氣同情，遇悲安慰，遇疑解釋?zhuān)�遇弱扶助，為其�?chuàng)造了說(shuō)話吐怨的氛圍，讓其正當(dāng)要求得到滿足，難題得以排解，使其負(fù)氣而來(lái)，滿意而去。

　　三、建立聯(lián)系和通報(bào)制度，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通。人才招聘，上聘才網(wǎng)http://www.xalxdy.cn/