“我們的人民熱愛生活，期盼有更好的教育、更穩定的工作、更滿意的收入、更可靠的社會保障、更高水的醫療衛生服務、更舒適的居住條件、更優美的環境，期盼孩子們能成長得更好、工作得更好、生活得更好。人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標�！�*在新一屆中央政治局常委同中外記者見面時的這段講話，樸實親切、飽含深情。

黨的十八大以來，*堅持以民為本、以人為本執政理念，把民生工作和社會治理工作作為社會建設的兩大根本任務，高度重視、大力推進，改革發展成果更多更公惠及全體人民。*強調，要突出實踐，抓好整改落實，切實解決好基層教育、衛生方面存在的突出問題，特別是事關群眾切身利益、群眾反映強烈的突出問題，推進教改、醫改中存在的突出問題，醫德醫風、師德師風方面存在的突出問題，以實實在在的成效取信于民。要把解決問題中形成的好辦法好經驗以制度的方式鞏固下來，形成推進科學發展的長效機制

人民身體健康是全面建成小康社會的重要內涵，是每一個人成長和實現幸福生活的重要基礎。要把維護人民健康權益放在重要位置，按照�；�本、強基層、建機制的要求，統籌安排、突出重點、循序漸進，進一步深化醫療保障、醫療服務、公共衛生、藥品供應、監管體制綜合改革，探索醫改這一世界性難題的中國式解決辦法，著力解決人民群眾看病難、看病貴，基本醫療衛生資源均衡配置等問題，實現人人享有基本醫療衛生服務的目標。

醫務工作者肩負著保障13億國人健康的重任，醫德醫風是作為一名醫生最重要的職業操守，作為一名醫務工作者應該：

一、加強自身修養，追求理想完善的人格。

古今欲行醫于天下者，先治其身;欲治其身者，先正其心;欲正其心者，先誠其意，精其術。著名醫藥學家孫思邈倡導者要“無欲無求，先發大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦”乃成蒼生大醫，故醫者先加強自身修養，提高醫德醫風。

醫德的好壞直接影響到醫療質量的優劣。首先醫德是提高醫療質量的必備條件，醫務人員要實現自己的神圣責任，必須深知自己對患者、對社會擔負的責任;必須在工作中對病人親切、同情、耐心、和藹，不論職務高低、貧富、美丑、男女老幼一律同等對待。其次，醫德是提高醫療質量的動力。醫生在工作中如主動與病人接觸，服務及時，親切溫暖都會增加病人的信心和力量，使病人減少顧慮，減輕煩惱，這對病人的治療和康復會起到醫療技術和藥物所起不到的作用。由此可見，醫生的醫德是與醫療技術，與醫療質量密切相關的，是醫之根本。

作為醫務工作者，不但要使自己在業務技術上適應社會需要，而且要使自己醫德適應于社會發展要求，具有高度的覺悟和優良的醫德醫風，而高尚的醫德醫風是不會自然形成，特別對于年輕的醫務工作者，道德處于一種不穩定期，更需要正確的醫德導向。醫德導向要突出全心全意為病人服務這個核心。每一位醫務人員都應自覺遵守道德規范，不斷強化自身素質，正確看待物質利益，正確認識醫務工作者和病人的關系，經常進行換位思考，把病人的利益放在第一位，以醫療安全，優質服務為軸心，和諧醫患關系，充分展現新時期醫務人員全心全意為病人的“健康衛士”形象。

二、加強醫患溝通，促進醫患和諧。

醫患溝通是順利完成診療計劃、保證醫療質量的前提，是加強醫患溝通可以增加患者對醫務人員及院方的信任，增加醫務人員與患者之間的信息交流和相互理解，增強患者戰勝疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，使很多醫療糾紛得以化解或使醫療糾紛消滅在萌芽狀態。

良好的醫患關系從溝通開始，因此提高醫患溝通是建立和諧醫患關系的有效途徑。作為醫務人員首先，要有良好的溝通態度：態度是心靈的表白,服務態度好壞體現了醫務人員的人文素質和道德情操,醫患的人格是等的。保持良好的溝通態度是獲得最好溝通結果的基礎。真誠、和、關切的態度是與患者溝通成敗效果的關鍵。其次，要有好的交流技巧：醫患交流中，醫務人員首先要善于傾聽,這是獲取患者相關信息的主要來源,不要無故打斷患者的敘述。再次，醫務人員應充分運用談話藝術,講究方式與技巧,一定要善解人意,尊重和關愛個體生命,尊重患者的隱私,用個性化的方式進行談話溝通。少運用醫學術語,運用生動的、通俗易懂的語言表述疾病治療中相關問題,以提高交流的質量,達到溝通的目的。

在疾病面前，生命無貴賤之分，更沒有身份的區別，醫務工作者永遠把病人的生命和健康放在第一位，只有無條件的愛，才是真正的善待。從善待病人中給予醫務人員自身心靈的回報。對待病人，不管他是誰，熟悉與不熟悉，是官是民，都要秉持同樣的禮節和敬意，就像你期望從別人那里得到尊重一樣。真誠是醫患溝通得以延續和深化的保證。心誠則靈，只有抱著真誠的態度，才能使病人放心，才能使病人愿意推心置腹的溝通。同時醫務人員要多進行換位思考，站在病人的角度考慮問題，這樣才能使溝通達到應有的效果。

三、提升醫療質量，保障醫療安全

醫療安全是效益、是榮譽，更是健康與生命。醫療安全與醫療質量是緊密相關的，醫療安全是醫療質量的基本要求，同時醫療質量是保障醫療安全的前提，沒有優良的醫療質量，醫療安全就是不可能有保障，所以要保障醫療安全，必須從提高醫療質量入手。醫務人員應該把醫療質量和醫療安全放在第一位，努力避免醫療差錯和醫療事故的發生，為患者提供優質的醫療服務，充分發揮救死扶傷、增進人民健康的職責。醫務人員應做到三點來提高醫療質量確保醫療安全。第一，提高醫療質量和醫療安全的意識。各醫療單位應采取多種形式和方法，定期開展醫療質量和醫療安全教育，使每一名醫務人員都樹立“人命關天、責任重大”的意識，強化“病人第一、質量第一、安全第一”的理念，從而使每一名醫務人員都能依法依規、認真負責、安全有效地干好各自崗位、各自環節的工作，把醫療質量和醫療安全落實到與之相關的每個崗位、每個環節、每個人，切實提高醫療服務的安全性和有效性。第二，提高醫療技術水。在醫療活動中，醫務人員不僅要有良好的醫德醫風，而且要具備夯實的理論基礎和基本技能，才能保證高質量的醫療技術。所以，醫務人員應該努力鉆研業務，不斷更新知識，提高專業技術水，才能為患者提供相應的醫療安全保障。第三，要有責任心�！敖】邓�系，性命相托”這是每一位從醫者內心所堅持的底線，關愛健康是醫務工作者的責任。因此，醫務工作者要將患者的利益放在首位，要“以患者為中心”，想患者所想，急患者之所急。

總之，醫務工作者肩負著治病救人的神圣使命。在時工作中要做到恪盡職守，踏實工作，嚴格的醫德醫風要求自己。竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷，為健康事業做出貢獻