1.客戶申請新裝或增加用電時，應(yīng)向供電企業(yè)提供哪些資料?

答：客戶應(yīng)提供用電工程項目批準(zhǔn)的文件及有關(guān)的用電資料，包括用電地點、電力用途、用電性質(zhì)、用電設(shè)備清單、用電負(fù)荷、保安電力、用電規(guī)劃等資料，并依照供電企業(yè)規(guī)定的格式如實填寫用電申請書及辦理所需手續(xù)。

新建受電工程項目在立項階段，客戶應(yīng)與供電企業(yè)聯(lián)系，就工程供電的可能性、用電容量和供電條件等達(dá)成意向性協(xié)議，方可定址確定項目。

未按前款規(guī)定辦理的，供電企業(yè)有權(quán)拒絕受理其用電申請。

如因供電企業(yè)供電能力不足或政府規(guī)定限制的用電項目，供電企業(yè)可通知用戶暫緩辦理。

用電申請報告(說明：此表用于新建、改建、擴建項目)

　　2.供電方案的有效期是指什么?高壓、低壓供電方案有效期分別為多少?客戶遇有特殊情況，需延長供電方案有效期應(yīng)怎么辦理?

答：供電方案的有效期是指從供電方案正式通知書發(fā)出之日起至交納供電貼費并受電工程開工日為止。高壓供電方案的有效期為一年，低壓供電方案的有效期為三個月，逾期注銷。客戶遇有特殊情況，需延長供電方案有效期的，應(yīng)在供電方案有效期到期前十天向供電企業(yè)提出申請，供電企業(yè)應(yīng)視情況予以辦理延長手續(xù)。但延長時間不得超過前款規(guī)定期限。

3.答復(fù)供電方案期限是怎樣規(guī)定的?

答：答復(fù)供電方案期限：居民客戶最長不超過5天，低壓電力客戶不超過10天，高壓單電源客戶不超過1個月，高壓雙電源客戶不超過2個月。

4.客戶需備用電源、保安電源時，如何辦理?

答：客戶可以電話申請辦理，也可以直接到電力營業(yè)廳辦理申請，供電企業(yè)受理申請后，應(yīng)按其負(fù)荷重要性，用電容量和供電的可能性，與客戶協(xié)商確定。

5.客戶受電工程竣工后，應(yīng)向供電部門提交的竣工報告包括哪些內(nèi)容?

答：客戶受電工程施工、試驗完工后，應(yīng)向供電企業(yè)提出工程竣工報告，報告應(yīng)包括：

1)工程竣工圖及說明;

2)電器試驗及保護整定調(diào)試記錄;

3)安全用具的試驗報告;

4)隱蔽工程的施工及試驗記錄;

5)運行管理的有關(guān)規(guī)定和制度;

6)值班人員名單及資格;

7)供電企業(yè)認(rèn)為必要的其它資料或記錄。

6.電力客戶應(yīng)提供受電工程的設(shè)計文件和有關(guān)資料有哪些?

答：客戶受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料應(yīng)一式兩份送交供電企業(yè)審核。高壓供電的客戶應(yīng)提供：

1)受電工程設(shè)計及說明書;

2)用電負(fù)荷分布圖;

3)負(fù)荷組成、性質(zhì)及保安負(fù)荷;

4)影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單;

5)主要設(shè)備一覽表;

6)節(jié)能篇及主要生產(chǎn)設(shè)備，生產(chǎn)工藝耗電以及允許中斷停電時間;

7)高壓受電裝置一、二次接線圖與面布置圖。

8)用電功率因數(shù)計算及無功補償方式。

9)繼電保護、過電壓保護及電能計量裝置的方式。

10)隱蔽工程設(shè)計資料。

11)配電網(wǎng)絡(luò)布置圖。

12)自備電源及接線方式。

13)供電企業(yè)認(rèn)為必須提供的其他資料。

7.供電企業(yè)對客戶送審受電工程、設(shè)計文件和有關(guān)資料的審核期限和規(guī)定是什么?

答：供電企業(yè)對客戶送審的受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料，應(yīng)根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核。審核的時間對高壓供電的客戶最長不超過一個月;對低壓供電的客戶最長不超過十天。供電企業(yè)對客戶的受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料的審核意見應(yīng)以書面形式連同審核過的一份受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料一并退還客戶，以便客戶據(jù)以施工。客戶若更改審核后的設(shè)計文件時，應(yīng)將變更后的設(shè)計再送供電企業(yè)復(fù)核。

客戶受電工程的設(shè)計文件，未經(jīng)供電企業(yè)審核同意，客戶不得據(jù)以施工，否則，供電企業(yè)將不予檢驗和接電。

8.客戶工程的設(shè)計是否可以委托除供電企業(yè)的其他單位進(jìn)行?

答：可以。但是，所委托設(shè)計單位須經(jīng)省級及以上電力管理部門審查并取得相應(yīng)電壓等級的電氣工程設(shè)計資質(zhì)，設(shè)計圖紙經(jīng)供電企業(yè)審查合格后方能據(jù)以施工。

9.客戶是否可以自行訂貨?

答：可以。但是，為保證電網(wǎng)安全，客戶自行購置的電氣設(shè)備，必須是國家規(guī)定的允許入網(wǎng)的設(shè)備。

10.客戶是否可以委托其他單位施工?

答：客戶可以委托其他單位施工，但施工單位須經(jīng)電力管理部門審查，具備電力工程施工資格，取得相應(yīng)電壓等級的進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證。工程竣工后，須經(jīng)供電企業(yè)驗收合格才能裝表、送電。