（一）

隨著知識經濟時代的到來，各種知識、技術不斷推陳出新，競爭日趨緊張激烈，市場需求越來越多樣化，使企業管理層所面臨的狀況和環境極其復雜，在很多狀況下，單靠個人潛質已很難完全處理各種錯綜復雜的信息并采取切實高效的行動，所有這些都要求組織成員之間進一步相互依靠、相互關聯、共同合作。而合作團隊-在那里簡稱為“團隊”。的建立正是旨在解決錯綜復雜的問題，并進行必要的行動協調，持續組織應變潛質和持續的創新潛質。

一、團隊的定義和特點

所謂團隊，是指一些才能互補、團結和諧并為負有共同職責的統一目標和標準而奉獻的一群人。團隊不僅僅強調個人的工作成果，更強調團隊的整體業績。團隊所依靠的不僅僅是群眾討論和決策以及信息共享和標準強化，它強調透過成員的共同貢獻，能夠得到實實在在的群眾成果，這個群眾成果超過成員個人業績的總和，即團隊大于各部分之和。團隊的核心是共同奉獻。這種共同奉獻需要一個成員能夠為之信服的目標。只有切實可行而又具有挑戰好處的目標，才能激發團隊的工作動力和奉獻精神，為工作注入無窮無盡的能量。

團隊的精髓是共同承諾。共同承諾就是共同承擔群眾職責。沒有這一承諾，團隊如同一盤散沙。作出這一承諾，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的群眾。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一齊分享信息、觀點和創意，共同決策以幫忙每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和職責，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責，也不會嘗試那種正因多名成員共同工作而帶來的增值效應。此外，工作團體常常是與組織結構相聯系的，而團隊則可突破企業層級結構的限制。高效出色的團隊具有如下的特點：

1、目標一致。這一共同的目標是一種意境。團隊成員應花費充分的時刻、精力來討論、制定他們共同的目標，并在這一過程中使每個團隊成員都能夠深刻地明白團隊的目標。以后不論遇到任何困難，這一共同目標都會為團隊成員指明方向和方針。

2、具體目標。將團隊共同的目標分解為具體的、可衡量的行動目標。這一行動目標既能使個人不斷開拓自己，又能促進整個團隊的發展。具體的目標使得彼此間的溝通更暢通，并能督促團隊始終為實現最終目標而發奮。

3、承擔職責。建立一種環境，使每位團隊成員在這個環境中都感到自己應對團隊的績效負責，為團隊的共同目標、具體目標和團隊行為勇于承擔各自共同的職責。

4、關聯融洽。團隊成員之間就應互相支持，善于溝通，彼此之間坦誠相待，相互信任，并勇于表達自我。

5、齊心協力。團隊成員應為實現團隊目標作出共同的承諾，能為著共同的目標而發奮工作，并在工作中相互協調配合。

6、和諧的領導藝術。團隊的要能夠做到使對任務的需求、團隊的凝聚力以及個人需求到達衡、和諧。

7、短小精悍。團隊的規模不宜過大，應短小精悍，其規模一般不超過10人。

8、技能互補。出色的團隊應具有如下/種技能：-#。擁有技術專家型人員；-!。擁有善于解決問題和果斷決策的人員；-/。擁有善于人際交往的人員。各項技能的正確組合是團隊成功的關鍵。

9、行動統一。團隊成員務必等地分擔工作任務，并就各自的工作資料取得一致。此外，團隊需要在如何制定工作進度、如何開發工作技能、如何解決矛盾沖突，以及如何作出或修改決策等方面，達成共識。

10、反應迅速。團隊就應著眼于未來，視變更為發展的契機，把握機遇，相機而動。

二、采用團隊模式的動因和時機

企業采取團隊模式，主要受到外部和內部的兩個因素的驅動。

外部因素有：

1、客戶的期望值更高。如對物質超所值，多樣選取，以及對包括質量、服務和技術支持在內的整套產品的需求。

2、更加復雜的市場和產品。如市場的多樣化，以及產品和產品功能的不斷增加。

3、商業不確定性更大。如不斷變化的市場，產品生命周期縮短，以及對用戶需求作出反應的需要。

4、市場競爭加劇。

內部因素有：

1、允許高級管理層從方法角度思考問題。采用團隊模式可把高級管理層從繁雜的日常事務中解脫出來，使其能集中精力思考重大問題，從事更多的方法規劃工作。

2、加快決策速度。通常狀況下，團隊成員比高級管理層更了解與工作有關的問題，而且這些問題對團隊成員來說更有切身利益，因此以團隊方式作出各種決策的速度，要比將工作分派給個人的方式快得多。把決策權直接下放給團隊，可使組織在迅速作出決策方面具有更大的靈活性。

3、培養群眾主義精神。在為實現共同目標而建立的團隊中，成員們務必對于如何將個人力量更好地貢獻于群眾目標具有統一的明白和認識，并建立起共同的承諾，使團隊成員為了一個共同的目標而有機地團結凝聚在一齊。

4、追求創新。由不一樣背景、不一樣經歷的個人所組成的團隊將會產生更多具有創新好處的設想，而且作出的決策要勝于僅僅由個人作出的決策。能夠說，團隊具有這樣的潛能，即能把各種技能、經驗和專業知識有機地結合起來，持續企業的活力和創新，在競爭中求得生存和發展。

就應指出的是，并不是每一個組織或在任何狀況下都需要團隊。而且，如果對于團隊沒有具體的業績要求，那么建立一支團隊也是沒有實際好處的。而如果團隊不能有效地得以利用，則將會造成時刻和精力上無謂的浪費。是否建立團隊的一個關鍵性決定是：組織中個人工作的簡單集合，是否是以應對眼前的工作挑戰。如果透過每個人出色地完成個人工作而實現預期的業績標準，則不必要采取團隊模式；反之，則建立團隊是可行的。在下述狀況下建立團隊是必要的：

1、當企業試圖解決一些經營、技術、生產等疑難問題，而且這些問題的答案卻無人知曉的時候。

2、在對能否完成任務沒有把握，因而更需要與他人共同發奮，一齊克服困難的時候。

3、當需要人們密切合作，共同完成某項具體任務的時候。

三、團隊業績的評估和激勵

為了確保企業各個團隊能夠進行卓有成效的工作，管理層有必要制定適用于團隊模式的評估體系和激勵機制。在那里，最基本的前提是制定的評估體系和激勵機制，務必是針對整個團隊而不是個人，只有如此，才能體現團隊的價值。在制定評估體系時，我們要明確評估的目的是：促進團隊工作業績，讓成員了解工作進展狀況以及明確要做的工作，鼓勵成員提高潛質和進步，促進成員之間的交流，糾正行動上的偏差，培養成員的主人翁職責感。根據這一目的，我們可制定如下評估體系：

1、團隊內部成員互相評議。每個成員的貢獻由其他成員來進行評議，這些評議反映成員對團隊所做的貢獻，并在此基礎上進行充分的討論、溝通、達成新的共識，以利于下一步采取更有效的行動。

2、用戶滿意程度。由外部用戶以及內部用戶評估團隊的表現。-、自我評估。由團隊成員評估團隊的表現。。、團隊負責人評估。由團隊負責人/主管人員評估每一個成員。在這個過程中，團隊負責人要注意是以等交往而不是上下級的關聯與成員進行溝通。

3、管理層評估。由團隊的上級管理部門對團隊的工作業績進行評估。在設計激勵機制時，要從外在和內在兩方面的激勵進行思考，外在激勵包括工資、獎金、獎章、名譽、在報刊上刊登事跡、在公司大會上得到表揚、證書、禮物、旅行和宴會等。內在獎勵包括實現小組目標后所獲得的滿足感，從牢固和諧的工作關聯、創造性的挑戰、增加的職責感和學習機會中所獲得的幸福感。

（二）

透過學習和研究團隊精神，使我們大家深受教育和鼓舞，團隊精神就是新時期的一種群眾主義的升華和群眾主義資料的擴展，我們在工作的分工與合作就是離不開團隊精神的支持，沒有團隊精神的支持就很難有我們各項工作的順利開展，

總之，團隊精神就是新時期團結力和凝聚力的所在。我們珍惜群眾的榮譽，珍視群眾的利益，以單位為家的忘我的工作作風就是團隊精神的再現，我們提出的志同道合的口號就是團隊精神的具體表現，沒有一個共同的工作目標一切都很難實現，群眾主義的具體表現就是團隊精神，在我們工作中離不開團隊精神的指引，團隊離不開統一的指揮，才能保證團隊的順利工作和工作成績的取得，這就是團隊精神的巨大作用，在我們不一樣的歷史時期，團隊精神發揮了不一樣的作用，有一點是能夠值得大家重視的就是，在凝聚人心鼓舞士氣方面都具有十分重要的作用。

團隊精神的心得體會我們總結了一下團隊精神的實質就是一個單位或者一個組織的凝聚力的所在。團隊精神要想在工作中產生用心的影響，離不開團隊價值趨向的定義，離不開團隊榮譽的擁有力和團隊成員的戰斗力，離不開團隊精神要靠一個統一正確的領導才能發揮重要的作用。團隊精神是一個單位產生強大凝聚力的所在。

（三）

參加團隊訓練，感悟很多。團隊訓練以簡單的游戲，揭示了抽象的深刻的道理，讓我找回了學習中被時刻磨蝕掉卻十分珍重的東西：意志、激情與活力。

這使我更深刻地意識到，其實每個人都是很堅強的，每個人在時學習和生活中都有潛在的潛質未曾發揮出來，只要有信心、有勇氣去應對，就沒有解決不了的難題。

在教練的說下，我們都逐漸了解到“團隊訓練”的含義，我了解到“團隊訓練”具有“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團隊”內涵，是一項來源于挑戰極限的訓練活動，旨在激勵人的斗志，激發潛在潛質，創造性的發揮人的團隊潛質。雖然只有短短一天時刻，但給予我的啟發和體驗卻是一筆永久的精神財富，無論將來我身處何種崗位，只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。

團隊訓練當天早上，我帶著無比高興地情緒來到了誠意樓，開始準備一天的團隊訓練助教生活，這次團隊訓練是學校為研究生新生開設的團隊訓練課程，我將在這一天的團隊活動過程中，協助老師完成教學任務，幫忙同學更好的完成團隊訓練，在活動的過程中，大家都個性的用心主動，團隊訓練的氣氛相當活躍，老師的課程資料很豐富而且具有創新性。

透過這兩天的素質拓展活動，我不但結識了很多新朋友，更重要的是對自己進行了深入剖析、并對自我進行了總結，對自己有了更深的了解，而這些對以后的職業生涯無疑有很大的幫忙。

團隊訓練的老師總是充滿著激情，無時無刻不調動著大家的用心性。記得剛開始大家都還很拘謹，隨后老師就引入了第一個游戲：首先是組隊，讓大家根據每組不一樣的人員進行分組，自己找同伴組成一組，然后每組進行自我說游戲，在這個游戲中，每個同學的在說自己之前，先復述出前面已經說了同學的信息，包括姓名，學院專業，興趣愛好等等資料，透過這個游戲的進行，是的大家進一步的了解，記憶更加深刻，從而也鍛煉了同學的記憶潛質。

下午的重點活動，也是在這次素質拓展訓練中給我印象最深的，盲人與啞巴的游戲，就是一個人用布蒙眼，另一個人扶著他走過老師帶過的路線，所有同學被分成了兩組，其中一組戴上眼罩真正體驗一下當盲人的感覺，另一組則在“盲人”身邊充當拐杖的主角，整個過程中“盲人”與“拐棍”都不能有語言上的交流。大家走出了教室，來到了陽光燦爛的室外。每一個“盲人”都在“拐杖”的攙扶*驗大自然的生機和完美。開始“盲人”應對突如其來的黑暗感到慌張和恐懼，就像有些同學之后分享的好像感覺面前總有一面無形的墻。經過一段時刻的磨合，“盲人”與“拐杖”相處的越來越默契，“拐棍”的每一個貼心的動作，或是跺腳提醒前方有臺階，或是搖手表示能夠伸手觸摸身旁的東西，真誠和職責都深深的感動了在場的同學們。一組結束以后，“盲人”和“拐杖”相互交換了主角。這次大家配合得更加有默契，大家都融入到溫馨的氛圍中了。結束了“盲人體驗”后，大家回到教室交流急切自己當“盲人”和“拐杖”的心得，在老師的引導下，同學們深思了人際關聯中自己的主角和對他人的影響，收獲頗豐，大家一致認為有人陪伴的感覺十分溫暖，信任是的交流。隨后老師讓大家每人在一張紙上寫上自己最的煩惱，然后大家一齊詳細

討論了生活學習上的各種困惑，同學們也對老師的解答很滿意。最后每個人分別站到圍成的圈子里，大家對他進行了優點轟炸，活動到達了*。兩個多小時很快就在同學們的笑聲中過去了。這個活動不僅僅解決了同學們許多生活學習上的困擾，也拉了每個人的距離。分享了許多內心的想法。

我們做的最后一個游戲也讓我印

象極其深刻，一場別開生面的報紙搭塔校本培訓活動，游戲中，成員需要用報紙搭出一座塔，不允許用講話來表達彼此想法，但能夠進行其他形式的交流。整個過程沒有過多的語言，只有眼神的默契、手勢的指點、一點即通的靈犀，緊張有序而又精彩紛呈。之后的交流中，老師們紛紛感受到：我們的活動不在結果的成敗，而在于過程中大家的密切合作，共同付出心血，共同珍惜榮譽，在團結中感受幸福，在活動中體驗快樂，在實踐中靈活運用。

在過程中尋找到快樂，在感悟中得到升華。在整個拓展訓練的過程中，我們每一個人都自始至終都在為自己的順利過關而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個訓練過程結束之后，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論著訓練中的事情，都感到回味無窮。于是，我們快樂著，我們幸福著。

總之，透過這次拓展訓練，使我增強了自信心，磨練了戰勝困難的毅力，提高了解決問題的潛質，透過這次拓展訓練，增進了對群眾的參與意識與職責心，我想這次經歷必須會在今后的工作中給我帶來很大的幫忙。