如何掌握銷售話術(shù)技巧和應(yīng)變能力

1、先端正說話態(tài)度。良好誠(chéng)懇的態(tài)度，才能使自己的語(yǔ)言猶如春風(fēng)細(xì)雨一般，叩開別人的心扉，滋潤(rùn)著干涸的心靈，激發(fā)人的斗志，增長(zhǎng)人的勇氣。

2、多激勵(lì)別人。多說一些激勵(lì)別人的話，肯定別人的能力，那樣才能讓別人感到興奮，于是產(chǎn)生一種壯志未酬的情懷。

3、給別人信賴。給人充分的信任，便給人十足的勇氣和力量，能讓正在沉淪的靈魂得到拯救，能讓絕望的心燃起信心和希望。

4、不要惡言惡語(yǔ)�？诔鰫貉�，只能激起別人的反感和抗拒，給人的心靈造成無法彌補(bǔ)的創(chuàng)傷，讓人心灰意懶，覺得世界上沒有人會(huì)相信自己。

5、不要亂發(fā)脾氣。當(dāng)一個(gè)人生氣的時(shí)候，說的話就會(huì)像釘子一樣，扎進(jìn)別人的心里，在別人的心里劃上傷痕。即使傷口愈合了，也會(huì)留下抹不去的痕跡。

6、改變粗暴的說話方式。不要輕易下定論，胡亂地進(jìn)行指責(zé)，說話之前要三思。一句粗暴的話，可以毀掉一個(gè)原本良知尚存的心靈。每個(gè)人都喜歡聽那鮮花般的良言，盡量多說些贊美別人、鼓舞心靈的金玉良言。

7、善于傾聽。一個(gè)善于靜靜聆聽別人談話的人，他必定是一個(gè)富于，有縝密見識(shí)和品行、有謙虛柔和性格的人。這種人在人群中，最先也許不大被注意，但最后必定是最受人敬重的。因?yàn)樗撔�，所以為每個(gè)人所喜歡；因?yàn)樗扑�，所以為每個(gè)人所信任。

8、隨機(jī)應(yīng)變。頭腦反應(yīng)迅速，像一臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的電子計(jì)算機(jī)，在一秒鐘內(nèi)能正確分析自己目前處境的優(yōu)劣并設(shè)法找到為自己開脫的理由，巧妙應(yīng)變。

9、妙語(yǔ)反詰。不僅能說，而且會(huì)聽，對(duì)對(duì)方所說的話能夠抓住機(jī)會(huì)提出各種問題加以反擊，令對(duì)方啞口無言，從而一舉贏得論辯的勝利。

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