班子開展雙提雙增活動心得體會一：

連日來，走進宜黃縣工業(yè)園區(qū)，撲面而來的是項目建設(shè)的滾滾熱浪：麗維斯襪業(yè)、錢龍織造等項目建設(shè)現(xiàn)場挖掘機、鏟車、運輸車來回穿梭;金陽砂紙、宏田棉紡等一批企業(yè)的生產(chǎn)車間里機聲隆隆，工人們正加班加點趕訂單;園區(qū)工作人員忙忙碌碌，深入企業(yè)提供“保姆式”服務……

2012年以來，宜黃縣堅持把項目建設(shè)作為促進經(jīng)濟發(fā)展的強大“引擎”，按照“提速增量、提質(zhì)增效”的發(fā)展方式，助推項目建設(shè)駛上“高速路”。1-4月，該縣新簽約工業(yè)項目27個，其中億元項目11個，投資總額43.808億元。

創(chuàng)造條件提速引進大項目。2011年，浙江永康客商呂巖良有意在中部省份投資建廠，當時除了宜黃，備選的地區(qū)還有很多，而宜黃在眾多地區(qū)中，無論從地理位置還是資源優(yōu)勢上都不是最突出的。該縣領(lǐng)導一面承諾項目落戶需要具備的條件，一面著手為項目落戶建配套設(shè)施。為了能引進這個大項目，該縣在較短的時間內(nèi)就整出土地200余畝，并從項目環(huán)評、辦證、選址、規(guī)劃到建設(shè)，全程都有領(lǐng)導干部跟蹤服務。最終，該縣用誠心和優(yōu)質(zhì)的服務打動了客商，總投資10億元的鋁輪轂、鋁板、鋁棒等汽車配件生產(chǎn)項目成功落戶，項目全部建成投產(chǎn)后，可年產(chǎn)200萬套汽車鋁輪轂、5萬噸鋁板和鋁棒，年主營業(yè)務收入可達15億元，上交稅金3000萬元，安置就業(yè)500多人。目前，投資1.3億元的聚賢化纖、投資1.1億元的佳龍科技、投資8000萬元的麗維斯襪業(yè)等重大工業(yè)項目全面開工，投資2.5億元的新亞中置業(yè)、投資1億元的華虹通信設(shè)備等一批重大項目紛至沓來。

“鯰魚效應”催生新項目。經(jīng)濟提質(zhì)增效的“興奮點”是提升項目的含金量。該縣把項目建設(shè)重點鎖定在科技含量高、附加值高、用地少、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的產(chǎn)業(yè)上，嚴把入口關(guān)。同時，針對一些企業(yè)滿足現(xiàn)有生產(chǎn)水和能力，不愿擴大規(guī)模、創(chuàng)新工藝的實際，該縣引“狼”入室，用競爭打破保守和封閉意識。

該縣年來引進的潔美科技、珊瑚科技等項目，在管理和技術(shù)等方面給原有企業(yè)以沖擊，由此產(chǎn)生“鯰魚效應”，使得該縣一大批企業(yè)投身到技改、擴建熱潮中來。投資800萬元的江西樂門紙業(yè)有限公司年產(chǎn)3000噸絕緣紙技改項目，已完成設(shè)備安裝、調(diào)試，準備投產(chǎn)，預計可新增主營業(yè)務收入3000萬元，實現(xiàn)利稅280萬元。撫州三和醫(yī)藥化工有限公司投資350萬元、年產(chǎn)120噸三甲基苯擴建項目，現(xiàn)已進入試生產(chǎn)階段，預計可新增主營業(yè)務收入4500萬元，實現(xiàn)利稅380萬元。

“綠色通道”服務好項目。該縣建立重大項目建設(shè)“綠色通道”，除原有的縣級領(lǐng)導領(lǐng)銜項目推進機制外，還從工業(yè)園區(qū)和縣直部門抽調(diào)人員組成服務團隊，具體服務項目推進過程中的征地、

拆遷、安置等工作。目前，全縣干部群眾已形成一心一意抓項目的共識，正以“5+2”、“白+黑”的精神奮戰(zhàn)在項目一線，展開了一場場推動項目建設(shè)的競賽活動。

班子開展雙提雙增活動心得體會二：

通過開展“雙提雙增”活動，江西省鷹潭市郵政速遞物流分公司實現(xiàn)了業(yè)務發(fā)展、質(zhì)量管控和人力管理“三提升”。2013年四季度，鷹潭市分公司本部標快業(yè)務量同比增長45%，其中12月當月實現(xiàn)同比增長81%;在“雙11”期間，進口郵件及時妥投率保持在95%左右。鷹潭市分公司通過增添發(fā)展后勁，強化質(zhì)量指標，很好地激發(fā)了員工的工作熱情，四季度該公司無一位勞務工離職。

攻業(yè)務??上強勢推進

鷹潭市分公司有效利用宣傳欄、橫幅、標語等營造濃厚的大干氛圍，在各生產(chǎn)作業(yè)臺席醒目位置張貼“大戰(zhàn)四季度”標語，組織中層管理人員、生產(chǎn)經(jīng)營員工、職能協(xié)作人員等共同參加“雙提雙增，大戰(zhàn)四季度”宣誓儀式，與各經(jīng)營責任中心簽訂發(fā)展責任狀，并開展了“黨員先鋒崗”、“營銷先鋒號”、“經(jīng)營突擊隊”等創(chuàng)建活動，激勵廣大員工以充足的干勁兒投入到競賽活動中。同時，鷹潭市分公司建立客戶信息預報制度，對攬投員上報的有效客戶信息給予每條20~50元的獎勵，各經(jīng)營責任中心48小時內(nèi)完成對攬投員上報客戶的跟進對接。

在2013年10月活動開展后，鷹潭市分公司各經(jīng)營責任中心當月新增中小協(xié)議客戶13個。其中，園區(qū)中心的徐員紅以自己摸索出的包客戶、包營銷、包服務的“三包”工作模式，帶領(lǐng)5名攬投員成功營銷中小客戶5個，榮獲當月“經(jīng)營突擊隊”表彰;城區(qū)中心的周巍緊盯省內(nèi)總經(jīng)銷和行業(yè)類客戶，開發(fā)眼鏡和房地產(chǎn)行業(yè)大客戶各1個，成為個人“營銷先鋒號”;中童中心的洪濤充分發(fā)揮省際專線“次日遞”優(yōu)勢，在中童工業(yè)園區(qū)簽約客戶4個，實現(xiàn)業(yè)務從無到有、從小到大。

提服務??行動上圍繞核心

“責任的核心在于責任心，換位思考，如果你處在這個位子，你的感受是怎樣”，“產(chǎn)生一個投訴，就可能意味著我們丟失了一個客戶”。這是鷹潭市分公司總經(jīng)理石麗慧叮囑員工最多的兩句話。

鷹潭市分公司從制度入手，在內(nèi)部重點突出職能服務經(jīng)營、機關(guān)服務生產(chǎn)，建立了首問負責制和限時辦結(jié)制等制度，從首問負責、崗位履職、限時辦結(jié)、責任追究各方面制定了全面的實施細則和操作辦法;在外部，鷹潭市分公司重點突出一線攬投人員直面客戶的規(guī)范服務，嚴格要求攬投員上門攬收響應速度在30分鐘以內(nèi)，推行統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一話術(shù)。石麗慧在走訪客戶時，時常打電話將公司攬投員與主要競爭對手的響應速度進行測試比較。鷹潭市分公司要求投遞做到電話預約、收投相見，將及時妥投率達標與有無投訴直接與計件薪酬掛鉤考核;對虛假信息實行“零容忍”，無論攬投人員以往作出多大業(yè)績，發(fā)現(xiàn)虛假信息，都一律停職或待崗，灌輸“德”為先的理念。

在軟件應用推進上，鷹潭市分公司結(jié)合江西省郵政速遞物流公司前期成功舉辦的全省攬投員崗位練兵技術(shù)比武活動，堅持每周一次現(xiàn)場演練，以點帶面，促進所有攬投人員共同提高，并開展“每周一星”評比活動。同時，他們建立了全市大客戶QQ群，對大客戶寄遞的郵件主動進行全程跟蹤查詢，及時掌握并解決轉(zhuǎn)運延誤以及落地投遞延誤等問題，并實時反饋給大客戶;對產(chǎn)生的客戶投訴，部門管理人員在48小時內(nèi)落實電話回訪。去年四季度，鷹潭市分公司標快業(yè)務收入同比增幅40%，占速遞收入比重由前年同期的50%提升至70%。工業(yè)園區(qū)一位企業(yè)財務負責人對攬投員說：“現(xiàn)在大家都是業(yè)務旺季，××快遞公司的快遞員服務就差一些，沒把小客戶放在眼里，可你們一如既往甚至比時做得更好，以后的件全歸你。”

促增量??策略上把握商機

鷹潭市分公司制定出臺了以量計件的薪酬核算體系，突出同比增量重獎以及優(yōu)勢線路發(fā)展增量獎，并注重把握節(jié)日商機。

在2013年“雙11”活動結(jié)束后，不少商家、買家以及快遞人都松了口氣，可鷹潭市分公司沒閑著。“雙11”高峰前期，鷹潭市分公司就設(shè)計好了應急預案應對旺季生產(chǎn)，確保進口郵件投遞不延誤，時刻不忘繃緊以投促攬這根弦。在設(shè)立業(yè)務發(fā)展組、投遞保障組、綜合支撐組、質(zhì)量監(jiān)控組的基礎(chǔ)上，他們敏銳地捕捉商機，增設(shè)了一個信息采集組。信息采集組緊緊把握“雙11”期間商家承諾7天無理由退貨的商機，對當日已妥投的進口網(wǎng)購郵件，當晚進行信息采集，利用自購的短信群發(fā)軟件，向覆蓋全市的網(wǎng)購客戶宣傳速遞產(chǎn)品，加之投遞時附上業(yè)務聯(lián)系卡，并印制3000余張體驗券，促進網(wǎng)購客戶在退換貨時選擇郵政速遞。“雙11”過后，鷹潭市分公司通過為網(wǎng)購客戶退換貨提供服務，使出口寄遞業(yè)務增量1000件，為今后的旺季發(fā)展散戶攬收打下了扎實的基礎(chǔ)。

控質(zhì)量??環(huán)節(jié)上嚴防死守質(zhì)量是企業(yè)的生命線。一件郵件需要如何轉(zhuǎn)運、多長時間能到達寄達地，如果不能做出比較確切的回答，會直接影響客戶是否選擇郵政速遞物流渠道寄遞。

2013年四季度，鷹潭市分公司在出口攬收環(huán)節(jié)上將專線、火轉(zhuǎn)、自主郵航以及民航等各類優(yōu)勢線路的基本路由和寄達時限印制成小卡片，持續(xù)加強對攬投員的培訓，并采取突擊提問考試的方法，增強攬投員的基本業(yè)務素質(zhì)和卡點意識，確保重點客戶選擇最具優(yōu)勢的線路最快速發(fā)運。在內(nèi)部處理環(huán)節(jié)上，鷹潭市分公司充分整合機關(guān)、攬投和分揀人員資源，機關(guān)人員每日輪值幫班，攬投人員集體參與分揀，通過流程優(yōu)化，市分公司本部出班及兩縣(市)轉(zhuǎn)運交接時限縮短1個小時。鷹潭市分公司還將分揀人員工作質(zhì)量與薪酬掛鉤，設(shè)立專職稽查員，對郵件的禁限寄檢查、封裝規(guī)格、面單填寫規(guī)范以及分揀差錯等情況，采取每天監(jiān)控、核查、通報、考核等方式，將責任落實到人;在比較狹小的生產(chǎn)作業(yè)場地上增設(shè)通勤門，防止因業(yè)務旺季出現(xiàn)的郵件突增經(jīng)轉(zhuǎn)不暢造成積壓或遺失;在進口投遞環(huán)節(jié)上，利用時限監(jiān)控數(shù)據(jù)采集臺和攬投調(diào)度系統(tǒng)，加強對PDA使用率、及時妥投率、妥投成功率、本人簽收率、上門攬收成功率、11183名址匹配率等各類指標的監(jiān)控考核。在業(yè)務旺季期間，不少客戶對郵政速遞郵件的傳遞時限表示認可。

班子開展雙提雙增活動心得體會三：

自東縣“提標增能、提質(zhì)增效”大討論活動啟動以來,國網(wǎng)東縣供電公司第一時間召開專題會議,推動公司上下全體干部員工進一步統(tǒng)一發(fā)展共識,打造“作風大轉(zhuǎn)變、能力大提升、措施大強化、發(fā)展大跨越”的大好局面。

加強領(lǐng)導,完善組織機構(gòu)。該公司成立以總經(jīng)理為組長的“提標增能、提質(zhì)增效”大討論活動領(lǐng)導小組,負責活動的督導、檢查與考核工作。下設(shè)活動工作小組與活動辦公室,負責大討論活動實施方案及進度計劃的制定和實施;負責活動的組織與協(xié)調(diào),以及上傳下達、統(tǒng)籌推進、信息報送等工作。

全員參與,提高學習效果。該公司將《*系列講話》《十八屆六中全會文件匯編》等重點學習內(nèi)容下發(fā)到每個部室、每個班組、每個人,組織各部門嚴格按照時間節(jié)點、進度計劃,深入貫徹學習。要求各部門采取個人自學、集中學習、經(jīng)驗交流等形式,在剖析反思、交流碰撞中提高認識、統(tǒng)一、凝聚力量。

明確目標,落實“雙提雙增”。該公司大力弘揚“四敢精神”,建設(shè)最好的電網(wǎng)、爭做最好的自己,實現(xiàn)“目標要有新定位,能力要有新提升,隊伍要有新作為,效率要有新突破,發(fā)展要有新動能”的目標,全力以赴服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展。

電網(wǎng)建設(shè)質(zhì)效并舉,服務社會夯實基礎(chǔ)。該公司緊緊圍繞地方發(fā)展大局,搶抓機遇、高點定位、全力爭取,統(tǒng)籌聯(lián)動打贏電網(wǎng)建設(shè)大會戰(zhàn),圍繞精規(guī)劃、抓質(zhì)量、強管理、提素質(zhì),著力打造“結(jié)構(gòu)好、設(shè)備好、技術(shù)好、管理好”的堅強智能電網(wǎng)。

恪盡職守無私奉獻,優(yōu)質(zhì)服務再上水。大力推行“一站式”服務,啟動“綠色通道”,超前對接勘察,精簡業(yè)擴資料,克服民事協(xié)調(diào)難度大、物資調(diào)配難度大、施工環(huán)境惡劣等重重困難,全力確保縣重點工程項目快速推進。第一時間啟動移民安置扶貧攻堅工程,用3年時間同步完成供電設(shè)施配套建設(shè),確保“移民項目建到哪里,供電設(shè)施就延伸到哪里”。

2017年,東縣供電公司計劃完成40個中心村電網(wǎng)改造、1673眼機井通電任務,新建改造10千伏線路138.23公里、新增更換配變567臺,確保戶均容量突破2.6千伏安,配電自動化率達到80%以上,為東縣脫貧攻堅提供堅強電力保障。