篇一：銀行行長教育心得體會

銀行行長教育心得體會

“×××”案件陰霾尚未散盡，×××分行又出現違規(guī)事件，讓我們剛剛靜的×××行又進入到緊張的臨戰(zhàn)狀態(tài)，在為我們的同事感到惋惜的同時，更多的是對置法律法規(guī)于不顧的那些員工們的行為感到痛心，他們這種對家庭對事業(yè)對同事對領導極度不負責任的冒險行為必將受到法律的嚴懲。作為基層支行的行長，深切感受到風險無處不在，責任重于泰山，壓力巨大，我們既是風險控制的監(jiān)督執(zhí)行者又是上級行重點監(jiān)控的對象，責任和使命要求我必須盡職盡責盡心盡力，否則一但出現問題將無法向上級和員工交待。

那些違規(guī)違法員工的共性就是缺乏法律法規(guī)知識、缺乏對違法犯罪后果的足夠認識。銀行業(yè)務的發(fā)展和員工自身素質的提高離不開科學理論的指引，離不開科學文化的武裝，因此我們必須要牢固樹立勤奮學習、終身學習的理念，注重提高學習能力。圍繞科學發(fā)展觀的要求，努力學習金融業(yè)務、市場經濟、法律法規(guī)、科學技術、經營管理和股份制治理機制等方面的知識，不斷提高自身素質和能力，掌握適應中行改革發(fā)展需要的技能和本領，成為本職崗位的行家里手。同時堅定理想信念，注意改造世界觀、人生觀和價值觀。

我認為要做一名遵章守紀的員工，關鍵要樹立“四種意識”，做到“兩個加強”。

四種意識：一是合規(guī)辦事意識，堅本決剔除憑感覺辦事、憑經驗辦事、憑慣辦事的陋;二是責任意識，應本著對事業(yè)負責任、對同志負責任、對自己負責任，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，處理業(yè)務要認真審核各項要素;三是監(jiān)督意識，員工相互之間不能盲目信任，干部和員工之間的信任必須建立在遵章守紀、按章辦事的基礎上，在處理問題的時候一定要形成自覺監(jiān)督的意識，養(yǎng)成相互監(jiān)督的慣，這樣才能使自己少犯或不犯錯誤，才能監(jiān)督別人不犯錯誤;四是保密意識，要作好銀行內部發(fā)展的保密工作，更要作好為客戶的保密工作。

兩個加強：一要加強違規(guī)監(jiān)管力度，工作中凡不執(zhí)行規(guī)章制度、違規(guī)操作業(yè)務的，不論是否造成經濟損失，都要依據有關規(guī)定進行相應的處罰;二要加強工作作風建設，要以身作則、艱苦樸素、腳踏實地、積極履行好工作職責。主動熱情的為廣大客戶及周圍同事排憂解難，創(chuàng)造良好的服務環(huán)境。完成好領導交給的各項任務。始終做到把困難留給自己，方便留給別人。吃苦在前、享樂在后，

克已奉公、多做貢獻。在道德上筑起一道預防違規(guī)違紀違法犯罪的牢固防線。

資料來源：http:///data/xdth/

篇二：銀行行長培訓心得體會

銀行行長赴北京培訓心得體會

行長XXX

有幸參加赴京培訓，對我而言，不僅學到了知識，開拓了視野，更是轉變觀念的一次體驗。在京期間，雖然時間雖然不長，但我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓，我也感到很受教育，對我今后的工作和學習有很大的幫助和啟發(fā)。通過培訓對銀行業(yè)管理方式、經營理念、營銷技巧、服務理念、經營狀況有了粗淺了解。

作為一名行長，能夠參加這次培訓，在感到榮幸的同時，也伴有一點壓力。在支行工作期間，對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認識，通過這次培訓，在我的大腦中更形成了很深的營銷和服務的知識框架，增強了營銷服務的理念和意識，學習到了更多的客戶服務技巧，也對自己的職業(yè)目標更加有了信心。本次培訓時間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經驗之談。從培訓的一開始，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓過程中，每個人的團隊意識都被充分調動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我會更加努力地提高自己。“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，

為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。

服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。

還有一點，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。

十天很短，十天又很長，十天的培訓中我學到了很多，但需要繼續(xù)學習的就更多。營銷和服務是一門永遠學不完的藝術，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結，去實踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓的機會，相信在以后的工作當中，我一定會做得更好。

行長XXX3月25日

篇三：銀行行長培訓學習心得體會

銀行行長培訓學習心得體會

今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。

一、轉變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。當前，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶。可見，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日祝福等等來拉與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產品，以更優(yōu)質更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產生對我們郵政銀行的忠誠度。

二、轉變經營思路，樹立科學發(fā)展觀。

1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。

2、著力推進中間業(yè)務和新型業(yè)務的全面、協調發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農卡能產品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務有的人說要分業(yè)務淡季旺季，

我個人認為業(yè)務的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農戶之中進行有針對性、策略性的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕！我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。

三、強化風險防范意識，提升內控管理質量。

隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經營面臨著越來越多的風險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下幾個方面的內容：1、加強員工的教育和業(yè)務制度的學習，利用周例會、晨會，月經營分析會及網上下載警示教育片等把風險防范意識，結合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內容，深深灌入每位員工的靈魂深處，讓合規(guī)的經營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。

四、搭建“以人為本”的發(fā)展臺，培育和諧企業(yè)文化。

針對支行員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網點柜面規(guī)范化服務，進

一步加大服務檢查力度，健全服務監(jiān)督檢查網絡，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務，自動自發(fā)做好服務工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。

五、強化執(zhí)行力，提升管理能力。

何謂執(zhí)行力？執(zhí)行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素??個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是關鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度？我認為，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。

1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小；進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。

2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。

3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡。

4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有

活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。

以上是結合本次省行培訓內容和從事本崗位經驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領導批評指正。

篇四：兩學一做心得體會

“兩學一做”心得體會

2017年3月21日至25日，我參加了州委黨校舉辦的

“兩學一做”學習教育專題培訓班，培訓時間雖然不長，但

感受很深，收獲很大下面談談個人學習體會：

一、學習的主要收獲

1、提高了認識。黨風關系到黨的生死存亡。黨有黨紀，國

有國法。沒有規(guī)矩不成方圓，作為一個共產黨員必須帶頭遵

守黨紀國法。在我們黨面臨“四種風險”、“四種考驗”的

歷史條件下，強化領導干部廉潔從政教育，保持領導干部思

想純潔，對于深入推進反腐倡廉建設提高領導干部抵御各種

風險的能力，保持和發(fā)揚黨的先進性、純潔性，鞏固黨的執(zhí)

政地位具有重點的基礎性作用。對于讓每一名共產黨員在從

業(yè)過程中，堅持做到廉潔從政，切實履行好衛(wèi)生監(jiān)督員的職

責。

2、武裝了頭腦。要遵守黨紀就必須知道有些什么內容的黨

紀條規(guī)。黨的紀律包括黨的政治紀律、組織紀律等方面的內

容，通過學習尤其是通過對《黨章》的學習更進一步增強了

宗旨意識，明確了黨員的義務和責任。通過對一些具體條規(guī)

內容的學習明確了作為一個共產黨員必須有底線思維，不得

觸犯黨的紀律。

3、明確了目標。作為執(zhí)法人員必須嚴格遵守黨的紀律，筑

牢理想信念，提高政治理論素養(yǎng)，增強黨性修養(yǎng)和政治定力;

正確對待手中權力，堅決做到用權不謀私、用權不怠政、用

權敢擔當、用權永謙遜;明紀律守規(guī)矩，自覺學法懂法守法

用法;要履職盡責，扎實工作;要開拓進取，用于創(chuàng)新;要襟

懷坦白，提升衛(wèi)生計生監(jiān)督服務水。內強素質，外樹形象，

推動我州衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、工作中應堅持的

1、要有求真的精神。求真說到底是一種覺悟、一種境界、

一種品德、一種精神，是分析問題、研究問題、解決問題的

有力武器。從大的方面講，是科學判斷新形勢，準確把握規(guī)

律，探求辦法措施。具體到崗位來說，就是堅持把國家的利

益放在首位，堅持把人民利益放在首位，增強壓力感和緊迫

感。同時，又要看到我們良好的工作基礎、各方面的優(yōu)勢條

件，堅定信心，搶抓機遇，推動工作的不斷發(fā)展。

2、要有務實的作風。說老實話。辦老實事、做實在人，即

是處事為人的立身之本，也是創(chuàng)業(yè)為政的基本準則。一個人

的能力有大小、職位有高低，但只要是踏下心來做事、實打

實地做人，就能干出名堂，也就取得組織的信任，得到群眾

的贊譽。

3、要有實干的行動。功成不必在我，建功必須有我。實干，

是共產黨人的作風;認真，是共產黨人的品格。我們要繼續(xù)

堅持“干”字當頭、“實”字為先，遇到困難不縮手，干不

成功不罷手，以實干求實績，以實干求發(fā)展。科學的決策再

加上實干的行動，我們的事業(yè)就能無往而不勝。

4、要有實際的效果。衡量工作能力的標準，主要是看實績。

只要是領導布置的任務、安排的工作，都要按時、按質、按

量完成。

5、要筑牢拒腐防變的道德防線。我們要認真學習貫徹

*同志系列重要講話精神，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，

把反腐倡廉工作寓于工作的全過程，寓于各項政策措施之

中，從源頭上預防和治理腐敗問題。要強化理想信念教育和

廉潔從政教育，牢固構筑拒腐防變的道德防線。要自覺

地以黨紀政紀約束自己，用群眾的滿意度鞭策自己，模范地

遵守廉潔自律的各項規(guī)定，始終做到自重、自省、自警、自

勵，始終保持共產黨人的蓬勃朝氣，昂揚銳氣和浩然正氣，

以自身的模范行動實踐為民服務的根本宗旨。

總之“兩學一做”貴在堅持。堅持把黨的建設放在

首位，以尊崇黨章、遵守黨規(guī)為基本要求，以用*總書

記系列重要講話精神武裝自己，堅持做一名合格黨員。通過

"兩學一做"，進一步堅定理想信念，進一步增強政治意識、

大局意識，立足崗位奉獻，勇于擔當作為，充分發(fā)揮先鋒模范作用，才能在社會上弘揚一股正氣，只有在內心選擇上時刻保持廉潔自律，在工作生活中勇于擔責、勇于作為，才能

做到對黨的絕對忠誠，才能成為一名合格的共產黨員。為全

面建成小康社會獻智慧、出實力、展形象。