行政調(diào)解也應(yīng)同法院調(diào)解和人民調(diào)解一樣，均應(yīng)在查明事實(shí)、分清是非、明確責(zé)任的基礎(chǔ)上，說服當(dāng)事人互諒互讓，依照法律、法規(guī)及有關(guān)政策的規(guī)定，讓雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議解決爭端。因此，合法和自愿是調(diào)解必須遵守的原則。另外，行政調(diào)解和人民調(diào)解一樣，還必須堅(jiān)持保護(hù)當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則。這實(shí)質(zhì)與自愿原則是緊密相聯(lián)的。如果當(dāng)事人不愿經(jīng)過調(diào)解，或者經(jīng)過調(diào)解達(dá)不成協(xié)議，或者達(dá)成協(xié)議后又反悔的，一方或雙方當(dāng)事人都有權(quán)向人民法院起訴。這是法律賦予每個(gè)公民的訴訟權(quán)利。
對(duì)于調(diào)解的方法，有多種多樣的靈活方式，這要跟具體的調(diào)解人員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。但總的說來，在調(diào)解過程中應(yīng)做到深入調(diào)查研究，虛心傾聽當(dāng)事人的意見，弄清案情，以和藹耐心的態(tài)度，耐心細(xì)致的講理講法，動(dòng)之以情、曉之以理，以理服人，堅(jiān)持說服教育、方便群眾的工作方法。多年來，行政調(diào)解的經(jīng)驗(yàn)方法已經(jīng)達(dá)到舉不勝舉的地步。
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