二十一世紀是信息化的時代，在全球信息化大勢所驅(qū)的影響下，信息服務(wù)業(yè)已成為21世紀的主導產(chǎn)業(yè)，正引領(lǐng)著我國的電子商務(wù)不斷的完善和發(fā)展，我國的電子商務(wù)市場將成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。

2010年，是我國電子商務(wù)繼續(xù)快速發(fā)展年，電子商務(wù)已成為我國經(jīng)濟增長的助推器，他的廣泛應(yīng)用降低了企業(yè)經(jīng)營、管理和商務(wù)活動的成本，促進了資金、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和人員在全球范圍的流動，推動了我國經(jīng)濟全球化的發(fā)展。如2006年世界電子商務(wù)交易額達12.8萬億美元，占全球商品交易的18%。目前，電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)成為決定企業(yè)國際競爭力的重要因素，總量規(guī)模也不斷變化，并影響著未來商業(yè)發(fā)展模式。面對世界電子商務(wù)的發(fā)展和變化，電子商務(wù)人才的緊缺使電子商務(wù)將面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。

雖然我國電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，但勢頭較強，政府也在積極推進電子商務(wù)的發(fā)展，政府級電子商務(wù)總體框架基本確立，調(diào)查顯示，目前中國1000萬中小企業(yè)中，已有1/4的企業(yè)開始嘗試并熟練運用電子商務(wù)工具;有關(guān)人士預測，隨著國內(nèi)新一代人的成長，到2006年中國將會超過美國成為擁有最多互聯(lián)網(wǎng)用戶的市場，這也表明進行電子商務(wù)的企業(yè)大概會在明年迎來一個快速發(fā)展的高峰。到2007年，中國電子商務(wù)市場總體規(guī)模將會達到1.7萬億元，而B2B電子商務(wù)市場規(guī)模將會達到1.69萬億元。到2009年，中小企業(yè)信息化投資將突破2300億元。據(jù)專家預測，中國電子商務(wù)這幾年的發(fā)展速度在40%，未來幾年可能會超過50%。

從以上數(shù)據(jù)顯示，我國的電子商務(wù)正如火如荼的發(fā)展，一些成功的事例表明，中國的電子商務(wù)大有希望，海爾電子商務(wù)的成功就是其中的一例。然而，行業(yè)電子商務(wù)將成為下一代電子商務(wù)發(fā)展主流，特別是在加入了WTO后，中國市場將更加開放，企業(yè)導入電子商務(wù)的比例將持續(xù)增加，中國將成為電子商務(wù)在全球發(fā)展最快，潛力最大的地區(qū)之一。

二、電子商務(wù)專業(yè)學生當前的就業(yè)情況分析

年來，隨著全球電子商務(wù)高速增長，我國電子商務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴重短缺，由于互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年100%的速度遞增，該行業(yè)的人才缺口相當驚人，預計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務(wù)專業(yè)人才，從社會調(diào)查實踐來看，絕大多數(shù)企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營。根據(jù)這個現(xiàn)象，可以知道中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才，所以電子商務(wù)就業(yè)前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務(wù)的發(fā)展，商務(wù)部已經(jīng)對電子商務(wù)給予極大重視。

據(jù)統(tǒng)計，我國登記在冊的電子商務(wù)企業(yè)已達到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，初步估計，未來我國對電子商務(wù)人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進入人才市場時本應(yīng)搶手，但事實并非如此，年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)鑒約率是47%，可見，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學生就業(yè)均水，這種狀況不容樂觀。造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務(wù)人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺，在這種情形下培養(yǎng)出的學生很難符合社會對高層次電子商務(wù)人才的需求標準。主要面臨的問題有：

第一、課程開設(shè)不合理，現(xiàn)階段我國電子商務(wù)專業(yè)教師大多是由經(jīng)濟與計算機專業(yè)方向的人才組成的。專業(yè)課程設(shè)置方面是經(jīng)濟與計算機專業(yè)知識的一個簡單堆積。該怎樣有機的把電子商務(wù)課程組織好?學校該如何做好與社會的對接?是當前電子商務(wù)教育行業(yè)應(yīng)該反思的一個問題。

第二、學生的實大都在虛擬的環(huán)境中操作，根本不能切實感受現(xiàn)實中電子商務(wù)的應(yīng)用。畢竟，現(xiàn)實與虛擬還是兩個世界。說到這一點，其實除了校方，學生也要負有一定的責任，學生在這一方面自己應(yīng)該主動做好與社會的對接。

第三、崗位群不明確，學生不知道自己今后的就業(yè)方向，更不知道畢業(yè)以后應(yīng)該具備什么能力和證書，才能讓自己更有就業(yè)競爭力。

三、電子商務(wù)專業(yè)崗位群細分

現(xiàn)在讀的電子商務(wù)專業(yè)大部分學生提出，不知道自己將來可以從事哪些工作，對于自己的就業(yè)前景一片迷惘，找不到在電子商務(wù)行業(yè)自己喜歡的方向，沒有明確的崗位群，但是，在電子商務(wù)行業(yè)對崗位還沒有進行過認真的細分，只是對人才進行了區(qū)分，一般來說，電子商務(wù)人才分為技術(shù)型人才、商務(wù)型人才和綜合管理型人才，根據(jù)調(diào)查、綜合結(jié)果，我們在以上三類人才基礎(chǔ)上對就業(yè)崗位進行進一步細分，并對不同崗位做了簡要介紹：

(一)技術(shù)類人才崗位方向細分：

1、電子商務(wù)臺設(shè)計(代表性崗位：網(wǎng)站策劃/編輯人員)：主要從事電子商務(wù)臺規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)臺安全設(shè)計等工作。

2、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(代表性崗位：網(wǎng)站設(shè)計/開發(fā)人員)：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計、站點管理與技術(shù)維護等工作;

3、電子商務(wù)臺美術(shù)設(shè)計(代表性崗位：網(wǎng)站美工人員)：主要從事臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

(二)商務(wù)類人才崗位方向細分：

1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)(代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營銷人員)：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。

2、網(wǎng)上國際貿(mào)易(代表性崗位：外貿(mào)電子商務(wù)人員)：利用網(wǎng)絡(luò)臺開發(fā)國際市場，進行國際貿(mào)易。

3、新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)(代表性崗位：網(wǎng)站運營人員/主管)：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

4、電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣(代表性崗位：網(wǎng)站推廣人員)：負責銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。

5、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)：借助電子商務(wù)這個臺，利用虛擬市場提供產(chǎn)品和服務(wù)，又可以直接為虛擬市場提供服務(wù)。

(三)綜合管理人才崗位方向細分：

1、電子商務(wù)臺綜合管理(代表性崗位：電子商務(wù)項目經(jīng)理)：這類人才要求既對計算機、網(wǎng)絡(luò)和社會經(jīng)濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。

2、企業(yè)電子商務(wù)綜合管理(代表性崗位：電子商務(wù)部門經(jīng)理)：主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運營和管理等工作。

通過以上顯示，電子商務(wù)行業(yè)對人才的綜合性提出了很高的要求。比如說技術(shù)型人才，它包含了程序設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站設(shè)計、美術(shù)設(shè)計、安全、系統(tǒng)規(guī)劃等知識，又要求了解商務(wù)流程，顧客心理和客戶服務(wù)等。技術(shù)型人才要求有扎實的計算機根底，但考慮到最終設(shè)計的系統(tǒng)是為解決企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)服務(wù)，又需要分析企業(yè)的客戶需求，所以該類人才還應(yīng)該對企業(yè)的流程，管理需求以及消費者心理有一定了解，而這將成為電子商務(wù)人才的所在。商務(wù)型人才在傳統(tǒng)商業(yè)活動中都有雛形，不同之處在于他們是網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的使用者和服務(wù)者，一方面要求他們是管理和營銷的高手，同時也熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場下新的經(jīng)濟規(guī)律;另一方面也要求他們必須掌握網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)臺的基本操作。綜合管理人才則難以直接從學校培養(yǎng)，而是市場磨練的主物。

四、就業(yè)崗位對電子商務(wù)專業(yè)學生的能力要求

根據(jù)社會所需人才來確定電子商務(wù)專業(yè)學生所具備的能力，對本專業(yè)的學生來說，是就好業(yè)的一切前提，那么就必須知道電子商務(wù)專業(yè)到底須具備哪些能力和知識，在電子商務(wù)人才類型及崗位分析的基礎(chǔ)上，我們可以從以下四個層次來分析電子商務(wù)崗位所必須具備的能力要求：

第一層，電子商務(wù)建立在網(wǎng)絡(luò)硬件層的基礎(chǔ)上。在這一層次需要了解一般計算機、服務(wù)器、交換器、路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能，知道有關(guān)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的性能，如思科;懂得路由協(xié)議，TCP/IP協(xié)議等，熟悉局域網(wǎng)知識，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、安裝、維護和管理的能力。這一層次，思科的CCNA、CCNP、CCIE認證在業(yè)內(nèi)具有權(quán)威性。一般來講，電子商務(wù)課程體系涉及這一層次的東西較少。

第二層，電子商務(wù)實施的軟件臺。在這一層次涉及服務(wù)器端操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫、安全、電子商務(wù)系統(tǒng)的選擇，安裝、調(diào)試和維護。比如微軟的Windows操作臺上，服務(wù)器操作系統(tǒng)目前有server2003;數(shù)據(jù)庫有SQLserver;電子商務(wù)應(yīng)用有commerceserver、contentmanagementServer;安全保證有ISAserver等等。在這一層次，微軟的諸多認證如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等無疑對知識的掌握有幫助。但也不是電子商務(wù)專業(yè)學習的重點，和電子商務(wù)實施臺聯(lián)系較大的崗位有網(wǎng)站開發(fā)等。

第三層，電子商務(wù)應(yīng)用層。在這一層次，涉及商業(yè)邏輯，網(wǎng)站產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)，比如界面設(shè)計，可能就需要涉及html、css、xml、腳本語言方面的知識，以及Dreamweaver，Photoshop等網(wǎng)頁設(shè)計和圖象處理方面的技能;或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的開發(fā)。在這一層，在某些學校，部分對技術(shù)有興趣的同學有可能達到。網(wǎng)頁設(shè)計和圖像處理方面的技能，或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的開發(fā)。這個層次主要負責網(wǎng)站W(wǎng)EB頁面的開發(fā)與后臺的技術(shù)支持;能夠滿足運作層對技術(shù)層的要求;精通ASP/PHP/CGI3種開發(fā)工具的一種，能夠獨立開發(fā)后臺;精通SQLSERVER、ACCESS能夠獨立完成數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。有1年開發(fā)經(jīng)驗;能夠讀懂常用于JSP的代碼，并且能夠編寫基本的JSP程序;精通HTML語言，完全能夠手寫HTML代碼。在這一層，在某些學校，部分對技術(shù)有興趣的同學有可能達到。像網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站開發(fā)等崗位都和這個層次有很大關(guān)聯(lián)。

第四層，電子商務(wù)運營，管理層，在這一層次，涉及各類商務(wù)支持人員，如客戶服務(wù)，市場、貿(mào)易、物流和銷售等諸多方面。熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法，具有電子商務(wù)全程運營管理的經(jīng)驗;能夠制定網(wǎng)站短\中\(zhòng)長期發(fā)展計劃\執(zhí)行與監(jiān)督;能夠整體網(wǎng)站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營與銷售;熟悉網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營銷和辦公軟件;負責公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的推廣;對網(wǎng)絡(luò)營銷感興趣，并能很好的掌握電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的各種理念。這個層次適合的崗位有網(wǎng)站運營經(jīng)理/主管、網(wǎng)站推廣、外貿(mào)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)推銷員等。

從上面電子商務(wù)實施的層次性，對我們電子商務(wù)專業(yè)到底具備哪些能力，應(yīng)該有所了解，學生不僅要求學校及培訓機構(gòu)開設(shè)這方面的課程，在確定好自己就業(yè)方向后，更應(yīng)該通過自身努力去學習和實踐以上知識與技能。

五、為提高學生就業(yè)率應(yīng)做好與社會的對接

(一)、學校應(yīng)如何做好與社會的對接

如果學校在培養(yǎng)電子商務(wù)學生時沒有一個突出的方面，就會是個大雜燴，學生感覺學了很多，但什么都沒學會，應(yīng)聘時自己都沒有自信，再加上沒有經(jīng)驗，都無法說服自己是某個職位的最佳人選，對于學校而言則沒有構(gòu)建起專業(yè)的核心競爭力。所以學校在開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)時應(yīng)該從以下幾個方面多做考慮。

1、學校方面

目前，我國大部分高校或高職院校已開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，且辦得紅紅火火。現(xiàn)有已經(jīng)開設(shè)或正想開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的學校，一定要領(lǐng)導重視，并在物力、財力上給予大力的支持。硬件方面，建立高技術(shù)高質(zhì)量的硬件設(shè)施，同時對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行大規(guī)模改造，加快網(wǎng)絡(luò)速度，增加帶寬，為電子商務(wù)提供一個良好的實訓環(huán)境;軟件方面，購買電子商務(wù)模擬軟件，如電子商務(wù)師職業(yè)全國統(tǒng)一培訓使用的電子商務(wù)師實驗室(ECP)軟件等。

2、師資建設(shè)方面

電子商務(wù)的人才培養(yǎng)工作的師資組成應(yīng)是一個綜合體，師資引進來自于一線電子商務(wù)企業(yè)的操作人員或是具備電子商務(wù)師等資格的電子商務(wù)從業(yè)人員，這些老師其中一部分必須懂得工業(yè)、商業(yè)、流通、外貿(mào)、消費領(lǐng)域等的商業(yè)貿(mào)易的模式，能夠在精確的成本效益分析基礎(chǔ)上評價電子貿(mào)易時機，知道如何簽訂支持電子商務(wù)的貿(mào)易合同;了解如何建立支持電子商務(wù)的財務(wù)會計構(gòu)建;做到同時精通企業(yè)管理和通曉技術(shù)。另一部分要熟悉、掌握計算機技術(shù)，了解構(gòu)建銷售和服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)，懂得如何評價各種電子商務(wù)工具。只有這樣一個綜合體，才能與時俱進，確保電子商務(wù)教育與電子商務(wù)的實際發(fā)展同步，把握電子商務(wù)的最新發(fā)展動態(tài)，有利于造就大批適應(yīng)未來電子商務(wù)應(yīng)用的人才。

3、專業(yè)培養(yǎng)目標與知識體系方面

電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標應(yīng)該根據(jù)企業(yè)對這類人才的工作能力來確定，因電子商務(wù)專業(yè)是一個復合型專業(yè)，涉及到技術(shù)、經(jīng)濟、貿(mào)易、管理等學科，所以在知識體系方面要考慮全面，至于其專業(yè)如何建設(shè)，課程如何設(shè)置，至今還沒有一個公認的模型。國內(nèi)外教育學者都在積極探索電子商務(wù)專業(yè)課程體系的設(shè)置與專業(yè)建設(shè)。電子商務(wù)專業(yè)的知識體系大致由商務(wù)運作、信息技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幾個方面構(gòu)成。

4、電子商務(wù)專業(yè)對課程的要求

電子商務(wù)核心課程應(yīng)從多角度開發(fā)建設(shè)，包括能體現(xiàn)信息技術(shù)、商務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的基礎(chǔ)類核心課程、培養(yǎng)學生系統(tǒng)應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力的專業(yè)核心課程以及與經(jīng)濟和社會發(fā)展同步甚至更有前瞻性的前沿類核心課程三個層次。每一門專業(yè)課程都應(yīng)做到很“實”，可操作性要很強，應(yīng)為培養(yǎng)目標而設(shè)置，不應(yīng)該先有課程后定培養(yǎng)目標。學完一門課程后，應(yīng)讓學生掌握這門課程的整體框架，做什么樣的實訓，解決什么樣的問題，達到什么能力目標，課程中每一個業(yè)務(wù)模塊要清晰明朗，整體協(xié)調(diào)性好。

在做好上的同時，還應(yīng)與社會、企業(yè)加強合作，建立電子商務(wù)實踐基地，這樣才能培養(yǎng)出真正“為企業(yè)所需，為社會所需”的電子商務(wù)人才。

(二)、學生應(yīng)該如何做好與社會的對接

按照就業(yè)崗位對電子商務(wù)專業(yè)學生的能力要求，為了能夠更快適應(yīng)工作崗位的要求以及企業(yè)的需求，在技能學習和能力鍛煉上更應(yīng)該做好與社會對接，作為電子商務(wù)學生應(yīng)該如何做好與社會崗位對接，要具備哪些能力需要學習哪些課程和內(nèi)容，應(yīng)用從以下幾點著手：

1、電子商務(wù)專業(yè)學生在學習理論知識的同時應(yīng)該加強電子基礎(chǔ)應(yīng)用技術(shù)、商務(wù)實戰(zhàn)和專業(yè)電子技術(shù)實踐。電子基礎(chǔ)應(yīng)用技術(shù)是目前學生就業(yè)的最重要障礙，沒有這個基礎(chǔ)，即便有再多的理論都是空中樓閣，從而造成就業(yè)困境，有企業(yè)會使用只懂理論而沒有操作能力的人才嗎?現(xiàn)在企業(yè)都是講究效益的，用了人就必須能夠給企業(yè)帶來效益，不能馬上帶來效益，也要為效益而服務(wù)。

2、對于電子商務(wù)來說，不要一味搞理論，實踐很重要，必須多動手，多操作。充分重視向第一線電子商務(wù)實踐學習，隨著現(xiàn)代科技發(fā)展迅速，現(xiàn)在很多教材和師資水都大大落后于電子商務(wù)的發(fā)展。

3、實踐參與，光說不練也沒用。比如逛逛網(wǎng)上書店、到論壇參與討論、建自己的個人主頁、申請博客空間、搜索網(wǎng)絡(luò)信息、參與網(wǎng)上拍賣等等，在參與中體會互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商務(wù)、學習、生活的影響。比如，經(jīng)常有同學問老師一些專業(yè)性問題，或者一些小的技術(shù)問題，要一些電子商務(wù)資料，這些問題其實隨便到搜索引擎搜索一下都能輕松的劃到，但是作為電子商務(wù)的學生竟然不知道利用搜索引擎這個偉大的老師來解決一些基本的問題，這個非常嚴重的問題。搜索引擎是電子商務(wù)實施過程中非常重要的一個工具，資訊搜索、信息收集、網(wǎng)絡(luò)營銷都離不開搜索引擎，搜索引擎是電子商務(wù)的樞紐。還有就是使用FOXMAIL、OUTLOOK等郵件工具;使用WORD整理資料;使用EXCEL處理數(shù)據(jù);使用簡單的處理工具PHOTOshop處理圖片;發(fā)傳真;開郵箱;開BLOG;開網(wǎng)店等等基本技能。那如何掌握這些基本技能呢?我認為廣大的學生一定要爭取最多的機會進入企業(yè)做一些最基本的工作(網(wǎng)頁制作、信息編輯、客戶服務(wù)、文員、網(wǎng)絡(luò)銷售等)實踐一下，通過企業(yè)實掌握基本技能，企業(yè)的工作環(huán)境會讓學生迅速成長起來。

六、結(jié)論

本論文結(jié)合當前實際情況，指出了電子商務(wù)專業(yè)學生對當前就業(yè)的困惑，針對當前電子商務(wù)就業(yè)率低的原因做了認真的分析，并較為全面的描述了當前電子商務(wù)就業(yè)崗位群和在工作崗位上必需具備的能力和素質(zhì)，為學校在電子商務(wù)專業(yè)課程開設(shè)上提出了建議，為學生在今后學習和選擇就業(yè)崗位上指明了方向。

通過本論文的分析表明：在電子商務(wù)當前形勢大好，人才急劇缺乏的情況下，電子商務(wù)專業(yè)學生只要認真做好與社會的對接、找準今后就業(yè)方向、明確自己的學習目標，從現(xiàn)在開始，通過自身的努力去學習和實踐工作崗位上的知識與技能，就會大大提高自己的就業(yè)能力與就業(yè)競爭力，實現(xiàn)更好更快的就業(yè)。