陜西省城市居住區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例

第一章總則

第一條為了規(guī)范城市居住區(qū)物業(yè)管理，維護(hù)業(yè)主、使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。

第二條本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)城市居住區(qū)的物業(yè)管理。

第三條本條例所稱居住區(qū)是指以住宅為主，具有相應(yīng)配套的市政、公用和生活服務(wù)設(shè)施的住宅區(qū)。

本條例所稱物業(yè)是指居住區(qū)內(nèi)住宅及附屬的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)地。

本條例所稱業(yè)主是指物業(yè)的所有權(quán)人。

本條例所稱使用人是指物業(yè)的承租人和其他實(shí)際使用人。

第四條物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主自治原則。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)受業(yè)主的委托，依據(jù)本條例規(guī)定和物業(yè)管理委托合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)。

第五條城市人民政府和公有住房出售單位應(yīng)當(dāng)推進(jìn)住房制度改革，對(duì)不符合物業(yè)管理?xiàng)l件的居住區(qū)進(jìn)行治理，完善市政、公用和生活服務(wù)設(shè)施，使其達(dá)到實(shí)施物業(yè)管理的條件。

第六條省建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全省物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作。市(地區(qū))、縣(市)建設(shè)或者房產(chǎn)行政部門(mén)是本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的行政主管部門(mén)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作。其他有關(guān)行政部門(mén)按照各自的職責(zé)協(xié)同做好物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作。

第二章業(yè)主、業(yè)主組織與管理

第七條業(yè)主依照本條例規(guī)定享有對(duì)物業(yè)管理的權(quán)利，并履行相應(yīng)的義務(wù)。

業(yè)主的權(quán)利：

(一)參加業(yè)主大會(huì)，行使對(duì)物業(yè)管理的決定權(quán);

(二)享有選舉和被選舉為業(yè)主委員會(huì)成員的權(quán)利;

(三)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;

(四)享有與交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)相符的服務(wù);

(五)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)活動(dòng);

(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

業(yè)主的義務(wù)：

(一)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的決定;

(二)遵守業(yè)主公約和業(yè)主自治章程;

(三)遵守物業(yè)管理制度;

(四)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和維修基金;

(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第八條居住區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)。居住區(qū)內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的，可以設(shè)立業(yè)主代表大會(huì)。業(yè)主代表的產(chǎn)生和具體比例由業(yè)主自治章程規(guī)定。

居住區(qū)由所在地縣級(jí)物業(yè)管理行政主管部門(mén)會(huì)同有關(guān)部門(mén)劃定。

第九條業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)，應(yīng)當(dāng)有三分之二以上的業(yè)主或者業(yè)主代表出席。業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)出席會(huì)議的業(yè)主或者業(yè)主代表的過(guò)半數(shù)表決通過(guò)。

業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)每年至少召開(kāi)一次。五分之一以上的業(yè)主或者業(yè)主代表提議，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)。

業(yè)主可以書(shū)面委托他人出席業(yè)主大會(huì)。

第十條業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)行使下列職權(quán)：

(一)選舉、撤換業(yè)主委員會(huì)成員;

(二)制定業(yè)主公約和業(yè)主自治章程;

(三)審查業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告;

(四)決定物業(yè)管理委托合同的訂立、變更或者解除;

(五)決定維修基金的續(xù)籌、使用和管理;

(六)決定物業(yè)管理的其他重大事項(xiàng)。

業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)的決定應(yīng)當(dāng)公告。

第十一條業(yè)主委員會(huì)是代表全體業(yè)主和維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益的自治組織。業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)選舉產(chǎn)生，業(yè)主委員會(huì)向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)負(fù)責(zé)。

第十二條居住區(qū)內(nèi)物業(yè)綜合驗(yàn)收合格，且入住業(yè)主達(dá)到百分之五十以上，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

居住區(qū)所在地的物業(yè)管理行政主管部門(mén)，應(yīng)當(dāng)組織和指導(dǎo)業(yè)主召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)。

第十三條業(yè)主委員會(huì)由主任、副主任和委員共五至九人組成。

業(yè)主委員會(huì)成員由本居住區(qū)內(nèi)熱心公益事業(yè)、辦事公道、遵紀(jì)守法、有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。

業(yè)主委員會(huì)成員每屆任期三年，可以連選連任。

第十四條業(yè)主委員會(huì)自選舉產(chǎn)生之日起十五日內(nèi)，向所在地的縣級(jí)以上物業(yè)管理行政主管部門(mén)登記，物業(yè)管理行政主管部門(mén)對(duì)符合本條例規(guī)定選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以登記，并在該居住區(qū)公告。

第十五條業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé)：

(一)召集和主持業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì);

(二)擬訂業(yè)主公約和業(yè)主自治章程;

(三)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)的決定;

(四)采用招標(biāo)或者其他方式聘用物業(yè)服務(wù)企業(yè)，代表業(yè)主訂立、變更或者解除物業(yè)管理委托合同;

(五)負(fù)責(zé)續(xù)籌物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金，監(jiān)督維修基金的使用和管理;

(六)監(jiān)督業(yè)主公約、物業(yè)管理制度的遵守和執(zhí)行;

(七)調(diào)解物業(yè)使用糾紛;

(八)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

業(yè)主委員會(huì)不得從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)審核通過(guò)，由全體業(yè)主分擔(dān)。

業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)的決定引起的民事責(zé)任由全體業(yè)主共同承擔(dān)。

第十六條業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)定期召開(kāi)。業(yè)主委員會(huì)會(huì)議必須有過(guò)半數(shù)成員出席，作出的決定必須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)全體成員過(guò)半數(shù)通過(guò)。三分之一以上成員提議，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。

業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由業(yè)主委員會(huì)主任主持。主任可以委托副主任主持會(huì)議。

第十七條業(yè)主公約、業(yè)主自治章程和業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，對(duì)全體業(yè)主和使用人具有約束力。

業(yè)主公約、業(yè)主自治章程和業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。

第三章前期物業(yè)管理

第十八條前期物業(yè)管理是指開(kāi)發(fā)建設(shè)單位建設(shè)的住宅開(kāi)始出售至業(yè)主委員會(huì)成立前的物業(yè)管理。

實(shí)行前期物業(yè)管理的居住區(qū)必須經(jīng)綜合驗(yàn)收合格。

前期物業(yè)管理由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位自行管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理。

第十九條開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與業(yè)主簽訂前期物業(yè)管理委托合同。前期物業(yè)管理的基本服務(wù)費(fèi)，由入住的業(yè)主與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位按本條例第二十七條的規(guī)定約定。

前期物業(yè)管理期間，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)物業(yè)的維修責(zé)任，但不得使用共用部位、共同設(shè)施設(shè)備維修基金。

第二十條開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與業(yè)主簽訂住宅出售合同時(shí)，同時(shí)簽訂前期物業(yè)管理委托合同。

前期物業(yè)管理委托合同，應(yīng)當(dāng)按照前期物業(yè)管理委托合同示范文本的內(nèi)容制訂，在同一居住區(qū)內(nèi)收取基本服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)一致。

第二十一條前期物業(yè)管理委托合同終止后，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)的土地使用權(quán)證、居住區(qū)管理用房和居住區(qū)規(guī)劃圖，竣工總面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，地下管網(wǎng)竣工圖及其他有關(guān)工程建設(shè)資料。移交物業(yè)的土地使用權(quán)證，應(yīng)當(dāng)依法辦理變更登記手續(xù)

。

第二十二條開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定提供必須的管理用房，其產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主共有。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將管理用房提供給物業(yè)服務(wù)企業(yè)有償使用，其收入用于居住區(qū)物業(yè)管理。

業(yè)主委員會(huì)不得將管理用房轉(zhuǎn)讓或者改作他用。

第二十三條按房改政策出售的公有住宅，具備下列條件的方可實(shí)施物業(yè)管理：

(一)居住區(qū)百分之八十以上住戶擁有住宅全產(chǎn)權(quán);

(二)維修基金已交付物業(yè)行政主管部門(mén)代管;

(三)共用設(shè)施設(shè)備及其他配套設(shè)施完善;

(四)有物業(yè)管理用房;

(五)居住區(qū)符合城市規(guī)劃要求;

(六)經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門(mén)驗(yàn)收合格。

第四章物業(yè)管理服務(wù)

第二十四條從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，必須經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門(mén)核定資質(zhì)等級(jí)，取得資質(zhì)證書(shū);未取得資質(zhì)證書(shū)或者年檢不合格的，不得從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)管理人員必須持有物業(yè)管理行政主管部門(mén)核發(fā)的崗位證書(shū)。

資質(zhì)等級(jí)核定、崗位證書(shū)核發(fā)的辦法由省建設(shè)行政主管部門(mén)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定制定。

第二十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)簽訂物業(yè)管理委托合同。物業(yè)管理委托合同包括：

(一)物業(yè)的基本情況;

(二)委托方和受托方的權(quán)利義務(wù);

(三)物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)質(zhì)量要求;

(四)物業(yè)管理基本服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法;

(五)物業(yè)的養(yǎng)護(hù)與維修;

(六)合同的期限、變更和解除的約定;

(七)合同終止時(shí)物業(yè)資料、財(cái)物的移交方式;

(八)違約責(zé)任及解決糾紛的途徑;

(九)雙方當(dāng)事人約定的其他事項(xiàng)。

物業(yè)管理委托合同生效后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在十五日內(nèi)向縣級(jí)以上物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。

第二十六條物業(yè)管理服務(wù)的主要事項(xiàng)：

(一)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理;

(二)業(yè)主自用部位、自用設(shè)施設(shè)備的日常維修;

(三)綠化養(yǎng)護(hù)和保潔服務(wù);

(四)保安服務(wù);

(五)車輛進(jìn)出、停放的管理;

(六)物業(yè)管理委托合同約定的其他事項(xiàng)。

第二十七條物業(yè)管理基本服務(wù)價(jià)格應(yīng)當(dāng)遵循公、合理、質(zhì)價(jià)相符的原則。

物業(yè)管理基本服務(wù)價(jià)格實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)參照政府指導(dǎo)價(jià)在委托合同中約定物業(yè)管理基本服務(wù)的價(jià)格。物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主、使用人提供特約服務(wù)的價(jià)格，由雙方商定。

第二十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)價(jià)格應(yīng)當(dāng)向業(yè)主、使用人公布。物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照本條例規(guī)定提供服務(wù)并收取費(fèi)用的，其他任何單位和個(gè)人不得向業(yè)主和使用人重復(fù)收費(fèi)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)未同業(yè)主、使用人約定，自行提供服務(wù)并收費(fèi)的，業(yè)主、使用人有權(quán)拒付。

第二十九條為居住區(qū)提供水、電、氣、熱、通訊、有線電視的經(jīng)營(yíng)單位和其他單位向業(yè)主和使用人收費(fèi)的，可以與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂委托代收代繳合同;未委托代收代繳的，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)直接到戶收取。

第三十條物業(yè)管理委托合同終止或者解除時(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于十五日內(nèi)向業(yè)主委員會(huì)移交下列資料、財(cái)物：

(一)物業(yè)檔案資料;

(二)物業(yè)管理用房和設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)地;

(三)應(yīng)當(dāng)移交的其他財(cái)物。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得損壞、隱匿、銷毀上述資料、財(cái)物。

物業(yè)管理委托合同終止或者解除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。

第三十一條物業(yè)管理行政主管部門(mén)依法履行對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理職責(zé)，綜合考核、評(píng)定物業(yè)管理水和服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度，受理對(duì)違反本條例規(guī)定行為的投訴。物業(yè)管理行政主管部門(mén)對(duì)投訴應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果書(shū)面答復(fù)投訴人。

第五章物業(yè)的使用和維護(hù)

第三十二條物業(yè)的使用禁止下列行為：

(一)損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、房屋外貌或者在外墻體開(kāi)設(shè)、擴(kuò)大門(mén)窗;

(二)占用或者損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，擅自移動(dòng)共用設(shè)施設(shè)備;

(三)存放易燃、易爆、劇毒和放射性物品;

(四)利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動(dòng);

(五)侵占綠地，毀壞花草樹(shù)木;

(六)亂倒垃圾、亂堆雜物;

(七)亂設(shè)攤點(diǎn)、亂停車輛;

(八)排放有毒、有害物質(zhì)，發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲;

(九)在建筑物、構(gòu)筑物上亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂刻畫(huà)、亂懸掛;

(十)法律、法規(guī)禁止的其他行為。

第三十三條任何單位和個(gè)人不得擅自占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地。物業(yè)維修或者因公共利益需要臨時(shí)占用或者挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)簽訂書(shū)面協(xié)議，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償。

第三十四條物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，相鄰業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)予以配合。因相鄰業(yè)主、使用人阻撓，造成其他業(yè)主、使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)賠償。

維修養(yǎng)護(hù)造成相關(guān)業(yè)主、使用人的自用部位、自用設(shè)施設(shè)備損壞或者其他損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)賠償。

第三十五條業(yè)主或者使用人裝飾裝修住宅，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家和本省有關(guān)家庭居室裝飾裝修的規(guī)定，事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督，但物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取費(fèi)用、保證金。

業(yè)主、使用人需要改變住宅用途的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門(mén)批準(zhǔn)。業(yè)主、使用人使用物業(yè)不得損害相鄰業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，造成損害的應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。

第三十六條利用物業(yè)設(shè)置廣告和其他經(jīng)營(yíng)設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的書(shū)面同意，并辦理有關(guān)報(bào)批手續(xù);經(jīng)批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)簽訂租賃合同，其收入納入物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

第六章物業(yè)維修基金的使用和管理

第三十七條商品住宅和公有住宅出售后應(yīng)當(dāng)設(shè)立物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

維修基金專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的中修、大修、更新和改造。

第三十八條維修基金按下列規(guī)定交納和提取：

(一)商品住宅出售時(shí)，多層住宅的購(gòu)房者按購(gòu)房款百分之二的比例交納，高層住宅的購(gòu)房者按購(gòu)房款百分之三的比例交納;

(二)公有住宅出售時(shí)，購(gòu)房者按購(gòu)房款百分之二的比例交納;

(三)公有住宅出售單位出售公有住宅時(shí)，多層住宅按不低于售房款百分之二十的比例提取，高層住宅按不低于售房款百分之三十的比例提取。

購(gòu)房者交納的維修基金，由售房單位代收。

維修基金不敷使用時(shí)，按住宅建筑面積向業(yè)主續(xù)籌。

第三十九條維修基金應(yīng)當(dāng)專戶存儲(chǔ)，專款專用。業(yè)主委員會(huì)成立之前，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)代管;業(yè)主委員會(huì)成立后，由業(yè)主委員會(huì)管理，物業(yè)管理行政主管部門(mén)監(jiān)督使用。業(yè)主委員會(huì)成員不得侵占、挪用維修基金。

第四十條業(yè)主轉(zhuǎn)讓住宅所有權(quán)時(shí)，維修基金隨住宅所有權(quán)同時(shí)轉(zhuǎn)讓。住宅拆遷或者其他原因造成住宅滅失的，結(jié)余的維修基金應(yīng)當(dāng)按業(yè)主個(gè)人交納的比例退還業(yè)主。

第四十一條使用維修基金由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出維修方案和預(yù)算，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審定后實(shí)施，并報(bào)物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。

第四十二條維修基金的使用，應(yīng)當(dāng)建立使用計(jì)劃報(bào)批管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、審計(jì)監(jiān)督制度和業(yè)主查詢對(duì)賬制度。

維修基金的使用管理制度用省建設(shè)行政主管部門(mén)制定。

第七章法律責(zé)任

第四十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例規(guī)定有下列行為之一的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令改正，給予警告;拒不改正的，處以五百元以上三千元以下罰款，并可降低資質(zhì)等級(jí)：

(一)物業(yè)管理委托合同生效、終止、解除未按規(guī)定報(bào)物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案的;

(二)從業(yè)人員未持有物業(yè)管理行政主管部門(mén)核發(fā)的崗位證書(shū)上崗的。

第四十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例規(guī)定有下列行為之一的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，并可處以二千元以上二萬(wàn)元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，可以降低資質(zhì)等級(jí)，直至吊銷資質(zhì)證書(shū)：

(一)未取得物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)或者年檢不合格從事物業(yè)管理服務(wù)的;

(二)擅自改變居住區(qū)內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用性質(zhì)的;

(三)物業(yè)管理委托合同終止或者解除后十五日內(nèi)，未向業(yè)主委員會(huì)移交或者損壞、隱匿、銷毀應(yīng)當(dāng)移交的資料、財(cái)物的;

(四)擅自占用、挖掘居住區(qū)道路、場(chǎng)地的。

未取得或者已被吊銷物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)以及物業(yè)管理委托合同終止、解除后，非法占用物業(yè)管理用房、場(chǎng)地和物業(yè)管理資料、財(cái)物的，除按前款規(guī)定處罰外，物業(yè)管理行政主管部門(mén)可以作出責(zé)令限期移交的決定，拒不履行移交決定的，物業(yè)管理行政主管部門(mén)可以強(qiáng)制執(zhí)行或者申請(qǐng)人民

法院強(qiáng)制執(zhí)行。

第四十五條開(kāi)發(fā)建設(shè)單位違反本條例規(guī)定有下列行為之一的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令改正，給予警告，并可處以三千元以上三萬(wàn)元以下罰款：

(一)未承擔(dān)前期物業(yè)管理責(zé)任的;

(二)出售住宅未同時(shí)簽訂前期物業(yè)管理委托合同或者在同一居住區(qū)收取基本服務(wù)費(fèi)不一致的;

(三)不承擔(dān)未出售住宅的物業(yè)管理費(fèi)的。

第四十六條開(kāi)發(fā)建設(shè)單位違反本條例規(guī)定有下列行為之一的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，并可處以一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款：

(一)居住區(qū)未經(jīng)綜合驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格實(shí)行前期物業(yè)管理的;

(二)前期物業(yè)管理期間使用維修基金或者將管理用房轉(zhuǎn)讓、改作他用的;

前期物業(yè)管理委托合同終止后，未向業(yè)主委員會(huì)移交居住區(qū)管理用房和有關(guān)工程建設(shè)資料的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，并可處以二千元以上二萬(wàn)元以下罰款。

第四十七條業(yè)主、使用人違反本條例規(guī)定，損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、房屋外貌或者在外墻體開(kāi)設(shè)、擴(kuò)大門(mén)窗或者私自占用、損壞共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、改變住宅用途的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令恢復(fù)原狀、賠償損失，并可處以五百元以上五千元以下罰款。

第四十八條業(yè)主公約、業(yè)主自治章程和業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)規(guī)定的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并通告全體業(yè)主。

業(yè)主委員會(huì)違反本條例規(guī)定將物業(yè)管理用房轉(zhuǎn)讓或者改作他用，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令改正，造成經(jīng)濟(jì)損失的，由責(zé)任人賠償。

業(yè)主委員會(huì)成員違反本條例規(guī)定侵占、挪用維修基金，應(yīng)當(dāng)返還;造成損失的，由責(zé)任人賠償;構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第四十九條當(dāng)事人對(duì)行政主管部門(mén)的行政處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。逾期不申請(qǐng)復(fù)議，也不起訴，又不履行處罰決定的，作出行政處罰決定的部門(mén)可以依法申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

對(duì)個(gè)人處以三千元以上、對(duì)單位處以三萬(wàn)元以上罰款和吊銷資質(zhì)證書(shū)處罰的，當(dāng)事人有權(quán)要求舉行聽(tīng)證。

第五十條違反本條例規(guī)定的其他行為，由有關(guān)行政主管部門(mén)按照各自職責(zé)和相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。

第五十一條拒絕、阻礙物業(yè)管理行政主管部門(mén)工作人員執(zhí)行公務(wù)的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》處罰;構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第五十二條物業(yè)管理行政主管部門(mén)工作人員濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，由其所在單位或者行政監(jiān)察部門(mén)給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第八章附則

第五十三條非居住區(qū)寫(xiě)字樓、商住樓的物業(yè)管理，參照本條例執(zhí)行。

第五十四條本條例中有關(guān)的專業(yè)用語(yǔ)含義：

(一)自用部位是指一套住宅內(nèi)的臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)、天井、庭院以及室內(nèi)墻面等部位;

(二)自用設(shè)施設(shè)備是指一套住宅內(nèi)的門(mén)窗、衛(wèi)生潔具和通向總管的供水、排水、供熱、燃?xì)夤艿馈㈦娋�以及水、電、氣戶表等設(shè)備;

(三)共用部位是指住宅主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?，戶外墻面、門(mén)廳、樓梯間、走廊通道等。

(四)共用設(shè)施設(shè)備是指居住區(qū)內(nèi)全體業(yè)主共同擁有、使用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、暖氣、燃?xì)夤艿馈⑾�防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)、公益性文體設(shè)備和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

第五十五條本條例自2001年1月1日起施行。