一矛盾糾紛排查調處制度

一、矛盾糾紛排查調處工作，實行“誰主管，誰負責”。

二、要定期排查轄區內的矛盾糾紛，確定辦法，制定預案，做到“底數清楚，防范到位”。

三、對排查出的各類矛盾糾紛要及時進行調處，將各類矛盾糾紛化解在初期，消滅在萌芽狀態，做到小矛盾糾紛不出村，大矛盾糾紛不出鄉鎮。

四、對排查出的重大矛盾糾紛，要積極組織協調有關部門聯合調處，落實責任，明確責任單位和責任人，并制訂預案，做到排查一件，調處一件，教育一片。

五、對上級組織領導批辦、督辦的重大矛盾糾紛，要限時調處，未能如期辦結，也不說明情況而造成群眾越級上訪，或造成嚴重后果的，要追究相關人和主要的責任。

二矛盾糾紛登記制度

一、人民調解委員會應設立專門的民間糾紛登記薄。人民調解委員會下設的調解小組也應設立登記薄。

二、每半月或一個月各小組將受理的糾紛，綜合填入人民調解委員會登記薄內。

三、對于當事人的申請，調解人員應認真進行登記。

四、當事人如果是口頭申請，調解人員聽取當事人對糾紛情況的陳述，并按糾紛當事人陳述的內容進行登記。

五、在進行糾紛登記時，要嚴肅認真，盡量記當事人的原話。

六、對于瀕臨激化的糾紛或當即可以調解的簡單糾紛，可以在穩定事態發展的基礎上先行調解后補辦糾紛登記手續。

七、糾紛登記后，應當分門別類歸檔，妥善保存，以便將來復查。

三糾紛案件收結制度

一、統一收案。所內工作人員要按照司法部門關于基層工作的業務范圍、工作原則和服務程序的規定，遇到當事人申請調解的糾紛案件，要先進行登記，統一收案不容許個人私自收案。

二、統一委派。對所內已登記的糾紛案件，非屬重大疑難糾紛案件，由所長統籌考慮，統一進行委派，被委派人員要按照要求認真主持進行調解。

三、集體討論。遇有重大及疑難法律事務，須提交所務會議進行集體研究討論決定，所內無法作出決定的，必要時向縣局或鄉鎮黨委報告。

四、統一收費。所內公開收費項目和收費標準，嚴格按照收費管理制度，不允許個人私自收費辦理糾紛案件。

五、限時調解。工作人員主持調解糾紛，自當事人書面或口頭申請調解之日起一般應在兩個月內調解，最長不超過三個月。到期未調解的，視為調解不成功。

六、完善檔案。調解達成協議的，除簡易糾紛和即時清結的糾紛外，應當制作調解協議書，協議書的制作要內容具體，格式規范，符合要求，及時立卷歸檔。

四矛盾糾紛信息傳遞與反饋督查制度

一、各司法所每月例會向縣局匯報本轄區內矛盾糾紛排查調處情況。

二、對易激化、轉化或引起上訪的事件要及時向縣局或上級匯報。

三、對重大疑難、易激化矛盾糾紛，在小時內進行跟蹤報告，小時內寫出事件的書面報告，上報縣局。

四、糾紛信息要客觀真實，如實反映情況。

五、對收集來的信息要按報送時間，單位綜合股份進行登記。

六、對上報的矛盾糾紛，經局務會研究處理辦法，按工作環節反饋的基層司法所落實，并及時報告領導掌握落實情況。

五矛盾糾紛調解責任追究制度，