通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便改正缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。下面是小編為大家整理的2017年商場圣誕節活動總結，歡迎參考~

2017年商場圣誕節活動總結

12月24日晚圓滿完成了“xxxx”圣誕節促銷抽獎活動。活動通過公司領導的支持，以及同仁們的齊心協力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結，具體情況如下：

活動時間：20xx-12-12~20xx-12-25

活動主題：“xxxx”

活動對象：全市市民

活動方式：降價打折買贈

商場形象：商場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在商場內發氣球，以及商產品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進門第一印象就是“劃算!有東西送!”

宣傳方式：報紙(12月10：晨報整版;12月11日晚報整版;)，單頁夾報(12月12日夾報2萬份)，張貼海報(500張)，發放宣傳單(1萬張)，拱門，場內宣傳

分析說明：

此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負責活動現場的音箱調試、活動道具搭建及安保工作，在規定時間內完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。

總結：

A.業績統計上看，本次促銷沒有達到預期效果，預計活動期間營業額100萬，實際售賣63萬，達成率僅63%。客流統計，較為理想的是12月24日，活動其他期間客流較為穩，均120人次/天。

原因在于：

1.宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯，導致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站;

2.宣傳的時效性沒有達到，一個是宣傳時間段，所有的宣傳都是在活動前3天開始的，有的甚至于活動同期，再者宣傳的時間沒有提前預留出來，活動內容的宣傳至少要提前3-4個周，應當給顧客一個了解過度的一段時間;

3.宣傳時間沒有充分利用網絡臺的優勢，造成宣傳有死角;

4.商品擺放不夠突出特點，營業員的服務意識不高，產品專業度不夠，不能再短時間內讓顧客對商品產生興趣。營業員不會占有主動權，大多數是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統一的營業員培訓的，但是效果不佳，在整個活動期間，我們的營業員大部分沒有提高服務意識，服務質量未有提升。

除了服務員自身素質不夠高以外，商場的培訓不到位，培訓除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業員的服務質量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們常的不懈努力，通過我們內部培訓，定期組織專業知識學習，提升自身水，從產品分類，材料特性，如何辨別真偽，區分產地，如何做到展位的合理布局，培訓營業員建議性銷售，能做到給商戶和營業員合理有效的指導，及制定合理培訓計劃。

B.活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為654888元(其中尾款為73400元)：售賣較好的夢麗莎：128900元;瑞爾中式：146200元;南方家私：49200元;帝標：37100元;大堂紅木：2500元;百強圣：17800元;另有部分展位沒有銷售額產生，二層家飾居多，原因在于商場標示不明，沒有對顧客做好引導(正在改進中)。

C.活動成本，此次活動獎項，根據銷售額設置如下：金條(5G)3個，電視2臺(1599)，冰箱2臺(1299)，山地車4輛(460)，自行車5輛(260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機、電飯煲各5臺(299)，蠶絲被10床(126)，電熱水壺10個(85)，電吹風18個(56)，合計：27764元;提點：15000元。

D.此次活動的策劃，開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻策獻力，使活動方案較為完整并得以實施。但是，從細節來看還是不夠嚴謹，就活動現場的節目表演而言，沒有做好時間的規劃，以致抽獎時間比預計的推遲半小時，活動的時間節點沒有掌握好，活動用得架子規定上午就要準備好，但是一直到兩點才到位。

另，活動期間要求導購人員溝通上做到三大主動：

1.主動介紹，宣傳公司的促銷活動情況及優惠活動;

2.主動解答顧客的疑問;

3.主動加強與顧客的溝通。

通過顧客對商場的認知度調查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報紙，小區廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。

從活動現場來看，今年的家具行業形勢確實受到一定的影響，銷售穩，沒有高潮，調查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發覺和如何去培養顧客。當前應提升商場商品的檔次和規范提升營業員行為和素質。根據節日時間，提前將策劃方案做出。大的節日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節日在提前一個月完成，預留充分的時間便于將方案更細致化。定時到其他商場了解情況，購買相應的書籍豐富自己的專業知識，通過詢問征求更多的建議。

附：商場圣誕節促銷活動方案

活動時間：20xx年12月18日-12月25日

活動內容：

一.我與圣誕老人合個影

活動時間：12月22，23，24，25日

活動地點：1F正門

活動內容：

凡當日在本店購物滿200元的顧客，贈送現場寶麗來留念快照1張，購物金額不重復累計，每人限拍1次，不論金額大小。每日數量有限，贈完即止。

每日寶麗來快照數量：12月22日(周六)150枚/12月23日(周日)150枚/12月24日(周一)150枚12月25日(周二)100枚

二.秋冬進補、開春打虎、品皇家養生之盛饌

活動時間：12月18日-12月25日

活動地點：4F總服務臺側

活動內容：

凡消費滿100元的顧客，憑當日收銀條領取“欽善齋”食府消費券40元，用于抵付餐費(煙、酒、飲料除外)。滿佰送肆拾，多購多送：每日限送500張。欽善齋恭候你的光臨!

地址：成都市武侯祠大街247號電話：注:詳情請參看店內活動公告!

三.圣誕狂歡夜激情啤酒盛會

活動時間：12月25日PM：7:00開始活動地點：1F側門廣場

活動內容：

圣誕狂歡夜，你準備去哪里?不如到x來吧!這里有音樂、有舞蹈、有圣誕老人，還有最重要的啤酒哦!啤酒加音樂，讓我們一起HIGH起來!

四.幸運安夜圣誕大型晚會

活動時間：12月24日(PM:18:00---22:00)

活動地點:1F側門廣場

活動內容：

今天是圣誕安夜，朋友們，我們一起歡聚在x吧!最COOL的熱舞T.O.P組合，最HIGH的歌手，更刺激的現場抽獎，只需要您參與進來就有機會。

獎項設置：

一等獎：西門子2118手機一部價值1480元(一名)

二等獎：寶姿領帶價值489元(二名)

三等獎：雅芳美白潔容膏價值200元(三名)

紀念獎：西門子小禮品(二百名)

注：請各位朋友到活動現場自行索取獎票進行抽獎。

五.圣誕送好禮糖果一把抓

活動時間：12月22日(周六)---12月25日(周二)

活動地點：1F正門廣場

活動內容：

圣誕節快到了，圣誕老人送禮來了。活動期間，凡購物滿200元的顧客，均可憑收銀條到活動地點參與一個有趣的游戲：與圣誕老人猜拳(3打2勝制)，凡勝利者就可在我們的糖果箱里用一只手抓一把糖，一把能抓多少就可以帶走多少。絕對地有趣哦!大家快快參與吧!數量有限，先到先得，送完為止!

六.圣誕情侶對歌賽

活動時間：12月23日(周日)PM：2:30開始

活動地點：1F側門廣場

活動內容：

本活動以情侶組合免費報名參賽，限報30組，參賽者自備VCD，磁帶，MD等音源，現場由評委評出一，二，三等獎，每位參與者將會獲得一份精美的參與獎。

獎項設置：

一等獎：價值500元的禮品(1對)

二等獎：價值300元的禮品(1對)

三等獎：價值100元的禮品(2對)

參與獎：價值10元的禮品(26對)

七.圣誕卡抽獎

活動期間：12月22，23，24，25日

活動地點：1F正門夾層

活動內容：

活動期間，凡消費滿100元的顧客(限當日累積有效)，憑收銀條即可至1F正門夾層兌換圣誕卡1枚，滿200元即兌換2張(零額不計)，多購多得。25日PM：6：30正門右側準時開獎，各獎等待您的中取(家電用品、照相器材、珠寶首飾、電腦，大宗集團購買等抽獎時不累計金額，每張收銀條限抽1枚)。

另：抽獎同時可獲贈STAIRS階梯清吧酒水消費券一張(價值50元)，每日限送200張，送完為止!

獎品設置:

一等獎----價值4800元獎品(1名)

二等獎----價值3200元獎品(1名)

三等獎----價值2200元獎品(2名)

四等將----價值1000元獎品(3名)

幸運獎----價值100元獎品(50名)

八.圣誕搖滾音樂派隊

活動時間：12月22日(周六)PM：2：30

活動地點：1F側門廣場

活動內容：

圣誕節在伊藤。我們將為您傾力奉獻一場頂尖的搖滾派隊，來自于國內外優秀的樂隊組合，為您精心打造真正的音樂空間，就在12月22日下午2:30。