網(wǎng)格員工作日志

為管理好自己的"一畝三分地"，我緊緊圍繞網(wǎng)格員"信息全掌握、矛盾全化解、服務(wù)全覆蓋"這一職責(zé)，每天手拿一本民情日記本，到自己的網(wǎng)格區(qū)域轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看群眾有什么代辦服務(wù)，有沒有什么新情況、老人家里有什么需要，這些瑣碎的內(nèi)容，看上去好像是一本雜亂無章的賬本，卻是我聯(lián)系群眾的重要紐帶，因為這里記錄了我網(wǎng)格內(nèi)所有的社情民意。

日志1

201x年5月14日 星期六

隨叫隨到 甘當(dāng)居民的'服務(wù)員

早上七點半，縷縷陽光穿過藍(lán)色的玻璃照在我的臉上。今天是周六，準(zhǔn)備睡個懶覺，手機(jī)確響了起來，王阿姨打來電話，問我有時間沒，家里電腦突然連不上網(wǎng)了，想讓我過去幫忙看下什么毛病。無奈，很想再睡一會兒，可想要讓群眾接納我、認(rèn)可我，就必須對他們的訴求有求必應(yīng)，幫助辦實事，哪怕是點滴的小事。想到這里，我立即從床上躍起來，三下五除二穿好衣服，隨便扒了幾口飯就走，走到門外心里感嘆，網(wǎng)格員不好當(dāng)呀，工資又低，周末還要隨叫隨到，為群眾做好服務(wù)。幫王阿姨修完電腦，走在回來的路上碰到肖姐抱著孩子神色匆匆的趕時間，走上前一問，原來是她媽媽冠心病犯了正在醫(yī)院搶救，我趕緊接過孩子幫忙照看著，讓她去忙自己的事。周六的一天就這樣過去了，雖然照顧小孩很累，但看到王阿姨和肖姐真心實意、熱情的招待，心里的不快馬上煙消云散，這何嘗不是對我工作的一種肯定和認(rèn)可呢。

我負(fù)責(zé)8號網(wǎng)格快一年了，雖然為居民做的都是小事、凡的事，但如今當(dāng)我走進(jìn)居民樓，總能聽到很樸實的話語，閨女，進(jìn)來喝點水，到這吃完飯再走，每次聽到這樣的話，就很感動，這是對我的信任、接納和褒獎，群眾就是這樣樸實，你對他們好，把他們當(dāng)親人，他們就會記住你。

日志2

201x年7月23日 星期三

化解矛盾 甘做維護(hù)穩(wěn)定的安員

前幾天在網(wǎng)格內(nèi)巡查，居民劉阿姨向我反映，樓上住戶家里有兩個小孩，經(jīng)常在客廳里追逐喜戲，動靜較大，特別是在晚上9點以后，自己的姑娘正在上高中，學(xué)習(xí)又緊張，一有噪音無法靜下來復(fù)，影響了正常的作息時間。我了解到這一情況后，上門做了該住戶的工作，效果甚微，我又找了社區(qū)民警一起上門勸說該戶，要求其減少噪聲，避免因生活上的細(xì)節(jié)干擾了鄰里的正常生活，造成不必要的糾紛。經(jīng)多次調(diào)解，聲音擾民現(xiàn)象得到了很大改善，但沒幾天，噪聲又恢復(fù)了，樓上樓下還發(fā)生了激烈爭吵。我經(jīng)過幾次耐心的上門勸導(dǎo)，從遠(yuǎn)親不如鄰，遠(yuǎn)水不如渴，既然能成為鄰居也是一種緣份等多個角度做工作，雙方學(xué)會了換位思考，樓上住戶也表達(dá)了歉意，兩家表示以后和睦相處。雖然調(diào)解的只是一起小小的鄰里矛盾，通過我及時處理避免了矛盾進(jìn)一步深化，卻收獲了他們給我最美的稱贊，親切的稱我為"小巷管家"。網(wǎng)格工作雖小也很凡，這何嘗不是發(fā)揮了自己在凡的工作崗位上實現(xiàn)了自己不凡的人生價值呢。

日志3

201x年9月20日 星期六

用情用愛 愿做弱勢群體的親密人

網(wǎng)格內(nèi)有5名留守兒童，正好今天是星期六，孩子們放假都在家，我就買了些點心，去看看他們，了解下最學(xué)習(xí)狀況，我先到了王紹洋、張夢的家里，他們奶奶看我來了很激動，孩子們高興的緊緊圍著我，說奶奶年紀(jì)大了，知識也跟不上時代的更新，希望我能夠做他們的課外老師。我留下了手機(jī)號，讓他們有不會做的做業(yè)可以打電話給我上門來輔導(dǎo)，老奶奶一直感激的對我說，好閨女啊，好閨女，我最操心的就是孫子的作業(yè)，爹媽又沒在身邊，我年紀(jì)大了又不會教，共產(chǎn)黨好啊，把你送過來，對我們這么關(guān)心。奶奶的幾聲閨女，喊的我心里很柔軟，我敏感而感性，豪言壯語能激勵我，金玉良言能啟迪我，推心置腹能溫暖我，但是生活中的點滴小事所折射出來的人性光輝，往往更能打動我、感染我，給我教益，這何嘗不是把當(dāng)成了她最親的人呢。

"老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼"。既然我從事了網(wǎng)格工作，干不了驚天動地的大事干小事，而這些弱勢群體就是我們工作中的重要成分，需要時常上門看望，時常關(guān)心，盡力為他們提供服務(wù)和關(guān)懷。

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如今，網(wǎng)格日記已成為我工作中發(fā)現(xiàn)新動態(tài)、掌握新情況、化解新矛盾的重要一部分，它詳細(xì)記載了網(wǎng)格內(nèi)居民的需求和愿望，了解居民在生活中存在的問題和困難，真實地反映社情民意。