2017年春運時間為1月24日至3月3日。根據火車票網絡、手機客戶端和電話訂票60天預售期的規定，春運首日火車票將在11月26日開售，除夕火車票將于12月10日開售。
需注意的是，目前火車票車站窗口、自助售票機和代售點的預售期為58天，比網絡和電話訂票遲兩天，因此旅客最好通過網絡和電話訂票的方式購買春運票。尚未在www.12306.cn網站注冊的購票旅客，請提前注冊并完成身份核驗，以免耽誤出行。
下面我先來看看火車票退票新規定流程圖
12306如何退票
根據火車票退票新規定，首先，查找網上訂票后的訂單。
顯示所需要的火車票訂單信息，如下圖：
確認是否真要退票，下面有溫馨提示：
退票需要收取退票手續費，如果能不退就不退。可以改簽就改簽，改簽不用支付手續費。
廣九直通車火車退票規定(是個特例)
旅客要求退票，在票面乘車站辦理時，應于票面指定的乘車日期開車前2小時辦理。異地票在原購票地辦理時，應于票面制定乘車日期開車前6小時辦理。提前2小時??2天辦理退票時，按票面票價退款50%;提前3??14天辦理退票時，按票面票價退款70%;提前15天以上辦理退票時，按票面票價退款100%，另核收手續費15港元。廣九直通車退票費達票價50%其他列車5%。
火車票退票答疑
1.火車票改簽后可以退票嗎?
一張車票只能辦理一次改簽。車票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規定退票，但因特殊情況在開車后改簽的車票不予退票。
2.行李托運時如何辦理退票?
退還帶有“行”字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續。
3.站臺票可以退嗎?
站臺票售出不退。
4.火車開車后可以退票嗎?
旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額;已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。
5.因鐵路部門原因導致未按時到達目的地，可以退票嗎?
因承運人責任致使旅客退票時，在發站，退還全部票價;在中途站，退還已收票價與已乘區間票價差額，已乘區間不足起碼里程時，退還全部票價;在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額，未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算;空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還未使用區間的空調票價。均不收退票費。
6.退票報銷憑證在哪里拿?
在火車票退票時間規定內在12306.cn網站退票后，需退票費報銷憑證的，憑在12306.cn網站購票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內到車站售票窗口索取。
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