篇一：淘寶項目策劃書模板

一）項目概要

項目名稱：淘寶傘類用品專賣店（C店）

項目背景：將開淘寶商城，考慮到經驗不夠充足，故決定先運行C店學習經驗和流程。項目規模：前期投入資金2-3萬元人民幣（包括進貨及運營推廣）

項目目的：借助小產品的上線，來培養團隊合作和凝聚力，形成整套淘寶規范銷售流程，讓團隊迅速成長和壯大，加強團隊對電子商務的了解。

二）行業及行業狀況

行業：淘寶傘業

行業狀況：通過對淘寶主要店鋪進行對比分析，經營天堂傘的店鋪占據淘寶傘業市場大半壁江山，其次是太陽城和紅葉(如圖)，主銷國外的梅花傘在淘寶上也有銷售，走的是中高端路線。各大傘業廠商中只有天堂傘在淘寶開了一家旗艦專營店，大多都以家居日常生活雜貨店形式售賣。

三）競爭優勢和劣勢

優勢：資金充足；

劣勢：新店開張，信譽較低，銷量少，商品少，以及缺少運營推廣人才,霍米傘國內知名度不高。

四）組織架構（目前）運營策劃：負責網店整體設計，設定推廣方法及內容等等；

美工編輯：負責商品上下架，寶貝圖片編輯等等；

倉庫物流：負責打單配貨及相關單據，庫存同步等等；

五）操作流程

采購：前期討論進些什么→入庫→上架→售賣→發貨→物流→（發票）→售后

六)目前任務(大概)

店鋪：申請，店鋪名，LOGO，旺旺賬號，上傳寶貝等等。

倉庫：網店管家設置，針式打印機，快遞單，發貨單（三層復寫紙：客戶、對賬、自留），

包裝，計算器。

物流：快遞公司的選用，以及溝通與合作。

篇二：淘寶項目策劃書模板

摘要：隨著網絡時代的來臨，人們的消費慣正發生著巨大的變化。以大學生為代表的年輕一代開始頻繁的網絡上尋找他們喜歡的商品，網絡購物已經在全世界成為了一種新的潮流。但在國內市場，網店還大多是小型的地攤店鋪形式，還很少有形成針對某個特定群體的整體行銷專賣店，尤其是對一直走在時尚前沿的大學生群體。據此，以個性的產品，豐富的線下推廣模式，新穎的整體搭配服務模式為，策劃以陜西省為推廣據點面向陜西所有高校開辦第一女性時尚用品網店。項目采取自籌資金合伙入股為主，風險投資為輔的模式，計劃投資50000元。爭取在半年內取得銷量和信譽,成為皇冠賣家。同時，在陜西的本地運營上取得影響力,打造第一女性時尚用品網店的品牌。然后增開新的網店,經營更多的商品類別,但仍保持每家店都有自己的.在這之后，注冊公司，在除淘寶外，開展我們自己的臺，在大學城推廣更多的服務,如大學城網絡定餐、大學城網絡繳費等，將業務滲透到陜西大學生的生活中的方方面面。將零庫存，快速送達的新方式推廣到全上海的大學生群體中，實現讓大家在網上買日用品的目標，最終完成建立全國網絡連鎖便利店的目標。網店一共四名成員，組織管理如下：

一、網店的組織結構

網店一共四名成員，組織管理如下：

網店店長：一名，主要負責淘寶網店的貨源，淘寶網店貨物，物流等一系列的具體問題。要在商品的服務，物流等個個環節為買家

做好服務工作，統計網店的數據。

財務主管：一名，主要記錄網店的管理費用，前期投入資金，進貨費用等賬目記錄，每月匯報流動資金狀況以及網店盈虧。客服：一名，主要介紹產品，服務熱情周到，有禮貌；對商品的介紹要詳細到位，有明確的退、換貨規定；掌握供貨商存貨信息，監督網絡交易操作。

網上推廣：一名，在各大論壇發帖以及做廣告，還可以進行博客推廣，新浪微博等推廣

二、行業分析與市場預期

（一）目標市場的設定

隨著網絡的發展、電子商務的發展，大多數學生消費者越來越喜歡網上購物，因為網上購物可以節省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷。現代年輕人非常適應網上購物這種方式，而且非常喜愛個性化的時尚商品，這對我們的網店有很大的優勢，會為我們提供大量的商機。

（二）產品所處市場發展階段

市場狀況趨于良好，產品處于新開發階段，經過我們的調查，這類產品有很大的發展空間，正在不斷的發展當中。

（三）市場趨勢預測和市場機會

經過我們對市場的調查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續，并最終成為網上購物的主流，因此我們選擇這一類產品作為我們的主打商品。

（四）競爭分析

在市場分析過程中，我們進行了以下幾點的分析：

1．有無行業壟斷

由于年來電子商務的不斷發展，淘寶作為一股新的勢力登上了歷史舞臺，但幾年仍處于發展階段所以淘寶屬于無行業壟斷。

2．主要競爭對手情況

經過對多家類似商品網店的調查，我們發現，我們的競爭對手還未成熟，他們在一些商品的選擇上有明顯的失誤，我們曾經對一些消費人群進行了深入的調研，他們對產品的要求很孤傲也很特別，經過了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網店的發展。目前這些網店的產品種類還可以，價位偏高一些，包裝一般，沒有什么自己的個性特點，所以對我們很有利。

3．公司產品競爭優勢

女性時尚用品網店，有助于吸引消費者眼球，產品種類繁多，價位低廉，包裝精致，有自己的個性特點，為客戶提供個性化的服務，多方面滿足客戶要求，在線咨詢幫助客戶了解我們的產品。經過了市場競爭分析，我們初步得出了這樣的結論：目前的市場狀況對于我們網店的發展有很大的積極作用。

三、網店市場業務經營

（一）主要業務

主要以零單銷售業和團購業務為主，商品類別按女式底衫，底褲，短袖，時尚太陽鏡，化妝品等各類飾品。同時，又根據上架時間的不同各自分類，便于客戶更好的查找對應時令所需要的商品。

（二）附屬業務

線下訂單業務：接收線下批量訂單，統一注冊新淘寶用戶，批量拍貨，提供送貨上門服務；

（三）網店運營模式

1、進/發貨模式

買家拍下物品并付款→我們按提交訂單發貨→買家確認收貨→確認交易完成

2、在線客服管理

我們在每個時間段都安排了固定的人員進行旺旺值班。對于光顧我們店的每一位客戶，無論他是不是最終能購買我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細致入微的服務。此外，對于每一位成員，我們都會安排出時間來熟悉店里所賣的商品，力爭以最專業的服務，最和藹的服務來對待每一位買家。就具體而言，我們設立在線客服的主要目的在于：

（1）引導初次網購的買家，幫助他們解除網購的心理顧慮，并引導整個購買流程，從拍下商品到通過支付寶支付等等。

（2）介紹小店的商品，包括同類型商品的互推；主打商品的主推等等。

（3）由于服飾行業的特殊性，經常遇到臨時缺色的情況。這就需要客服很好地和買家溝通，進行調劑。

（4）對于已發貨物的查件。我們通過圓通快遞，能查清貨物目前的位置和預計到達的時間，給買家一個答復。

（5）售后服務以和客戶回訪。

3、財務統計

通過自帶的訂單明細表能清晰的反應所有訂單的狀態，包括收貨人，商品數量，貨款，發貨地，配送方式，配送單號，運費等等。然后通過淘寶的賣出商品記錄中，有更為明晰的訂單銷售信息，包括訂單號，買家的具體信息，買家實際付款金額，以及買家購買商品的大致信息。

（四）經營戰略

1、產品定價策略

主要客戶群是18-25歲的女性。根據各類買家的消費能力，我們使用了兩種不同的定價策略。

（1）低價促銷策略：為了用價格吸引客戶，店里的大部分貨品，價格都比較低，確保在網上價格戰中確立優勢。

（2）溢價定價策略：少量高檔商品，我們用優質的服務引導高消費。

（3）樹立品牌形象

從建立伊始，就立志成為一個綜合性的女性時尚用品網店。我們希望能作出自己的，打造出屬于自己的品牌。然而，由于網上同類型商品競爭相當激烈，樹立品牌更是迫在眉睫。

（五）網店

1、零庫存運營模式

在創業的初期，由于資金的限制，庫存壓力會對資金的周轉造成

篇三：淘寶項目策劃書模板

一、執行摘要

隨著網絡時代的來臨，人們的消費慣正發生著巨大的表化。以大學生為代表的年輕一代開始頻繁的網絡上尋找他們喜歡的商品，網絡購物已經在全世界成為了一種新的潮流。但在國內市場，網店還大多是小型的地攤店鋪形式，還很少有形成針對某個特定群體的整體行銷專賣店，尤其是對一直走在時尚前沿的大學生群體。據此，E-KING團隊以個性的產品，豐富的線下推廣模式，新穎的整體搭配服務模式為，策劃以松江大學城為推廣據點開辦大學城第一女性時尚用品網店。

項目采取自籌資金合伙入股為主，風險投資為輔的模式，計劃投資12000元。

爭取在半年內取得銷量和信譽,成為皇冠賣家。同時，在松江大學城的本地運營上取得影響力,打造NIUNIU大學城第一女性時尚用品網店的品牌。然后增開新的網店,經營更多的商品類別,但仍保持每家店都有自己的.

在這之后，注冊公司，在除淘寶外，開展我們自己的B2C臺，在大學城推廣更多的B2C服務,如大學城網絡定餐、大學城網絡繳費等，將業務滲透到松江大學城大學生的生活中的方方面面。并以各大學城為據點，依靠傳統物流的中樞?大型超市將觸角伸向全上海。將零庫存，快速送達的B2C的新方式推廣到全上海的大學生群體中，實現讓大家在網上買日用品的目標，最終完成建立網絡連鎖便利店的目標。

二、項目基本情況

（一）項目介紹

項目名稱：NiuNiu小世界淘寶網店

網店地址：https://shop36833862.taobao.com

初期經營模式：

以女式打底衫、打底褲及配飾為主的網絡店鋪模式進行經營，針對松江大學城學生、教師消費群體，集中主力于女大學生，充分利用當地供貨商貨源品種及價格的優勢，采用直接下單、供應商待發、自身零庫存的方式合作。進行NiuNiu品牌推廣，將NiuNiu的虛擬形象深入人心，形成“買衣服，找NiuNiu”的口碑，力爭在三年內把網店品牌做大做強，推動NiuNiu網店的規模擴張。

（二）項目精神

“NiuNiu”是中文“妞妞”的拼音，解釋為對女孩兒的昵稱。當今女大學生的之一是陽光、可愛，心中懷有童年般天真浪漫的幻想與期盼。而“妞妞”一詞正突顯了女生可愛、純真的一面。

同時，它還代表著一種精神追求：想怎么搭就怎么搭，打造屬于自己別樣而多彩小世界。

（三）項目服務宗旨

項目秉著產品多樣化和低價的服務理念,為想實現公主夢的每位女大學生，提供時尚咨詢的服務。公司的服務宗旨是

1.為顧客提供多款式、多顏色的服飾、配飾；

2.為顧客提供有保障的產品品質；

3.為顧客提供誠信服務，將產品的實物效果如實呈現，并注明具體細節的描述；

4.為顧客提供良好全面的售后服務，讓顧客開心購物，滿意在NiuNiu。

(四)網店組織管理

網店每日設在線客服人員兩名，Eking團隊成員分時段值班。

網店設：

經理一名，其職責是店內的全面管理，產品選擇，市場宣傳和業務聯系；

客服主管一名，其職責是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準點情況、服務態度，監督網絡交易操作；

財務主管一名，其職責是記錄網店的管理費用、前期投入資金、進貨費用等賬目的記錄，每月匯報流動資金狀況及網店盈虧。

在非常時期，招收大學城附的高素質的兼職大學生，主要是在旺季需要人員補充的時候，擔任業務宣傳和產品經營等活動，也可以以二級代理的身份加入。

三、市場分析

（一）市場背景介紹

20xx年是中國購物市場快速發展的一年，無論是C2C電子商務還是B2C電子商務市場交易規模都分別實現了125.2%和92.3%快速增長。根據艾瑞咨詢公司最新推出的《20xx?2008中國購物發展報告》數據顯示：20xx年中國C2C電子商務市場交易規模達到518億元，其中淘寶網的交易份額占比達到83.6%。

如果網絡購物年均增長50%，那么中國購物的市場規模將在今年-2009，突破1000億。但在很多人看來，這一估計還是相當保守的，而且這一估計沒有考慮到中國購物的發展完全有可能迎來增長速度的拐點。！

當然，很多人對網絡購物還存在一些顧慮，主要包括：不信任網站、怕受騙；擔心商品質量問題；質疑網絡購物的安全性；擔心售后服務；擔心付款環節；擔心商品配送有問題等等。但網民的所有這些顧慮，在現在都有了完美的解決方案。網絡購物商城信用的樹立，和安全可靠的網上支付工具的發展，為網絡購物的爆發鋪了道路。

據CNNIC在其發布的《中國互聯網絡熱點調查報告》中顯示：在我國有17.9%的網民在半年內有過網絡購物經歷，在瀏覽過購物網站的網民中，有29.6%的人在半年內有過網絡購物經歷，有過網絡購物經歷的被訪者中有超過90%的人今后會繼續進行網絡購物，有

63.7%沒有購物經歷的網民表示今后會嘗試網絡購物。這些數據都表明了我國網上購物市場是龐大的而且潛力巨大的。

（二）市場調查

網購人群市場調查

根據CNNIC對網絡購物者的個人情況最新的一次抽樣調查顯示：

性別比例：男性占39％，女性占61％；

年齡比例：20歲以下19％，20-30占53％，30-40占22％，40-50占6％；

職業比例：學生占47％，公司職員占25％，干部占6％，自由職業者占11％,公務員占3％，

其它職業者占7％；

收入比例：1000元以下者占47％,1000-2000元收入者占33%,2000-3000元收入者占14％，

3000-4000元收入者占3％，5000元以上收入者占3％

從基本資料分析不難看出，調查對象多為女性，主要是40歲以下的學生和公司職員，且收入在2000元以下的中低收入人群為主。

可見網上購物已經比較普及了，而且仍有很大的市場。另外單論購買過的人，其中女性占75％，女性購買者較多，是目前網絡購物的主力軍。學生購買比例占到50％，也是一個較大的群體，他們的消費觀念超前。

根據商品類別的目標市場調查：

我們的網店主要經營的商品包括：各類女式衣服，女裝配飾，太陽鏡，上海各地游玩地點優惠票。

在現實生活中，需求這類商品的主要是熱愛時尚的年輕女性。以35歲以下的年輕女性為主要目標客戶。

而我們商品主要針對的顧客群體,與網絡購物的主要顧客群體非常重合.能充分利用現階段網絡購物的特點.

調查結果：

通過將以上兩項調查的結果重疊比對后,我們得出了NiuNiu網店的主要客戶群體??18-35的年輕女性。

她們擁有前衛的購物新觀念，新慣，擅長而喜愛在網絡上淘買她們喜歡的商品。而她們又擁有一定的經濟能力，能消費我們網店主推的各類時尚商品。而其中兩個最大的群體：女大學生和年輕女白領又是我們重點關注，并進行重點營銷攻略的目標。

由于我們是一支由大三學生組成的大學生團隊，即將畢業的我們也都擁有一定的的辦公室實經驗，并有很多關系很好的學長學姐們已經進入了白領集中的大型公司中。我們對女大學生和年輕白領的價值觀、消費慣非常熟悉。同時又擁有本土作戰優勢，能充分利用作為大學生的優勢展開各種利用學校為媒介的宣傳攻勢，并能方便的使用自己的幾年學生生活累積的人際關系網，對各個大學城和年輕白領集中地進行營銷活動。

由此可見，我們的目標客戶是一支龐大而充滿潛力的群體；同時也是我們非常擅長與之建立良好關系的群體。

(三)競爭分析

NiuNiu網店最主要的消費群體就是大學城的年輕大學生，和其它同類網店相比，NiuNiu的優勢是：

1.產品可供選擇空間大。NiuNiu網店有百種產品，除了女式打底衫、打底褲，更有時尚墨鏡、圍巾飾品、手機掛件、可愛拖鞋、上海景點折扣票等。其中，打底衫、打底褲的款式50種，墨鏡、圍巾飾品30種，手機掛件及景點票20種，拖鞋超過20種。顧客可根據自身喜好進行選擇。

2.產品品質一流，價格競爭力強。NiuNiu每周定時更新產品類型和樣式，賣的每一件產品都有一處獨特創意設計。與眾不同，且質量上乘，種類齊全，滿足了大學城內顧客不同層次的要求，有明顯的個性、新穎優勢。其次，NiuNiu的產品由于直接從廠家出貨，省去了進貨成本和庫存成本，價格上有很強的競爭力，再加上NiuNiu定期推出的各類促銷優惠活動，低價將給NiuNiu帶來消費量的飛躍。

3.一切為顧客著想。NiuNiu一切為顧客著想，不但網店裝飾清新，舒適，保持和產品一致的風格，而且店內將提供各類生活溫馨提示，比如天氣預報、生活小貼士等。

定期舉辦網絡時尚聚會，召集時尚的會員顧客在論壇上討論時尚問題，充分享受時尚前沿的最新信息，這些舉措都會為新吧贏得大量的回頭客。其它服飾店和藝術品店往往只重視顧客的物質需求，而忽視顧客到店消費的精神感受。不重視為顧客著想，不重視店面裝飾，更不重視設立人性化的消費環境。

4.業務多樣化。NiuNiu的多樣化化的業務，以零售為主，并承接批發訂單。消費群體包括大學城的教師和職工家屬。可以根據不同時期，調整經營策略，接受大學城外批量訂單，來避免或減少寒暑假期帶來的銷售額的降低。全面降低項目的風險，網店長期生存能力較強。相比之下，其它網絡服飾店往往業務單一，產品只提供零售業務，承受風險能力弱。

四、網店業務經營

（一）主要業務

NiuNiu小世界以零單銷售業務為主，商品類別按女式打底衫，打底褲，時尚太陽鏡，各類飾品，以及上海旅游景點折價券排列。同時，又根據上架時間的不同各自分類，便于客戶更好的查找對應時令所需要的商品。

下圖是網店目前的店鋪類目截圖：

（二）附屬業務

1、線下訂單業務：接收線下批量訂單，統

新淘寶用戶，批量拍貨，提供送貨上門服務；

2、線上二級代理業務：招收線上二級代理

同銷售NiuNiu網店商品，提供代理價格；一注冊人，共

（三）網店運營模式

1、進/發貨模式

1）訂單清晰：不必借用其他諸如電話，傳真等聯系方式，商品信息不易出錯。同時對于臨時缺貨缺色的情況處理方便，通過網上溝通可以直接完成。

2）便于管理：進寶網自帶訂單統計功能，我們隨時都能清晰地查明每一筆交易的成本費用和快遞費用，大大方便了財務管理和統計。

3）零庫存：由于種種條件的限制，我們選用進寶作為進發貨渠道，最大的理由就是他的零庫存優勢。進寶網就是一個網上B2B分銷臺。我們采購商品的同時就賣出商品，這樣能避免貨物的堆積，同時降低了創業初期的囤貨風險。另外，進寶網代為發貨，為我們省去了聯系快遞物流的費用。

4）拓展貨源：穩定又有競爭力的貨源在創業初期尤為重要。進寶網還提供其他商品的供應渠道。通過與其他供應商的溝通了解，我們也能挑選到其他與網店主題有關聯的貨源，拓寬網店的銷路，并為BLOG營銷作了很好的基礎鋪墊。

2、在線客服管理

我們在每個時間段都安排了固定的人員進行旺旺值班。對于光顧NiuNiu小世界的每一位客戶，無論他是不是最終能購買我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細致入微的服務。此外，對于每一位NiuNiu的成員，我們都會安排出時間來熟悉店里所賣的商品，力爭以最專業的服務，最和藹的服務來對待每一位買家。就具體而言，我們設立在線客服的主要目的在于：

1）引導初次網購的買家，幫助他們解除網購的心理顧慮，并引導整個購買流程，從拍下商品到通過支付寶支付等等。

2）介紹小店的商品，包括同類型商品的互推；主打商品的主推等等。

3）由于服飾行業的特殊性，經常遇到臨時缺色的情況。這就需要客服很好地和買家溝通.