xx，男，25歲，現任xx縣偉業保潔服務有限公司總經理。幾年來，我帶領公司全體員工緊緊圍繞服務社會工作中心，以“立足服務，外拓空間;增收節支，實現發展”為目標，開拓創新、銳意進取，在保潔、后勤服務領域，以實際行動譜寫了一曲曲動人的樂章，贏得了廣大群眾及服務單位的一致贊譽。2010年8月被xx縣婦女聯合會評為“xx縣巾幗創業就業示范基地”“xx縣三八婦女紅旗手先進集體”。

在這次爭做“青年之星”候選人活動中，我更是躬行實為，熱情服務，不斷創新工作思路，爭先恐后，唯旗是奪，在工作中做出了一點成績，下面，我將我的個人先進事跡匯報如下：

一、堅定理想，勇挑重擔

2009年6月，我懷著創業心態，經過細心對市場進行了考察、策劃、籌備，2009年11月2日偉業保潔服務有限公司正式成立。作為一名總經理對我來講，保潔、后勤服務管理工作非常陌生，但從那時起，我便對這項工作產生了濃厚的興趣，立誓要在保潔、后勤服務管理這一朝陽產業中干出一翻事業來。面對新的工作，我深知自己的學歷還有很多欠缺之處，管理工作、工程預算、營銷策劃，這對我來說我沒有接觸過，我當時心里想的就是一個字“學”俗話說的好“人貴有自知之明”，從此以后，我便開始從零學起，從一點一滴做起，本著“干什么、鉆什么、學什么、精什么”的嚴謹治學態度，廣泛學習，全面掌握，不斷提高自己的業務素質及管理水。首先買來了《物業管理投標實務》、《物業管理標準、工作流程》、《應用會計》、《會計知識時務》等大量專業書籍，利用業余時間深入學習，以彌補自己理論知識的不足。其次，在工作中虛心學習，做到不會就學，不懂就問，學人之長補己之短，功夫不負有心人，公司開辦不到2年，我不但掌握了后勤管理基礎知識，我對工作更加充滿信心和熱情，各項工作都沖在了前頭。

2010年9月，我公司適應形勢的發展，果斷調整發展方向，增加了保安服務項目。我公司2010年10月1日接管了xx縣人民醫院后勤管理服務工作。俗話說，萬事開頭難。對我來講，沒有保潔方面的專業知識，更沒有現成的管理經驗，當時去xx鴻昌后勤服務有限公司學習了三天，回來后，自己又買來了保潔方面的專業書籍，在業余時間學習了保潔知識、保潔設備和清潔劑的使用等。2010年11月進駐xx縣華能風電場對整個辦公大樓進行開荒保潔，滿場的建筑垃圾、白粉點子和粘合膠，空氣中彌漫著刺鼻的氣味，衛生間全是大便，臭氣熏天。我深知同事們都沒有干過這種活，能不能保質保量完成任務，達到對方領導的滿意，我心里沒底，但這是公司轉型邁出的第一步，公司轉型是否成功，能否在社會上樹立起偉業保潔服務有限公司的良好形象，提高社會知名度，目前在此一舉，面臨著嚴峻的考驗，說實在的，我當時壓力非常大。但作為總經理，也是對我的考驗，我必須帶頭去干，給大家以表率作用。于是，首當其沖的撲到工作中去，樓上樓下的跑，教保潔員如何使用保潔工具，掌握保潔要領，組織保潔員清理現場。因連夜干活勞累過度，我犯了頭疼的老毛病，當我雙手抱頭，疼的皺起眉毛疙瘩時，我在心理上產生了波動，作為一名總經理，理應坐在辦公室。但當我看到同事們戴著口罩，兢兢業業，蹲在地上戕白粉點子時，我腦海里閃過一個念頭，不能打退堂鼓，我是保潔公司的總經理，必須起模范帶頭作用。我忍著劇烈的頭疼，又投入到工作中，以實際行動帶動了大家，xx縣華能風電場的開荒工作圓滿完成，受到xx縣華能風電場領導的高度評價。xx縣華能風電場分管現場衛生的姜主任說：“沒想到你們在毫無經驗的情況下，干的竟然這樣好，你們的職工很能干，偉業保潔服務有限公司是信的過的”。由于我的堅強和不服輸的性格，慢慢適應了工作，在現場管理中，我每天堅持晨會制度，查找昨天的不足，布署當天的工作。在每天的工作中都詳細檢查，發現問題，及時處理，保證了衛生質量，受到xx縣華能風電場領導的多次表揚。

二、創新機制，規范管理

作為保潔公司總經理，我深知公司生存的艱難，要想公司發展壯大，必須進行深化改革。首先，進行了四大機制創新。一是用人機制創新。取消正式工和臨時工在干部任用中的區別，引入競爭機制，激活用人辦法，實行競爭上崗，定崗定員，公競爭，做到人員能上能下、能進能出。二是分配機制創新。實行以崗位工資分配為主的內部機制改革。定崗定薪，做到工資能高能低，改變了過去吃大鍋飯，外無壓力，內無動力的格局。三是經營機制創新。依靠自身努力和優勢，走一業為主，多業并舉的路子，利用現有的有利條件積極接管保潔安管項目，上一些投資少，見效快的短、、快項目，形成主副互補，相得益彰，共同發展的良性格局，不斷擴大企業規模，實現經濟總量膨脹。四是管理機制創新。進一步建立健全各項規章制度，制定完善了領班、保潔員和安管員管理制度;制定了保潔員、安管員三十六條不準和安管員六條禁令;制定了保潔員十六句、安管員二十句文明用語;制定了保潔員、安管員獎罰制度以及安管隊大隊長、班長、安管員職責等。各項工作有章可循，有度可量，公司上下形成了紀律嚴明、獎罰分明、你追他趕、團結向上的良好局面。

任總經理以來，我非常注重員工教育和業務培訓。企業管理要上水，重要因素就是加強員工的教育和提高崗位技能。為此，我制定了系統的學習計劃和學習制度，經常組織各種形式的學習班和專業技術培訓班，加強對員工職業道德和服務技能的教育。規定每周五下午組織政治業務學習，學習黨的路線、方針、政策，重點學習保潔規范操作和不同材質保潔要領，職工觀念得到很大轉變，服務意識不斷增強。員工張大姐在觀念上轉不過彎來，認為對業主不能太“軟”，更不能處處跟著業主的觀念走。通過學習、實踐，她終于明白了，物業管理和過去的房管工作不一樣了，再按照老一套去做，業主不買帳，工作怎能做好呢?更何談取得業主的信賴呢!她深有感觸的說：“看來老觀念得變呀”!在業務培訓方面，全部保潔員和主管都參加了公司組織的培訓。通過一系列的學習教育，職工的理論水、政治素質、覺悟、業務能力都得到了不同程度的提高，公司上下形成了一種嚴謹、和諧、有序、向上的良好氛圍。

三、任勞任怨，無怨無悔

為了降低事故隱患，我還對縣醫院安管項目不定期的進行查崗，全面掌握工作情況。在深夜查崗時，發現隱患及時糾正。在一次查崗時，已是深夜1點半，有位安管員沒有穿制服，我當場對他下達了罰款決定;還有一次，2名安管員值班，卻輪流睡起了大覺，根據規定，每人給予了200元罰款。對他們的處罰，對象曾勸我：別那么認真了，查查崗走走形式就行了，你罰他們的錢，就要得嫉他們，咱這是何苦呢。聽著對象的話，我猶豫了片刻，語重心長的說：“我們能爭取到一個安管項目不容易，如果我們不嚴格管理，搞好服務，說不定哪啥就會被炒魷魚，那時我們失去的不僅僅是收入問題，更重要的是部分人員就要失去工作，給社會帶來不穩定因素”。

做保潔工作2年的時間里，我深深嘗到了其中的苦與樂。在保潔行業里，根本沒有節假日，我們的員工說：“別人過節，我們保潔公司是過坎啊”。

有人說我是個工作狂，連家屬都跟著一天那么緊張，生怕晚點誤事，經常性的半夜里被叫起。是啊，企業要發展，要生存，必須要有奉獻、敬業的人。

有一次，縣醫院二樓衛生間有一個便盆壞了，放置了停用牌，因流動性量大，有的患者還是將大便解到了里面，因沒法用水沖，當時保潔員問我怎么辦，我二話沒說，手上戴上垃圾袋，彎下身去，將大便從里面抓了出來，說句實在的，當時大便還帶著溫度。除此之外，我還千方百計為公司增加三產項目，去年10月份，我帶領12名正式職工和9名保潔員，連續工作38個小時，對xx縣農村信用合作聯社新址進行了開荒，為公司創收7000元。“寧愿一人臟，換來萬家潔”，當看到保潔公司日益狀大，所有的苦與累都化作了甘甜的汗水，我心里倍感欣慰。截止目前，保潔公司共接管保潔安管服務單位3個，每年可實現收入17余萬元。

春種一粒粟，秋收萬顆子。由于我的精心管理，貼心服務，不斷唱響了“偉業保潔”這個品牌。同時，積極解決下崗職工再就業問題，兩年的時間，共安置下崗職工21人，解決了一部分剩余勞動力，為社會穩定做出了自己的貢獻。

在過去的工作中，我個人取得了一點成績，這是各級領導和同志們長期關心支持的結果。下一步，我一定不辜負各級領導的期望和要求，珍惜成績，開拓進取，繼續譜寫好保潔這一動人篇章，力爭把工作完成的更好，做名副其實的“青年之星”，為全縣建設事業的快速發展作出應盡的貢獻。