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1、今后的世界，并不是以武力統(tǒng)治，而是以創(chuàng)意支配。2、謙和的態(tài)度，常會(huì)使別人難以拒絕你的要求。這也是一個(gè)人無(wú)往不利的要訣。3、非經(jīng)自己努力所得的創(chuàng)新，就不是真正的創(chuàng)新。4、上天賦予的生命，就是要為人類的繁榮和和幸福而奉獻(xiàn)。5、能虛心接受人家的意見(jiàn)，能虛心去請(qǐng)教他人，才能集思廣益。6、利用顧客抱怨創(chuàng)造契機(jī)。顧客的抱怨是很嚴(yán)重的警告，但誠(chéng)心誠(chéng)意去處理顧客抱怨的事，往往又是創(chuàng)造另一個(gè)機(jī)會(huì)的開(kāi)始。7、一味地增加員工、擴(kuò)充門(mén)面，而不改善編制，好景是維持不了多久的。8、爭(zhēng)取顧客的辦法很多，招待觀光絕對(duì)比不過(guò)親切的笑容。9、經(jīng)營(yíng)企業(yè)，是許多環(huán)節(jié)的共同運(yùn)作，差一個(gè)念頭，就決定整個(gè)失敗。10、我們不必羨慕他人的才能，也不須悲嘆自己的庸；各人都有他的個(gè)性魅力。最重要的，就是認(rèn)識(shí)自己的個(gè)性，而加以發(fā)展。11、勤勞工作、誠(chéng)懇待人是邁向成功的唯一途徑。這與沒(méi)有嘗過(guò)辛苦，而獲得成功的滋味迥然不同。不下功夫，卻能成功，根本是不可能的事情。12、發(fā)揮無(wú)形資本（時(shí)間、精力、抱負(fù)、思考），輔助有形資本（資金、人力、原料、社會(huì)關(guān)系），為前人所未曾為，做今人所不敢做的事業(yè)。13、命運(yùn)是一件很不可思議的東西。雖人各有志，往往在實(shí)現(xiàn)理想時(shí)會(huì)遭遇到許多困難，反而會(huì)使自己走向與志趣相反的路，而一舉成功。我想我就是這樣。
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