張瑞敏經(jīng)典語錄(現(xiàn)任海爾集團董事局*兼首席執(zhí)行官)

　　1、管理者要是坐下，部下就躺下了。

　　2、管理就是行動。

　　3、管理就是樹立榜樣。

　　4、高層管理不等于高高在上。

　　5、管理者必須進行問題管理，而不是危機管理。

　　6、干部怕的就是不知道自己怕什么。

　　7、沒思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動，沒控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動。

　　8、干部怎樣對待問題?要100%地落實責任，即“見數(shù)也見人”的原則。每個1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責任，100%的責任人。

　　9、干部怎樣對員工?創(chuàng)造一個充滿活力的氛圍。

　　10、干部怎樣對市場?創(chuàng)與闖。既要創(chuàng)新、創(chuàng)造;又要有闖勁、沖勁。

　　11、干部怎樣對待管理?悟性和韌性。

　　12、干部的目標：做超級領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水達到了能夠讓下屬在沒有領(lǐng)導(dǎo)的時候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。

　　13、干部是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。

　　14、如果你或你的部門沒有了上升的空間，也將失去生存空間。

　　15、終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。

　　16、看不出問題是最大的問題。

　　17、重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風上的問題。

　　18、部下素質(zhì)低不是你的責任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責任。

　　19、觀念不變原地轉(zhuǎn)，觀念一變天地寬。

　　20、管事先管人，管人帶作風。

　　21、漸進就是守舊。所以經(jīng)營理念創(chuàng)新，就要反漸進，必須一步到位。

　　22、不只做一顆螺絲釘，要經(jīng)營一部機器。

　　23、先畫靶子再打槍。

　　24、特殊論就是給問題放行。

　　25、“立刻辦”是奔著有預(yù)算的目標立刻辦;“想想看”是沒有預(yù)算的閉門造車。

　　26、開發(fā)的是市場而不是產(chǎn)品。

　　27、市場目標的確定不是以個人能力為限，而是以用戶滿意度為準。

　　28、對市場目標的確定就是以在市場上有競爭力增值為標準。

　　29、帶動全球經(jīng)濟增長的火車頭減速并不意味著所有的車廂都減速。

　　30、零增長不等于零需求。

　　31、有效供給才能創(chuàng)造出市場。

　　32、海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。

　　33、海爾國際化戰(zhàn)略能否成功，主要是*每一個海爾人的國際化，有了每一個人的國際化才能保證海爾集團的國際化。

　　34、企業(yè)競爭力的實現(xiàn)取決于創(chuàng)新的細胞——SBU。

　　35、企業(yè)核心競爭力就是獲取用戶資源的能力。

　　36、一個企業(yè)的競爭力是看一個企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負債。

　　37、要以秒為計算單位。

　　38、客戶的要求不等于客戶的需求。

　　39、造勢產(chǎn)品輸入的是用戶的需求，輸出的是用戶的滿意。

　　40、企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個，就是要持續(xù)創(chuàng)新。

　　41、要持續(xù)造勢，就要把企業(yè)做成一條流動的河。源頭是創(chuàng)新的SBU，河的終點是用戶的滿意度，即對企業(yè)忠誠的用戶。

　　42、把每位員工經(jīng)營成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是管理者能否經(jīng)營自我。

　　43、成為SBU的四個要素是：市場目標、市場定單、市場效果、市場報酬。

　　44、SBU具體的體現(xiàn)就是速度和創(chuàng)新。

　　45、經(jīng)營企業(yè)就是要經(jīng)營人，經(jīng)營人首先要尊重人。

　　46、止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。

　　47、挑戰(zhàn)目標首先要挑戰(zhàn)自我。

　　48、工作要簡化，不要簡單化。

　　49、求人不如求己。

　　50、“想干與不想干”是有沒有責任感問題，是“德”的問題;“會干與不會干”是“才”的問題，但是不會干是被動的，是按照別人的要求去干;“能干與不能干”是創(chuàng)新的問題，即能不能不斷提高自己的目標。

　　51、沒有市場定單的管理者就是不要管理的管理者;沒有市場定單的員工就是不干工作的員工，責任不在員工身上，而在于管理者;沒有市場定單的工作就是無效工作。

　　52、決勝在終端。

　　53、流程再造就是先要再造人。

　　54、企業(yè)內(nèi)部管理革命是為了創(chuàng)造企業(yè)外部的市場。

　　55、不是因為有些事情難以做到，我們才失去了斗志，而是因為我們失去了斗志，那些事情才難以做到。

　　56、我們所有的質(zhì)量問題，都是人的問題，設(shè)備不好是人不好;零部件不合格是人不合格;我們所有發(fā)展不起來的問題都是思路問題，不是缺人是缺思路;不是缺件是缺思路。

　　57、企業(yè)發(fā)展的空間無限大，企業(yè)與用戶的距離無限小。